一般地說，你的嘴要正對著話筒，咬字要清楚，一個字一個字地說。數目、時間、日期、地點等等，要特別注意，最好能重複一遍，並且確知對方已經完全聽清楚了為止。
如果你能在電話中聲調非常愉快悅耳，而你的每一句話對方都聽得非常清楚，那你才算是充分利用了這種傳話機械。
在電話裏交談，帶著表情是很重要的，它能讓你充滿人情味，這種人情味不僅能讓對方感到愉悅，同時也會顯示出你良好的修養和親和力，並使你受益。
在一所大學宿舍裏，兩種完全不同的接電話方式，或許能帶給我們一些啟示。
小A總是很忙，半步也不停歇。宿舍電話鈴響後，她抓起話筒後總是急匆匆地問：“你找誰？不在！”然後就“啪”地掛斷。
小B則迥然不同，總是很熱情，也很有耐心。她接電話就好似小提琴與鋼琴的協奏曲，你在輕輕拉，我在輕輕和，第一句通常是：“請問你找誰？”柔和的意境，有如靜謐清幽的小樹林，其間有山泉微濺。如果對方要找的人不在，她的第二句便是：“請問有什麼事需要我轉告嗎？”有時她甚至會驚喜地說：“哦，您是阿姨（叔叔）啊！XX上自習了，等她回來，我就讓她給您打回去。對，北京下過一場雪了，但不太冷，據說今年是暖冬……”她接到別人的電話總是跟接到自己親人的電話一樣欣喜，還興致勃勃地跟人家的爸爸媽媽聊天。
其實，小B並非時間多得沒處打發，她隻是覺得，應該充分體諒父母的心。如果接到電話匆忙地說聲“不在”，對方的心沒準兒就在千裏萬裏外七上八下，“我閨女沒跟寢室同學吵架吧？怎麼同學的語氣這麼生硬、不耐煩……”
四年來，電話大使小B始終保持著這樣親切優雅的“接線員”習慣，她特意準備了一個秀氣的小本本，擱在電話機旁邊，清楚寫著：“×××，幾月幾日有人來電。”有她在宿舍，舍友總會很安心。
大家都認為這不過是一個良好的個人習慣而已。誰知道，這個不起眼的習慣，竟幫她畢業後找到一份“總裁助理”的工作。總經理對她說：“我打電話到你們宿舍，本想找另一個同學的，你第一聲‘你好’聽起來非常舒服和職業，當我要找的同學不在時，你加問一句‘有什麼事情需要轉告嗎’，讓人感受到你的細心和周到；當我無意中說起，周末要來你們學校開招聘會時，你主動介紹了行車路線，提醒我西門容易堵車，最好走東門……盡管你在其他方麵並不具備絕對優勢，但接電話時卻展現了超出一般大學生的良好修養和親和力。你們宿舍另一位同學，則顯得過於急躁了……”
感悟
我們以為打電話就是語言交談，其實不僅僅是這樣。在打電話的時候，我們應該帶著表情，比如向著電話微笑，這種表情對方是可以體會到的。運用改變音調、音量等方式打電話，對方也可以“看到”我們的表情。