人際交往中的衝撞語言是十分有害的，因為有衝撞必然有反衝撞。衝撞語言的力度越強，反衝撞語言的力度也會越強。“以眼還眼，以牙還牙”說的就是這個道理。這種對峙很容易造成某種尷尬局麵，輕則造成不愉快，產生隔閡，重則可能發展成更為激烈的衝突，從而造成預想不到的後果，這對人際間的正常交往是很不利的。
二虎相爭，必有一傷，也可能兩敗俱傷。所以，在人際交往中，應極力避免言語衝撞。這首先要引起主動者一方注意提高自身修養，避免衝撞他人。要知道，語言上對別人進行衝撞，這種行為的本身就顯示了衝撞者的無能、無禮和缺少涵養。
同時，被衝撞的一方也應視情況對待。衝撞的情況有多種，有些是有意衝撞甚至是惡意衝撞，但有很多卻是無意衝撞。對於前者在不得已的情況下，作出反應不僅是應該的，而且是必須的；但對那些“小和尚念經，有口無心”式的無意衝撞就大可不必計較了，如果對之作出反擊，結果反而會使自己失去身份，失去力量，即使對於有意衝撞甚至惡意衝撞進行反擊，也要嚴守一個“度”，不能過火，“過猶不及”。因為如果對方再作出反撞，如此往來，將會造成“惡性循環”，那實在是很不值得的事情。
如果你洞明對方故意耍弄手腕欲尋釁衝撞時，就可抓住要害，先發製人，開門見山，旗幟鮮明地亮出自己的觀點。這不啻於給對方以“當頭棒喝”，給他一個下馬威，製伏對方，從而避免衝撞。
一警官到某縣查處一起案件，驅車返回時，突然被300多名鬧事的群眾攔住了汽車。在一些人的煽動下，不明真相的群眾要求公布調查結果，有的甚至謾罵動手。
在這種群情激奮的情況下，靠一般講理是無濟於事的。於是該警官來了個下馬威，麵對亂哄哄的人群，用十分威嚴的口氣棒喝道：“我是奉命來執行任務的，不是來發動群眾的，村有村規，國有國法。法律不允許把調查的情況公開，你們的要求是無理的。你們辱罵國家的辦案人員，攔截車輛，妨礙公務，也是法律不允許的。”
接著該警官義正詞嚴地介紹了《民法》、《刑法》，說明了妨礙公務罪等法律內容。最終，以法律為武器，一個棒喝，把鬧事群眾震懾住了。
特別值得提醒的是，避免言語衝撞不能靠謾罵、翻白眼、鬥毆等消極的方式，否則，不但不能避免衝撞，反而會使衝撞加劇，使勢態更惡化。
感悟
在人際交往中，人與人之間發生語言衝撞是很常見的事情。一句反問、責問、嘲諷的話，一個皺眉頭、翻白眼的小動作，一個嗤之以鼻、不屑一顧的表情，都可能衝撞別人。謹慎用語，力避衝撞，這是人際交往中的很重要的一點，特別是那些涉世未深、年輕氣盛的年輕人更要注意。