我的電腦被病毒感染，無法上網，我打電話給我高中同學，他是我們市裏著名的電腦高手，大學畢業幾十年來都幹這一行，他詢問了有關情況，我告訴他：剛剛還上了網，網線上的兩盞電視機還在閃爍，就是打不開瀏覽器。他告訴我係統中毒了，唯一的辦法就是格式化硬盤重裝係統。他說得輕巧，我的那些寶貝都在裏麵，重裝係統好麻煩。又詢問了電腦專賣店，說是網卡壞了要換網卡。
反正是電腦不能上網了，有毛病了。必須維修才能上網。我的同學遠隔千裏，不能請他裝係統，自己又不會。隻能到電腦專賣店換網卡了，我心愛的本本就要交給陌生人開腸破肚，把原裝的部件拆下，換上不知品牌的部件，我那本本會怎樣呢？我猶豫了實在舍不得，不是那幾百元錢，難道那世界名牌的本本就這麼容易壞？號稱稱霸世界的殺毒軟件就這樣不堪一擊？我懷著忐忑不安的心情撥打了我購買的那款殺毒軟件的服務電話，號稱稱霸世界的殺毒軟件隻有一個服務號碼，打了上千次也沒打通，可能是像我這樣的人實在太多。
子夜時分，我打過去，總算打通了，它告訴我，服務時間是九點至十九點。可那時無法打進，我也得試試運氣。在早上九點準時打過去，看能否接通？我用兩台手機錯開打，準時打過去，運氣不錯，接通了提示我排在第三位，等了幾分鍾，接通了工程師的電話，他詢問了我情況，告訴我怎樣做，就是兩句話不超過三十秒鍾，我照著他說的做，一鍵OK。幾秒鍾解決了大問題，我又能上網了。這時的感受無以言狀。