養成積極溝通的好習慣 微笑容易接近人
整天板著一張麵孔的人是很難讓人喜歡的，而微笑往往最能打動人心，它可以緩和氣氛，拉近距離，好的溝通絕離不開微笑。
微笑是一種能夠吸引人的魅力，在與人溝通中起著極其豐富的作用，是極其自信的語言表現。當我們與人初次見麵時，微笑是一種無形的力量，很輕易的就會拉近彼此的距離。而當你與人有了隔閡、誤會後，再次見麵，你一個真誠的微笑，就很可能讓彼此冰釋前嫌。微笑，可以緩和氣氛，拉近距離，一個沒有笑的世界簡直就是人間地獄。而一個不會微笑的人，就仿佛一座冰山，讓人望之已不寒而栗，還怎麼可能讓人喜歡呢？
在與人溝通中，千萬不可忽視了微笑的力量，一位記者對此有獨特的感受，他說：“有一次，我參加一個私人晚宴。有一位女賓身上披著貂皮，渾身上下又是鑽石，又是珍珠，叮當作響，熱鬧非凡!可是那一張麵孔，是那麼的任性和不可一世，叫人感覺噎了嗓子。她忽略了作為一個女人，臉上的微笑是遠比身上衣裳更重要的事實。”
日本有一家大型企業的總經理經，他的管理觀念是，時常微笑是企業的成功之本，他常教導員工說：“你們必須時常地微笑。”著名推銷員王錦華的微笑價值百萬美元，這句話一點也不誇張。他的成功，就是憑他個人的人格魅力和不懈努力獲得的。他那魅力十足的微笑，可以說是他受歡迎的最主要因素之一。
美國有一位心理學家曾經說過這麼一句話：“微笑的人緊繃著臉的人快樂很多倍，並且微笑的人更容易獲得成功。”
微笑是笑中最美的。對陌生人微笑，表示和藹可親；產生誤解時微笑，表示胸懷大度；在窘迫時微笑，有助於緩解緊張、尷尬的氣氛。
微笑是一種幸福的表情，一張甜蜜微笑的臉，會讓人感到愉快，帶給人們理解與滿足。微笑能展示人的氣度和樂觀精神，烘托人的形象和風度之美。
微笑時笑得自然，笑得純真，笑得甜蜜，遠勝過冷嘲熱諷的譏笑或無中生有的傻笑。
有些人在同陌生人第一次見麵時，通常會有一種不安全感，存有戒心，而真摯友善的微笑，往往有助於消除這種初次見麵時的戒備心理。微笑是好感的象征，是人際關係的潤滑劑，一個人臉上時常浮現微笑，會令人感到友好、舒服。人們對於不帶微笑的寒暄，極易產生反感。當我們有求於別人，即使被別人微笑地拒絕了，我們也不至於生氣，因為同樣是拒絕，如果對方雖然禮貌，卻無半點笑容，我們就會覺得受到了冷落——這便是微笑的力量。
北京有一家超市的經理，他在極為繁忙的國慶促銷期間，貼出了一張頗富哲學意味的廣告，全文引錄如下：
國慶的笑臉
不必投入本錢，利益非常的龐大。
贈給他人，不會減少，受惠者將感到豐饒。
雖然是驚鴻一瞥，記憶卻能夠曆久彌新。
富者無它，難以生活；貧者有了它，可使生活豐富。
它能帶給家庭幸福，給生意帶來繁昌。
它也是友情的默契。對於疲憊的人來說，它能帶來充分的休養。對於失意的人來說，它是一道光明，對於悲哀者，不啻是太陽光，對煩惱者，又成為自然的解毒劑。
它是購買不到的東西，搶不到的東西，更是借不去之物，想盜取也不可能。必需免費的送給人，才有它的價值。
由於國慶節太過於忙碌，如果店員展露不出笑臉，我們感到萬分抱歉，不過，為了親愛的顧客們，請露出笑容吧!因為，越是使盡笑容的人，越是需要笑容。
能成大事的人懂得微笑的真正價值，因為他們知道，微笑能給自己帶來更多的成功機遇。喬?吉拉德說過：“當你笑時，整個世界都在笑，一臉苦相時沒有人願意理睬你。”由此看來，世界上再沒有比一個微笑就能達到目的更便宜的事了，微笑是走遍天下的通用語言。
與人交往要有一定的距離
日常生活中，人與人交往要把握好尺度，人與人之間的距離是天然的，雖然可以拉近，但總為一定的“度”所限製，超過這個度，不僅不會讓人喜歡，反而會使彼此都受到傷害。