“哦……”孔昆點點頭。
“做旅遊管理，最關鍵的就是要研究市場。研究市場問題，要善於化繁為簡，一下子抓住市場的要害。我們中國人在這方麵是非常智慧非常有天賦的。國學大師季羨林先生有個觀點，他說西方思維是通過推理一步步接近真理，而東方思維是通過領悟跨越中間過程直達真理。這就是說，你要多多培養自己的領悟能力。
“其實，任何高深複雜的理論，都可以概括為一句話。比如營銷，核心問題就是需求。你發現了需求，創造了需求，滿足了需求，就有市場。我曾經問一位成功的商業巨頭，問他覺得做市場最重要的是什麼？他的回答就是四個字：投其所好。他在另外一個場合還說過一句很精彩的話：能把複雜的問題用簡單化思維去處理，這是人的最大的成功。”
“說得好啊……”孔昆讚歎道，接著說：“那麼，易哥，你舉得做市場需要具有什麼樣的思維？”
我說：“不是要有什麼樣的思維，而是要培養什麼樣的思維，每個人腦子裏的思維都不是天生的，都是後天一步步在實踐和思考中培養起來的。”
“哦……那該培養什麼樣的思維呢？”孔昆說。
“要學會培養自己的顛覆性思維！”我肯定地說。
“顛覆性思維？”孔昆帶著不解的神情看著我。
“是的……做市場要有一種顛覆性的思維，才能取得比較大的成功。顛覆性思維，圖謀的不是改良，而是變革。是無中生有，是徹底的改變。它在本質上是一種富有前瞻性的戰略性思維，來自於決策者對於產業未來變動趨勢的深刻洞察。
“你如果不能對這一點有所認識，隻是簡單地模仿別人表麵的東西，是很難在市場競爭中取勝的。以前我經常說一句話，叫做：人無我有，人有我新。但現在我對這句話的看法有所改變，第一句話我仍舊堅持和讚成，但第二句話我覺得有問題了。”
“是的，我記得你說過這句話，海珠姐也說過，說是從你哪裏得來的，那麼，為什麼你現在的想法看法和以前不同了呢？”孔昆說。
我笑了下：“就因為我覺得你憑什麼認為自己一定能做得比別人更好更新？這是一種藐視別人智力的說法。實際上，要在別人已有的基礎上做得更好，是很困難的。我現在認為，正確的做法，應該是盡量去做別人不做的事情，而且要做得跟別人不同。
“孫子兵法講，攻無不克，攻其所不守。做市場應該集中優勢資源，進入一塊相對空白的市場空隙，這樣才能形成一種強勢地位。比如攜程，它的商業模式跟傳統旅行社就完全不同。而且它所針對的自助遊市場，正是傳統旅行社所不重視的。
“所以，這塊市場一旦啟動起來，傳統旅行社很難跟它競爭。同樣，我現在特別關注同程網，也是因為它的同程網上旅遊交易平台這個虛擬市場空間，有可能在未來顛覆旅行社的傳統交易模式，改變旅行社的交易習慣。”
“嗯……”孔昆點點頭：“易哥，你說的很對……那麼，關於消費者這方麵，你有什麼建議？”
我說：“很簡單，旅行社是做服務行業的，既然是服務行業，那麼，就要時刻牢記一句話：用心感知消費者！”
“用心感知消費者。”孔昆重複了一句。