“你經常會有焦慮是不是？”我說。
“是的，經常會焦慮，甚至經常會失眠。”孔昆說。
我不由心裏有些感動，孔昆焦慮和失眠說明了一件事，那就是她對旅行社充滿了責任，對自己的崗位非常敬業，這是很難能可貴的。
我之前在星海的時候不建議海珠讓孔昆做旅行社總經理，就是感覺孔昆獨當一麵的能力似乎還不到火候，但現在到了寧州海珠已經任命她擔任了總經理了，也隻有承認麵對這個現實，既然孔昆又寫困惑和焦慮，那我還真的有義務幫助她解開這個心結。幫她就等於是幫海珠。
我知道，孔昆此時困惑的問題，或許海珠是解答不了的，海珠剛剛成長起來，她還缺乏足夠的經驗和體會。
我繼續沉思著。
孔昆站起來，給我和她都倒了一杯水，然後又坐在我對麵，端起杯子喝水，安靜地看著我。
房間裏很靜。
我繼續抽煙，房間裏煙霧繚繞。
我剛要站起來打開窗戶透透煙，孔昆說：“不用，我喜歡聞你抽的煙味。”
我的心一跳，這話似乎多少有些曖昧的感覺。
我排除自己腦子裏的雜念，繼續思考孔昆剛才的問題。
一會兒，我抬起頭，看著孔昆說：“你現在是旅行社總經理，你手下還有一批職業經理或者總監，換句話說，你和這些經理或者總監，都算是旅遊職業經理人……其實，你考慮焦慮的問題，不僅僅是自己如何做好職業經理人，同時你也在考慮如何管理好你手下的那些職業經理人。
“換句話說，就是你如何讓自己做好的職業經理人同時，引導手下的那些部門總監如何做好職業經理人，因為隻有如此，你才能得心應手管理好這個旅遊公司，才能讓自己從瑣事中解脫出來，才能有更多時間去思考公司發展的戰略問題。”
“是，你說的很對，這的確是我經常思考的一個問題，可是，現在，我找不到何種辦法無引導他們，因為我自己都經常被這個問題所困惑。”孔昆說。
我說：“其實，跟其他行業的殘酷競爭相比，旅遊界的職業經理人是幸運的。大學畢業進入一家規模中等的旅行社，先做導遊或者業務，再做計調，不用三五年就有可能升遷做經理，再熬幾年呢，就有可能做副總或者老總。而一些頭腦活絡手裏又掌握客戶資源的，則有更多的機會在業內流動，或者自立門戶做老總。這樣的前景，對於立誌投身旅遊業的年輕人，無疑具有極大的誘惑。”
“嗯……”孔昆點點頭，目不轉睛地看著我。
我繼續說：“不過，旅遊業終究逃脫不了產業發展的一般規律。隨著競爭的加劇和行業集中度的提高，旅行社小散亂弱的格局終會改變。而旅遊經理人邁向成功的道路，也會愈益艱辛。麵對未來旅遊市場的激烈競爭，怎樣才能做一個成功的旅遊經理人呢？
“首先，我覺得，膽子要大，或者說，要讓自己成為一個勇敢的人，勇字當頭，不要怕，大膽去開展工作……做市場就是要不怕困難，一往無前。大家在工作崗位上一定會遇到許多挫折和坎坷，但是不必太當回事，應該始終保持一種激晴和信念。
“多年來我接觸過不少行業的成功人士，以我的觀察，成功的人身上都有一些共性的東西，就是特別有勇氣和激晴，做起事情來很投入，很狂熱。成功的人不一定是智商最高的，但一定是意誌最堅定最有韌勁的。對於自己認定的東西不容易動搖，特別能堅持。”