2001年5月，大連經濟技術開發區金馬路東段的門市房進行升級改造，原來的瓷磚外牆罩麵一律換成大理石罩麵，由政府出資。不用自己出錢，這樣的工程肯定快，不到半年的工夫，工程已經接近尾聲了，這時隻有一家公司沒有絲毫動靜，這家公司就在我們公司的隔壁。
原來，這房子是國有資產，門市房的主人是某省進出口總公司，總部在沈陽。早些時候這個門市房一直是對外出租的，但是頻繁換了幾手之後，經營得都不好，後來就悄無聲息了，房子一閑就是好幾年，門口長滿了蒿草。雖然大門上貼了一個對外出售的廣告，也留了電話，但是一直也沒有賣出去。
為什麼沒賣出去呢？主要是買方和賣方溝通太難。房子在大連經濟技術開發區，房子的主人在沈陽，距離將近400公裏呢，這麼大個房子誰買之前不得看一看？因此就經常發生非常戲劇化的場景，沈陽那邊費好大勁跑來了，打開房門，買方看了幾分鍾，一句話：“不行。”完事了。這麼跑了幾次之後，誰不嫌煩？後來沈陽的人也懶得來了，無論你怎麼打電話，對方就這一句話：“就這房子，不用看，想買你到沈陽來談。”反正也不是自己的。
你說這房子能賣出去嗎？
這次對整個街道的門市房一改造，他這房子就更不好賣了，因為這條街主要以經營裝飾材料為主，改造期間就盛傳改造完畢不允許再經營裝飾材料了，嫌裝飾材料太亂，影響市容。再說了，人家既然要賣房子了，也懶得再改造它了，一個350平方米的門市房，對偌大的進出口公司來說算個什麼，根本就沒人理睬。所以他這房子戳在那裏一直無人問津。
整個街道改造完成之後，盛傳的小道消息並沒有成為眼前的現實，而這條街的麵貌煥然一新，人們似乎覺得這條街上的房子還會升值，因此那個唯一沒有被改造的破破爛爛的房子顯得特別顯眼，突然之間想買這個房子的人就多了起來。當時移動電話還沒普及呢，我們家門口正好放了一台公用電話，這些想買房子的人都用我們這台公用電話和沈陽那邊聯係。當時我也想買這個房子，就吩咐我們店員密切注意房子的動向。於是我們的店員每天向我彙報他們關於買賣房子的談話內容。
“今天沈陽那邊要價80萬元。”
“今天又降了，要價下降到76萬元。”
……
當時我對這個房子特別感興趣，房子就在我隔壁，方便管理，而且價格也合適，我和夫人商量：“如果70萬元能把這房子搞定，咱們就把它買下來！”
有一天，店員突然告訴我：“沈陽那邊說60萬元就賣！”
我有點震驚，那可是350平方米的門市房啊，我進去很多次了，很寬敞，60萬元可太便宜了，一平方米還不到2000元錢呢。我急忙問：“60萬元就賣？”
“好像談成了，買房那幾個人說3天之後付款，回去取錢去了。”
我馬上按著大門上留的那個電話號碼給沈陽那邊掛了一個電話，對方的回答很幹脆：“60萬元，已經賣了。”
我問：“付款了嗎？”
對方說：“還沒呢，對方說3天之內付款。”
我說：“我也想買，我現在就付款。”
對方說：“我不管你們誰買，就這個價錢了，誰先交錢賣給誰。”
……
經過一陣短暫的交談，接下來我們迅速準備資金，以最快的速度奔赴沈陽，一個350平方米的門市房被我們以60萬元的價格輕鬆拿下。
本來我們的心理價位是70萬元，想不到60萬元就被我們搞定了，10萬元的消費者剩餘讓我們簡直心花怒放。
消費者剩餘？什麼是消費者剩餘？也許很多人第一次接觸這個生僻的詞彙，其實這個詞很好理解。所謂消費者剩餘，是指消費者為取得一種商品所願意支付的價格與他取得該商品而支付的實際價格之間的差額。
消費者剩餘並不是消費者在消費過程中得到了真實的貨幣剩餘，而是一種心理滿足，它衡量了買者感覺上所獲得的一種額外利益。
如果我們用公式表示，這個概念就更容易理解了：
消費者剩餘=消費者願意支付的最高價格-消費者實際支付的價格
很多時候我們都有這樣的經曆，逛街的時候如果我們通過講價成功地買到心儀的商品，就會感到很開心，這是因為我們獲得了自己滿意的消費者剩餘。相反，如果我們看中了某個商品，而對方一分錢也不讓，我們又特別喜歡，這個時候我們即使把這個商品買到手也會感到悶悶不樂，為什麼呢？因為我們沒有得到合適的消費者剩餘，所以我們沒有獲得心理上的愉悅。