某紐約商人看到一位鉛筆推銷員衣衫襤褸，頓生憐憫之情，於是扔了一美元就走開了。走出幾步後，他又覺得這樣做不妥，就返回來從賣鉛筆人那拿過幾支筆，並歉意地解釋自己剛忘了取筆了，請不要介意。最後他說：“你我都是商人，你有商品賣，且上麵有標價。”
幾個月後，在一次朋友聚會的晚宴上，一位穿著整齊的推銷商迎上這位紐約商人，並自我介紹：“可能你已經忘記我了，我也不知道你的名字，但我永遠忘不了你，你就是那個重新給我了自尊和自信的人。我一直覺得我自己是個推銷鉛筆的乞丐，直到你告訴我，我也是一個商人為止。”紐約商人沒有想到自己簡簡單單的一句話，竟使一個處境困窘的人重新樹立了信心，並且通過努力取得了可喜的成績。
情景39批評他人，點到為止
俗話說：“人非聖賢，孰能無過？”當我們麵對別人犯錯時，能夠做的補救措施之一，就是指出其錯誤，促其浪子回頭，迷途知返。不過，批評犯有過錯的人，與平常的說話是有較大差異的，過或不及，都難於取得令人滿意的效果。因此，批評或勸誡犯有過錯的人，必須把握言語內容、形式和分寸，切忌言語過激烈。
（1）擺事實，講道理批評宜以理服人，擺事實，講道理，既要讓被批評者意識到自己的錯誤所在，心悅誠服地去改正，又要不傷其麵子。如果一味地挖苦侮蔑，或者以對方的缺陷為笑柄，過分地傷害他人的自尊，往往會適得其反。我們要學會換位思考，批評者與被批評者交換角度，讓被批評者站在批評者的角度去看待問題。
如果你率直地指出某一個人不對，一些嚴厲的批評話語脫口而出，很可能讓被批評者承受不住，而得不到好的效果，而且還會給對方造成很大的傷害。並且使自己也成為不受歡迎的人。
“啪！”一隻漂亮的小玻璃杯掉在地上，碎了。正在一起玩耍的幼兒園小朋友們都停止了遊戲，看著王阿姨，又看看“肇事者”蘭蘭，誰都不敢吭聲。
王阿姨見此，沉吟了片刻，微笑著說：“小朋友，我們做遊戲時要小心，以後不要弄壞了玩具，好不好？”“好——”小朋友們齊聲說著，又蹦蹦跳跳地開始遊戲了。
放學後，蘭蘭主動找到王阿姨，哭著鼻子說：“王阿姨。您真好，不像我媽總是罵我。我再也不會打壞東西了。”
王阿姨見狀，忙替她擦幹眼淚，撫摸著她的小臉蛋，親切地說：“我們蘭蘭是個聽話的好孩子，王阿姨怎麼舍得罵你呢？再說你今天是不小心呀，以後注意一點兒，就不會了。”
理解體諒的態度不僅會舒緩犯錯方緊張的情緒，同時也更易於對方改正錯誤。
（2）給對方一個緩衝餘地當批評他人時，我們要想著給對方留有一定的餘地，指出正確的方向讓對方著手去做。被批評者也會欣然受你的批評。這也是一種間接處理問題的方式，給對方一個緩衝餘地。美國總統卡爾文·柯立芝成功地處理過這樣一件事情：
美國總統卡爾文·柯立芝任職期間，在一個周末，曾對他的女秘書說：“你穿的這套衣服很漂亮，你是一個很有魅力的女子。”柯立芝生性比較沉默寡言，這大概是他有生以來對一位秘書最熱情的讚辭。這讚辭讓那位秘書很意外，不知所措。柯立芝接著說：“好啦，別愣在那兒，我這樣說隻是讓你高興。從現在起，我希望你對標點符號再注意點。”
柯立芝沒有直接對秘書提出批評，以免刺傷她的自尊心，而是采用欲抑先揚的手法，先讚賞女秘書的魅力，然後在此基礎上提出批評。這樣一來，即不會讓女秘書感到尷尬，同時也更容易讓她接受批評。
（3）委婉地暗示對方事實上，誰都不願在公共場合被人戳穿自己的錯處或隱私，因此，在交際中，如果不是為了某種特殊需要，一般應盡量避免觸及對方所避諱的敏感區，避免使對方當眾出醜。必要時可委婉地暗示對方你已知道他的錯處或隱私，使他產生一種壓力。但不可過分，隻需點到為止。