我們在心理谘詢的時候，特別提倡來訪者多聽一些能調動自己情緒的音樂，多看一點對自己觸動很大的影片、文學作品等。說到底，心理問題的根源在於情緒，而情緒是種看不見摸不著的東西，它潛伏在我們內心，引起心理問題。心理谘詢的關鍵就是處理這些情緒。要處理它，首先要能體驗到它，體驗的過程遠比處理的過程更重要。因為它之所以引起心理問題，就在於我們平時體驗不到它，意識不到它，把它給忽略了。真正體驗到位了，處理其實隻是水到渠成的一步。
這些情緒總是由我們內心的某個情結引起，然後潛伏在內心。看影片，聽音樂，裏邊的某些具體場景能觸動我們內心的情結，所以會調動情緒。同樣一部影片，打動每個人的具體部分是不同的，因為每個人具體情結不一樣。實際上不是它打動你，是你自己被觸動。通過被觸動，你就可以找出自己的情結在哪兒。
珍瓏棋局也是同樣的道理，坐到珍瓏棋局前麵，每個人會有不同的情結被調出來。不懂其中緣由的人誤以為，珍瓏棋局暗藏殺機，其實真正的殺機暗藏於個人內心。對你觸動最大的，當然首先是你最根本的情結，也就是最嚴重的那個問題。所以段延慶坐上去，觸動他的是，以大理國皇子之尊，今日落魄江湖，淪落到這步田地，愧對列祖列宗。而慕容複坐上去，觸動最大的是，複興大燕無望。段延慶下棋的時候，之所以能調出情結，丁春秋那句話起了關鍵作用，推波助瀾——“一個人由正人邪易，改邪歸正難，你這一生啊，注定是毀了，毀了，毀了！唉，可惜，一失足成千古恨，再想回首，那也是不能了！”慕容複下的時候，又是鳩摩智的話起了重要作用——“你連我在邊角上的糾纏也擺脫不了，還想逐鹿中原麼？”就幫助來訪者找情結來說，丁春秋和鳩摩智的話是非常有用的，但是起不到治療作用，反而差點把人給害了。所以像丁春秋、鳩摩智這樣內心陰險、邪惡，本身心理不健康的人一定不能做谘詢師。因為他在幫你找出情結之後，不但不能支持你，反而會害了你。一個本身心理不健康的谘詢師，他不能給你支持，有時候不是故意的，是無意識的，他本身就沒那麼大的心理力量支持你，而人在被調出情結的時候，多是需要支持的，不管你認為自己多麼堅強。往往是堅強的人更容易出問題，因為越是看上去堅強的人，內心越脆弱。
一個人的情結，尤其是比較嚴重的情結被調出來之後，他整個人的狀態是沉在潛意識裏的，不具備反觀現實的能力。比如心理谘詢中，一個來訪者的情緒是在跟母親打架，他整個人的狀態會不自覺地變成那個跟母親打架的他，這對處理情結特別有好處。谘詢師可以清晰地看到他的情結，並且清晰地看到他的問題已經解決到什麼程度，如何繼續等。他經常會現場做出拳打腳踢的動作，但在喚醒之後並不清楚剛才在谘詢室都發生了些什麼。慕容複被段譽救下性命之後，從幻境中醒來，第一句話是茫然地問到：“我怎麼了？”這句話清楚地描述了來訪者被喚醒之後的狀態，很想知道的第一個問題是“我怎麼了？”或者“我剛才怎麼了？”
可以看出，慕容複首先被調動的，那個最根本的情結，是恢複大燕的夢想。通常一個人的最根本情結找出來以後，你會在他的現實生活中發現，無論做什麼，幾乎都是跟這個情結有關的，很難完全脫離關係，幾乎每時每刻，他都在受這個情結的纏繞，雖然多半情況他自己並不知道。
烏老大一咬牙，下了決心，走到慕容複跟前深深一揖，說道：“慕容公子，三十六洞、七十二島的兄弟們數十年來受盡茶毒，過著非人的日子，這次是甩出了性命，要幹掉那老魔頭，求你仗義援手，以解我們倒懸，大恩大德，永不敢忘。”他求慕容複相助，明明是迫於無奈，非出本心，但這幾句話卻顯然說得十分誠懇。慕容複道：“諸位此間高手如雲，如何用得著在下……”他已想好了一番言語，要待一口拒絕，不欲卷入這個漩渦，突然間心念一動：“這烏老大說道‘大恩大德，永不敢忘’，這三十六洞、七十二島之中，實不乏能人高手。我日後謀幹大事，隻愁人少，不嫌人多，倘若今日我助他們一臂之力，緩急之際，自可邀他們出馬。這裏數百好手，實是一支大大的精銳之師。”想到此節，當即轉口：“不過常言道得好，路見不平，披刀相助，原是我輩武人的本分……”烏老大聽他如此說，臉現喜色，道：“是啊，是啊！”鄧百川連使眼色，示意慕容複急速抽身，他見這些人殊非良善之輩，與之交遊，有損無益。但慕容複隻向他點了點頭，示意已明白他意思，繼續說道：“在下見到諸位武功高強，慷慨仗義，心下更是欽佩得緊，有心要結交這許多朋友。其實呢，諸位殺敵誅惡，也不一定需在下相助，但既交上了眾位朋友，大夥兒今後有生之年，始終禍福與共，患難相助，慕容複供各位差遣便了。”
以上慕容複這段話，非常形象地反映出情結是怎麼樣影響一個人的，思維跟內心情結經常形成矛盾衝突，情結會時不時從底下冒上來，影響你的思維。這也是心理問題讓來訪者備受折磨的原因。比如一個露陰癖，意識裏其實他也不願意這麼做，他知道這樣做不好，不道德，做了可能還會被懲罰，但他控製不住自己，因為心底下有另外一種聲音不斷地左右著他。他不知道這個聲音究竟什麼時候會出來，反正一到關鍵時刻就會出現。就像慕容複，明明心裏想的是脫身，但內心會有另外一種聲音左右他，那就是恢複大燕的夢想，所以他要隨即改口。這樣的事情在他身上絕對不會隻發生一次兩次，而是會反複發生，不斷發生。因為這個根本的情結會一直左右他，一直影響他，不管考慮做什麼，不管做什麼決定，幾乎都要受影響，所以我們會注意到，因為這個複興大燕的***，有時候慕容複很不近情理，超乎常人想象。
一個頭帶金環的長發頭陀手挺戒刀，橫架在王語嫣頸前，叫道：“慕容小子，你若不投降，我可要將你相好的砍了！”
慕容複一呆，心想：“這些家夥邪惡無比，說得出做得到，當真加害表妹，如何是好？但我姑蘇慕容氏縱橫武林，豈有向人投降之理？今日一降，曰後怎生做人？”
表妹性命攸關，慕容複不是不知道，而且他首先想到的也是怕別人加害表妹。但隨即會有一個念頭，在他看來是更重要的念頭出現，這個念頭的出現並不是偶然的，一般場合它要出現，這種重要的關頭更是要出現。甚至在後來，表妹要跳井自盡，慕容複救下表妹隻是舉手之勞，但他隨即會考慮得更長遠……
慕容複知她要去尋死，走上一步，伸手想拉住她手臂，口中想呼：“不可！”但心中知道，隻要口中一出聲，伸手一拉，此後能否擺脫表妹這番柔情糾纏，那就難以逆料。表妹溫柔美貌，世所罕有，得妻如此，複有何憾？何況她自幼便對自己情根深種，倘若一個克製不住，結下了甚麼蘖緣，興複燕國的大計便大受挫折了。他言念及此，嘴巴張開，卻無聲音發出，一隻手伸了出去，卻不去拉王語嫣。
慕容複“啊”的一聲，跨上一步，伸手想去拉她腳，憑他武功，要抓住她，原是輕而易舉，但終究打不定主意，便任由她跳了下去。
看起來非常不可理喻，但情結就是這麼影響人的，也就是這麼害人的。所以有的時候，心理疾病比任何生理疾病更恐怖，更可怕，更折磨人，因為你甚至不情楚折磨你的東西是什麼。情結往往根深蒂固，不像感冒，不超一星期；情結可能是數十年積累下來，所以要解決一個情結並非易事，處理起來非常困難。就像慕容複，要他放下那個虛無縹緲的***，過正常人的生活，已經很難；再要他找回做人最起碼的良心，那是難上加難。從這種意義上，“狗改不了吃屎的”，這種說法是很有道理的。