2.為了讓辦公室裏的同事知道他有多麼神通廣大。這類人不厭其煩地在職場中傳播小道消息,並極盡所能地說成是自己親眼所見、親身所曆,甚至把自己塑造成成功事例中的主角,說是要與同事們共享快樂,實際上是為了抬高自己在同事中的影響力。
3.為了博得異性的好感而故弄玄虛地自我炫耀。這些人大多是以誇耀自己的經濟基礎高人一籌為自豪,以期吸引異性羨慕的眼光。不過這種炫耀多數屬於胡亂瞎編。盡管如此,他們還是很講究“嘴”的技巧的,總是能把話說得很精致。比如別人在談論房產話題時,他就會冷不丁給插上一句:“咳,去年×地公寓每平米一萬二,我打了一盹兒,機會就過去了,聽說現在都炒到一萬八了。”當大家都在為某某某買了一輛新車而羨慕不已時,他就會說:“還是新車好啊,你看我的那輛破寶馬多……”
職場中,自我炫耀為樂事的人即使能“炫耀”一時,但絕對不可能混得一世,自我炫耀者大多既缺乏內涵和修養,又沒有真本事。俗話說得好,真人不露相,露相非真人。盡管你在炫耀時,興奮之情洋溢,但這種炫耀能給你帶來什麼好處呢?到頭來,同事們個個都混出點名堂了,你依舊誇誇其談,就不得不考慮挪窩兒了。
另外,職場不喜歡任友惟親者。有很多性子比較直的人,在職場中總喜歡找一兩個“靠得住”的朋友,這樣一來,相互間可以有個照應,二來,逢有什麼“掖不住的話”時,可以有個傾吐之處。但有關研究調查表明,對於職場裏的個人秘密,隻有不到1%的聽者能恪守。這也難怪,現代職場,四處都存在隱形競爭,在這種競爭之下,能找到幾個可以守密的朋友?這就好比“文人自古多相輕”,就是因為大家互相不服氣?在同一職場裏,大家多是利益相同、地位平等的朋友,之間一旦出現利益衝突,那麼原來的朋友就靠不住了。即使是利害關係相同的朋友,如果你對對方無話不說,甚至暴露自己的隱私的話,就無異於犯了職場的一大“嘴忌”——如果他沒有添油加醋,妄加傳播,就已經算對得起你了。
最後,職場也不喜歡背後議論者。背後議論論者處處可見,凡是有職場的地方,總會有一些人利用各種形式千方百計去打探或傳播各種小道消息。如此一來,隻要你拉長耳朵,閑言碎語就會狂灌進來。
而且,不經意你也可能成為“放話”的人;有時,你也可能成為別人議論人的對象。這些閑言碎語,有的是通過嘰嘰喳喳的“搞笑”公開完成的;有的是通過兩個人的耳語來完成的。其中最可怕的是後者——耳語。“耳語”裏,大多有不可“告人”的意味。比如領導喜歡誰?誰最吃得開?誰跟誰又有一腿?誰又有新聞、緋聞等等。背後議論人的最大害處就是不確定性的猜想和猜想的不確定性,在兩個人的幻覺中,會覺得就是這樣。殊不知,這種耳語此時是此兩人,彼時又會變成彼兩人,“耳”來“耳”去,便會惹出事非。你說這種背後議論人是不是辦公室“嘴忌”的重雷區?
你若你想避開這個重雷區,就一定要控製好自己的嘴,堅決奉行左耳進、右耳出的原則,切不可受其傳染,或插言,或添油加醋,或充當傳話筒,尤其不可加入個人意見性評論,防止以訛傳訛。選擇一個錯誤的對象傳播不可靠的消息,就等於自己給自己挖掘陷阱。
另外,無原則地任友惟親,最容易成為“賣點”的大抵是有關你的個人危機和失戀、婚外情、暗戀對象、對老板的牢騷、對他人的評價、對工作現狀的抱怨等等。凡此種種,你說給對方聽了,對方也許會附和你幾聲,這時你自以為找到了知音,抑鬱的心情也得到了釋放,殊不知這種釋放冷不丁就成了加重對方暗算你的籌碼;況且,設身處地地想,當你暗中想擠兌誰的時候,你是不是也會一門心思地隻盼著對方多暴露一點呢?
所以,身在職場,你最好把自己的嘴管好,不要到處訴苦,更不要把同事之間的“友善”和“友誼”混為一談,以免使自己成為辦公室的注目焦點,給老板留下不良印象。
此外,訴苦往往帶有隱私色彩。把自己的隱私告訴自己的同事,是天底下最愚蠢的行為。同事就是同事,不可能是親密無間的朋友,同事沒有義務、更沒有責任為你分憂,說不定當你把自己的心事說得淒淒慘慘戚戚切切時,他一邊同情你,一邊卻在心裏恥笑你呢。
反過來,你犯的毛病,別人也會犯。例如,有的同事會把你當做職場中“最談得來”的夥伴,當他情緒不好的時候,就會找你訴苦,而且往往會或多或少的涉及他自己或別人的隱私,這時候你就要學會克製自己的好奇心,盡量少聽,即使聽進去了,也轉眼即忘,免得沒事找事,給自己惹來不必要的麻煩。
開玩笑要因人因場合而異
生活中,我們經常和人開玩笑。生活、工作壓力大,朋友、同事之間相互調侃、開開玩笑,是放鬆自己、改善同事關係的一劑良藥。但是開玩笑可不是鬧著玩的事,弄不好玩笑就會成了“完笑”。有位朋友深有感觸地說,辦公室玩笑是人際關係的潤滑劑,也是惹禍上身的導火索,開玩笑要因人而異,因場合而異。
適當的時候,上司與下屬開幾句玩笑,能達到彼此平等的效果。而同事之間不恰當的玩笑,則會讓人感到被歧視,失去交際中的平等感。
對死氣沉沉的空間來說,適當的玩笑是進行必要的“補氧”。常言道:常在河邊走哪能不濕鞋,同事之間朝夕相對,甚至比夫妻相處的時間還長,產生小誤解在所難免,在紮實的專業能力外,機智幽默的玩笑能成為聯係感情的紐帶。溝通是多方麵的,而不應隻在有事的情況下才進行,有一說一,公對公地交流,未免有些幹澀,而且輕鬆的環境也有利於提高工作效率。
俗話說,玩笑好開人難悅。大多數人對玩笑的接受程度是相當高的,但也有人很討厭別人同自己開玩笑。
所以,在沒有確定周圍的同事裏誰是討厭開玩笑的人之前,我們還是要小心一些。即使是麵對你十分了解的同事,他的心情也會有不時的陰晴冷暖的起伏,所以在你三籮筐玩笑出口前,最好先對其察言觀色。
對老板開玩笑,是很不容易的。雖然有不少人認為玩笑沒關係,但開玩笑要看場合,要掌握好分寸。在你感覺言語幽默機智的玩笑背後,實際上是對別人觀念與智慧反饋的試探與溝通,如果老板沒聽懂你自認為有意思的笑話,是對誰的智商的貶低?反之,如果這個玩笑過於簡單低級,又是對誰的智商的貶低?
在工作中,經常運用幽默的上司能使人感到親切自然,進而充分體會到工作的愉悅。管理者進行管理活動的目的是為了使員工準確、高效地完成生產任務,對此,一個輕鬆的工作氣氛十分重要。在一些令人尷尬的場合,恰當的玩笑可以起到調節氣氛的作用,有助於縮短彼此的心理距離,改善上司在下屬中的形象,並在無形中提升親和力。但是上司也應避免利用玩笑諷刺下屬,那樣隻會讓人產生抵觸情緒,對實現管理目標毫無幫助。
所以我們開玩笑時要注意以下幾點:
1.開玩笑要分清場合。當別人在專心致誌地學習與工作時,不要開玩笑,以免分散他人注意力,從而對別人的學習與工作造成影響。在一些比較嚴肅、緊張甚至悲哀的場合與中,例如:參加莊重的集體會或重大的活動(包括平時參加各種會議)時,也不要嬉笑打鬧,以免破壞現場和諧的氣氛。在公共場合與大庭廣眾之前,也應盡量不要打趣逗笑,因為人多嘴雜,容易引起某些不必要的誤會。
2.開玩笑要分清對象。人的性格各不相同,有的活潑開朗,有的沉鬱寡言,有的豁達大度,有的則小心多疑……對不同的人,要做到因人而異。同樣的玩笑,和有的人可以開,和其他人就不能開,對男性可以開的玩笑對女性有時就不能開,對青年人可以開的玩笑對老年人就不一定能開。如果不考慮各人的性格特點與承受能力,就可能傷害別人的自尊心,影響彼此的感情。本來是一次比較愉快的聚會,結果也可能弄得不歡而散。
3.開玩笑要分清時間。當別人在生活中遇到不幸與煩惱時,常常心情低落,需要別人的安慰與幫助,如果這時去打趣逗笑的話,就不合時宜了。弄不好,人家還會以為你在幸災樂禍。即使是同一個人,在不同的時間裏情緒也會不同。例如:工作不順利,遭到領導批評,發生家庭矛盾等等情緒出現低落的時候,就不宜開玩笑。
4.開玩笑內容健康要健康。拿別人的生理缺陷開玩笑,等於故意揭人家的“瘡疤”,將自己的快樂建立在別人痛苦之上;對男女之間的私情津津樂道,繪聲繪色地傳播庸俗、無聊甚至下流的情節,這僅僅是在尋求感官刺激;捕風捉影,以假亂真,將小道消息作為茶餘飯後的笑料,這是不負責任的低級趣味。而且都屬於格調不高、內容不雅的玩笑,是不值得提倡的。玩笑的內容一定要風趣幽默、清新健康、情調高雅,而且要使玩笑充滿思想性、知識性與趣味性,使大家在開玩笑中學到知識,受到教育,得到陶冶。
談話的九大禁忌
掌握好說話的分寸,有助於你在人際交往中順風順水,無往不利。下麵是有關談話的一些禁忌:
1.自己的健康狀況
除了自己的親朋好友,沒有什麼人會對他人的健康檢查或過敏症感興趣。
2.他人的健康狀況
患有癌症、心髒病、動脈硬化以及關節炎等嚴重疾病的人,通常不希望自己成為談話的焦點中心。一旦病中友人重新回來工作,應像平常人那樣去對待他,而不要在遇到他時愁眉不展,更不要提起他所經曆的病痛。
3.東西的價錢
若一個人的話題老是圍繞著“這值多少錢?”、“那值多少錢?”就會讓人們覺得他是個俗不可耐的人。談論某個人的房屋或者汽車等值多少錢不免會給人以愛嚼舌根的印象。
4.有爭議性的話題
除非很清楚對方的立場,不然,就應避免談到具有爭論性質的敏感話題,諸如宗教、政治、黨派等因素所引起的雙方抬杠或者對立僵持的狀況。
5.個人的不幸
個人所受到的挫折和傷害最好不要跟同事提起。比如離婚或者是家人去世等。當然,如果對方主動提起這些不幸,就需要表現出同情並給予傾聽,注意自己的麵目表情,切不可作幸災樂禍狀,更不能因為好奇而一直追問不休。
與剛遭受到不幸或者深受某種打擊而情緒失落的人談話,最好是讓他盡量發泄。但是,假如不幸的主角是你自己,那在辦公區域或者正在談公事的時候,則應盡可能地回避這些私人問題,否則就會使人感到為難——別人不知道應該怎樣表示同情。最好的方法是不提或隻說一句“真不幸”,之後就繼續討論公事。
6.老生常談或過時的主題
那些會使人在心裏想到諸如“又來了”這樣的話題就不是什麼好的話題。
7.害人的謠言
在平時的工作當中會有很多機會可以散布一些對他人前途不利的謠言,在你將要開始談論這類閑話之前就應該先思考一下:不管是“添油加醋”,還是這些內容很有可能就是真的,一旦說出口都會對別人造成嚴重傷害。
一個從不在私下和背地裏談論別人的人,會給人可靠的印象。而那些喜歡散步各種“小道消息”的人,通常會被人叫做“廣播器”。誰願意和一個“廣播器”交朋友呢?
8.說話過於直接了當
在人際交往中,在一些情況下,心直口快的確是非常好的一種品德。例如,好朋友如果有了缺點或錯誤,在他還未意識到的情況下,為了不使他陷得更深,走得更遠,就直接了當地指出他所存在的問題,使他盡快地回到正確的道路上來,這是善意的幫助。
但這種直接了當的說話方式,並不是所有人都能夠接受的,如果是關係非常好的朋友,彼此互相了解,都知道對方的脾氣秉性,那這種談話方式,無疑會增進彼此的信任和友誼。但是麵對一個陌生人,或者剛剛認識還不熟悉的人,這時候就要考慮說話的態度了,如果太過直接了當,就有可能產生不必要的誤會。而直接了當的說話時,應注意語氣不能太僵硬,否則會使人不悅。
9.不同品位的故事
一兩個“葷段子”可以調節氣氛,但這種難登大雅之堂的黃色笑話在房間裏說會讓人覺得非常有趣,但若在大庭廣眾之下大聲講出來,效果就適得其反了。一個常說“葷段子”的人會被認為缺乏自信和能力,用這種方式來吸引別人的關注是無能之輩。
你知道了談話的九大禁忌,你就應該明白平時生活、工作和學習當中,什麼樣的話該說什麼樣的話不該說,和什麼樣的人交往說什麼樣的話,麵對什麼樣的情況怎麼樣去應對,願你把握好說話上的方方麵麵的技巧,從而做人處事上馬到成功!
幽默使你更好地說話
幽默,可以表現在一個人的學識、才華、智慧和靈感上。在語言中,幽默是一種“善於捕捉笑料和詼諧想象的能力”,是對社會間的種種不協調和不合理的荒謬現象、偏頗、弊端、矛盾實質的揭示和對某些反常規言行的描寫。
真正精於談話藝術的人,實際就是那些既善於引導話題,同時又善於使沒有意義的談話轉變得風趣幽默者。這些人在社交場上常常如魚得水,左右逢源,可算做社交談話中的幽默大師。單調的談話令人生厭,所以,善談者必善幽默。
可這種幽默,並不意味著對所有事物都可以拿來打趣。就像關於宗教、政治、偉人以及關於某種令人同情的痛苦等,都是不能加以取笑的。在對有的人來說,要是說話不夠幽默,便不足以表現自己的聰明,這樣的想法又不免有些偏激。
美國心理學家保爾·麥基的觀點是,幽默感對於人的社交能力的發展起著舉足輕重的作用。
1979年1月,鄧小平同誌訪美。當時的美國總統卡特和夫人在華盛頓舉辦盛大國宴,歡迎鄧小平和夫人一行。與卡特夫婦和鄧小平夫婦同桌坐的還有哈佛大學的中國問題專家費正清教授。費正清問鄧小平道:“貴庚?”鄧小平回答說:“72歲。”費正清又說:“我今年74歲。”鄧小平接著說:“但你仍滿頭烏發,而我早已禿頭了。”
“這證明你腦筋用得太多了。”
兩人機智地對答,幽默風趣,使氣氛其樂融融。
幽默的語言能使我們內心的緊張和重壓釋放出來,化作輕鬆的微笑。在溝通中,幽默的語言如同潤滑劑,可以很好地降低人與人之間的“摩擦係數”,化解衝突和矛盾,並可以使我們從容地擺脫溝通中可能碰到的困境。
在社交中,沒有幽默感的人常常會失敗,談吐幽默的人常常取勝。在交際場合,幽默的語言極易快速打開交際的局麵。
善於談話的人,常常為了需要拿自己開玩笑。
美國著名律師迪特就是一位善於拿自己笑話的人。一次,哥倫比亞大學校長在他要登台演說時先將他介紹給聽眾:“他算得上是我國第一位公民!”迪特似乎很可以馬上抓住這個難得的機會,大模大樣地說:“諸位靜聽,第一位公民要開始演講了。”可是他如果真那樣做,便是一個沒有人瞧得起的笨蛋。
那他該怎樣說呢?他不但要利用這個介紹詞幽默一下。而且還要從中獲得聽眾的好印象。他說道:“剛才校長先生說的一個名詞,我起初有些聽不太明白。第一位公民——指的是什麼呢?現在我才想到,可能他是指莎士比亞戲劇中常常提到的公民。校長先生必然是研究莎氏戲劇極有心得的人,他替我介紹時,必然又在想到他的莎氏戲劇了。諸位聽眾一定知道莎士比亞是往往把許多公民穿插在他的戲劇中,這些配角每個人所說的話大致隻有一兩句,而且多半是沒有口才、毫無高明見識的人。但他們基本上都是好人,即使是第一第二的地位交換一下,也根本不會顯示有什麼不同之處。”
話未說完,台下便響起來了熱烈的掌聲。
迪特以幽默贏得了掌聲,我們應該借以學習。假如一個人對古今中外、天南地北、風土人情等各方麵都有所了解,再加上有較強的駕馭語言的能力,就樣的說話就容易生動、活潑和諧趣。遍觀古今中外著名的幽默大師,常常又都是語言大師。所以,幽默不是矯揉造作,而是自然地流露,好的幽默能使你更好地說話。有些人深有感觸地說:“我本來不想講笑話,笑語自然就從口裏出來了。”其中的道理正好證明了這一點。
在第二次世界大戰期間,德軍占領荷蘭,荷蘭流亡政府在倫敦設立總部。荷蘭總理原本很少出國,甚至不會說英語。有一次會見丘吉爾時,他剛一看到丘吉爾就伸出手友好地說:“Cood-bye!”丘吉爾愣了一下,立刻回答道:“先生,我真希望所有政治性會見都如此簡短而且切中要害。”在這裏,表示了丘吉爾反應的迅速和善意的幽默,同時也表現了荷蘭流亡政府總理的心情有一點緊張,他可能“很少出國”,但畢竟出過國;可能是“幾乎不會說英語”,但還是懂一些客套語。再說作為歐洲的一個政府的總理至少也該“Good”一bye的意思吧!鬧出這個笑話的主要原因是因為他見到丘吉爾這位大名鼎鼎的首相,心理十分緊張造成的。
幽默是擁有智慧的人所特有的一種表達情感的方式。不然你看人之外的生物,有哪一個是懂得笑的。這樣幽默又是源自哪裏呢?幽默引人發笑,幾乎是快樂的表示,可其實不然:幽默更多地來源於痛苦——痛苦這個詞從年輕人口裏說出來可能有一些矯情。
普拉圖譜夫說過:“幽默在歡笑的背後隱藏著對事物的很嚴肅態度,而諷刺卻在這個嚴肅的形態背後隱藏著玩笑。”
恩格斯說道:“幽默是具有智慧、教養和道德上優越的表達。”列寧則的觀點是:幽默是一種優美的、健康的品德。
幽默不但能使人發笑,更好地達到說話的結果,還是啟人心智的笑,是智慧的閃現。幽默能表達說話者的思想感情和人生態度,能反襯出說話者的溫和與寬容,是說話者表情達意的一種藝術。
有一則故事:
有幾個朋友在一起聊天。其中一個朋友講述了這樣一個故事:有個懶漢什麼都不想幹,誰都不願意雇他。時間一久,他的生活就過不下去,隻好求助親告友給他介紹一份最輕鬆的工作。有人介紹他去看墳地。說實話的,沒有什麼比幹這活還累的了。懶漢快樂地去了,可沒過多久就回來了,並很不高興地對介紹人說:“我不幹了。”
“為什麼?”大家問道。
“這活兒太不公平了,他們都躺著,隻有我一個人站著。”
朋友們聽完後都放聲大笑,是由於懶漢的話完全出人意料。幽默中還包含著諷刺,可是總有一種含笑的啟發和智慧的火花。
還有一則故事:
夫妻倆在一起聊天。丈夫對妻子說道:“上帝為什麼把女人造得那麼美麗卻又那麼愚蠢呢?”妻子的回答說是:“這個道理很明白,把我們造得美麗,你們才會愛我們,把我們造得愚蠢,我們也才會愛你們。”
另外,以幽默著稱的林肯總統有他一則故事:
美國第16屆總統林肯的長相,讓人無法恭維,他自己也不避諱這個事實。有次,道格拉斯責備他是兩麵派。林肯說道:“現在,請聽眾來評評理,我要是還有另一副麵孔的話,我還會戴著現在的這副麵孔嗎?”結果引起聽眾的大笑,在笑聲中表現處了道格拉斯的愚蠢。
幽默的特征是尖銳而刻薄,俏皮而不直露,蘊藏了說話者溫厚善良的氣度與高超的語言藝術。有些人甚至這樣區分人的等級:聽了別人的話能笑,這種人是正常人;自己能講笑話讓別人笑,此人有幽默感;能拿自己開玩笑的,此人有希望成為幽默大師,由於自嘲是幽默的最高境界。
所以,說話時幽默,你將會給別人帶來快樂,別人也會因為喜歡你的幽默而進一步地親近你加深你們之間的交往。
§§第三篇 做人有度量,處世要變通