喬治·羅納現住在瑞典的艾普蘇那。他曾在維也納做過很多年律師。在第二次世界大戰期間，他兩手空空地逃到瑞典。由於他精通好幾個國家的語言，因此希望在一家進出口公司裏找到一份秘書的工作。絕大多數公司都回信告訴他，現在到處都在打仗，他們不需要這樣的人才，但他們會把他的名字存在檔案裏……不過有一個人在寫給喬治·羅納的信上說：“你對我生意的了解完全錯誤。你既蠢又笨，我根本不需要任何替我寫信的秘書。即使我需要，也不會請你，因為你甚至連瑞典文也寫不好，信裏全是錯字。”
當喬治·羅納看到這封信的時候，簡直氣得發瘋。那個瑞典人寫信說他不懂瑞典文是什麼意思？那個瑞典人自己的信上才是錯誤百出。
喬治·羅納當時就寫了一封信，目的是使那個人大發脾氣。後來，他停下來對自己說：“等一等，我怎麼知道他說的是不是對的？我修過瑞典文，可是這並不是我的母語，也許我確實犯了很多我並不知道的錯誤。如果是那樣的話，那麼我想要得到一份工作，就必須繼續努力學習。這個人可能幫了我一個大忙，雖然他本意並非如此。他用這麼難聽的話來表達他的意見，並不表示我就不欠他，所以應該寫封信給他，在信上感謝他一番。”於是，喬治·羅納撕掉了他剛剛寫的那封罵人的信。
喬治·羅納另外寫了一封信說：“你這樣不嫌麻煩地寫信給我實在是太好了。對於我把貴公司的業務弄錯的事我覺得非常抱歉，我之所以寫信給你，是因為我向別人打聽，而別人把你介紹給我，說你是這一行的領導人物。我並不知道我的信上有很多語法上的錯誤，我覺得很慚愧，也很難過。我現在打算更努力地去學習瑞典文，以改正我的錯誤，謝謝你幫助我走上改進之路。”
沒過幾天，喬治·羅納就收到那個人的回信，請羅納去找他。羅納去了，而且得到一份工作，喬治·羅納由此發現“溫和的回答能消除怒氣”。
的確如此，我們都應該接受來自他人的善意批評。人非聖賢，孰能無過。而且往往是錯的時候比對的時候多。愛因斯坦就說過，百分之九十九的時間他的結論都是錯的！
缺點錯誤是一個人成功的大敵，而他人指出你的缺點，就是給你引起你的警覺。如果不能善待他人的批評，那你的缺點錯誤就永遠無法改正。
不要把他人的善意批評，想象成對自己的人身攻擊；切忌把他人的意見，誤會為給自己難堪。善意的批評是人生中不能缺少的，它是我們增長見識必須付出的代價。
請不要懷著敵意來看待批評，因為忠言逆耳，你要仔細聆聽，了解他人的批評是否有理。它能讓你變得足智多謀、沉穩成熟。若懂得冷靜聆聽批評，既能保持情麵，又對加深友誼具有積極的效益。固然有些批評是尖酸刻薄的，你也要淡化處理，這樣他人才會越來越喜歡給你以忠言和灼見。
在他人的批評麵前，反擊、爭辯或是無禮都無濟於事，對這樣的批評進行無關緊要的糾正，隻會演化成嚴重的問題。
所以，要學會把他人的批評當成寶，樂於接受建設性的批評並且遵照執行。
以下這些方法將指導你更好地對待批評：
1．想一想到底是不是自己的錯
先把利己主義拋到一邊，如果朋友批評得有道理，就要客觀地傾聽他們的看法，並切實了解清楚，接下來應該想想如何解決問題。
2．不要尋找替罪羊
不要試圖爭辯、遷怒他人或是矢口否認，以為事情能就此淡化。解釋往往會被看成借口或否認。
3．要合作，不要對抗
即使因為並不相幹的事情受到了批評，也不一定非要選擇對抗性的做法，不要給人留下“小家子氣”的印象；多一些容人之量，和對方一起找到真正的問題才是解決之道。