在向客人介紹建築物等場所或指示方向時，也避免使用食指，正確的做法是掌心稍微傾斜向上，四個手指自然地並攏並伸直，大拇指微微地彎曲，這表示出對客人的尊重。
指點自己不要使用右手食指或者大拇指，這樣會顯得很粗俗。在與外賓談話當中，若涉及自己時，可以伸出右手，手指並攏，手掌朝向身體，輕輕按在左胸前，這樣既文明又顯出自尊自信的內在修養。
在公眾集會上做演講的人，也不宜用手指頭指著聽眾，以免讓人覺得受到冒犯或覺得不舒服。
在與客戶見麵時，要注意手勢的大小幅度。手勢的上界一般不要超過對方的視線，下界不低於自己的腰所在的水平線，左右擺動的範圍不要太寬，應在人的胸前或右方進行。一般場合，手勢動作幅度不宜過大，次數不宜過多，不宜重複，總之：手勢宜少不宜多。多餘的手勢，會給人留下裝腔作勢、缺乏涵養的感覺。服務場合要多用柔和曲線手勢，少用生硬的直線條手勢以求拉近心理距離。
和客戶交談，講到自己的時候不要用手指自己的鼻尖，而應用手掌按在自己的胸口部位。談到別人的時候，不要用手指著別人，更忌諱背後對人指指點點等很不禮貌的手勢。
接待客戶的時候，避免抓頭發、玩飾物、掏鼻孔、剔牙齒、抬腕看表，高興時拉衣服袖子等粗魯的手勢動作。同時，在與客戶交談的時候也切記不能雙手抱頭，很多人喜歡用單手或雙手抱在腦後，這一體態的本意，也是放鬆。在別人麵前特別是給人服務的時候這麼做的話，就給人一種目無人的感覺。要避免擺弄手指，要麼活動關節，要麼撚啊，要麼拳頭，或是手指動來動去，給人以一種無聊的感覺，讓人難以接受。
【禮儀塑造箴言】
做指引指示時，最忌“一指功”（用食指指人）：“你你你坐那兒！”這是對客戶的大不敬。就像查點人數的時候，如果用最忌的“一指神功”來操作：“一，二，三……”這是對其他人的極端不尊重的表現。這個動作完全可以用整隻右手手掌來處理，即拇指彎曲，其他四指伸直並擾，指向方。
但是食指和其他手指搭配可以起到很好的作用，比如食指和中指做出“V”中個手勢時，一般是人們喜歡的，在銷售中表示談判進行的很順利，和客戶的協議簽訂圓滿等。因此在銷售中要恰當運用我們的手指，來表達真情實感。
顫抖的腿隻會讓客戶跟著你顫抖
現實中，有很多銷售員喜歡抖腿，而且不管是什麼情況下，隻要一有空閑，腿就會不由自主地抖個不停，全然不顧及自己的形象，下麵案例中的小武就是這樣一種人。
今天是小武父親的新公司開業的日子，小武代表父親在飯店大門口接待賓客。20歲的小武打扮得很精神，一身黑色的西服搭配一條紅色的領帶，儼然就是個小紳士。可是小武有個習慣：一緊張腿就抖個不停。從開始迎賓，他的腿就一直在哆嗦，甚至還隨著迎賓曲打拍子，節奏感十足，好不愜意的樣子。前來的每一個賓客都會不由自主地看他兩眼。這時小武的外婆由舅舅攙扶著進來了，盡管老人家一把年紀了，可是眼裏揉不得沙子。
外婆說：“小武啊，今天是你爸新公司開業的重要日子，除了咱們家裏的人，來的大多是你爸生意上的朋友，你的接待工作可是相當重要啊！”
小武拉著外婆的手說：“外婆，您就放心吧，我一定做好接待的工作。”
外婆點點頭，接著說：“今天你是挺精神的，不過就是有個小毛病需要注意一下。”
小武從頭到腳仔細打量了自己一番，說：“哪有什麼小毛病啊，我覺得很好啊。”
“是啊，今天你這身衣服很得體，可是你那條腿啊為什麼一直抖個不停呢！你冷啊？”
小武不好意思地說：“嗬嗬，習慣了，沒注意。”
“別抖了，抖得我的心都跟著你抖了，這麼多客人進進出出，你往這一站，腿抖個不停，多難看啊，盡招人家笑話！”外婆嚴肅地說，“看看你自己，你爸拿你裝門麵呢，你倒好，迫不及待地顯示自己的沒教養，別人看了，還不是會笑話你爸沒把你教好。兒子都沒教好，別人還會相信你爸能把手下的人教好，能把公司管理好嗎？”聽了外婆的訓斥，小武麵紅耳赤，改掉了抖腿的毛病。
在銷售商務禮儀和待客等人際交往中，抖腿給人不穩重的感覺，別人會認為你缺乏教養。小武就是養成了這種不好的習慣，在宴會場合也沒有多加注意，短短幾分鍾就讓來參加宴會的人“見識”到了自己的輕浮形象，還讓父親丟了麵子。
喜歡抖腿是下意識的一種表現，它不是病也不需要醫藥來治療，但是在見客戶的時候一定要避免出現抖腿現象，尤其是在宴會中，你抖腿的痞子行為會讓別人對你喪失興趣及信心，最終導致洽談的失敗。
【禮儀塑造箴言】
在與客戶交往中，有些人坐著時會有意無意地雙腿顫動不停，或者讓蹺起的腿像鍾擺似地來回晃動，而且自我感覺良好以為無傷大雅。其實這會令人覺得很不舒服。這不是文明的表現，也不是優雅的行為。尤其會令客戶感到煩躁不安，從而破壞洽談的氛圍。
因此，銷售人員在跟顧客交流的時候總喜歡抖腿，這樣顯得很輕浮、不禮貌，所以在顧客麵前，不要抖腿，要讓他覺得你很職業。
儒雅的你，典雅的走姿
行走時，男女有一定區別。男子步履雄健有力，走平行線，展示剛健、英武的陽剛之美。女子步履輕捷、嫻雅，步伐略小，走直線，展示出溫柔、嬌巧的陰柔之美。
每一個人都想擁有流雲般優雅的步姿，一個人的走姿往往體現一個人儒雅的風度。要想擁有典雅的走姿，其要領是：
1.以腰帶動腳，重心移動，以腰部為中心。
2.頸要直，雙目平視，下頜向內縮，麵帶微笑。
3.上半身保持正直，腰部後收，兩腳平行。
4.膝蓋伸直、腳跟自然抬起、兩膝蓋互相碰觸。
5.有節奏地走路，肩膀放鬆，手指並攏。
若我們走路時能注意上述要點，我們就能保持優美的姿態並時刻洋溢著職業的魅力。
走姿是站姿的延續，銷售人員在以下特殊的情況中，尤其要注意自己走路的姿勢。
1.陪同引導
陪同引導是銷售人員經常使用的禮儀動作，引導時的方位、速度及體位等都需要注意。請客人開始行走時，要麵向對方，稍微欠身。在行進中可以與對方交談或進行介紹，並把頭部、上身轉向對方。雙方並排行走時，銷售人員應居於左側。需要指引路線時，銷售人員要居於客人左前方一米左右的位置引領。
引領時，銷售人員行走的速度要以客人的速度為準，保持與對方協調一致的速度，不可以走得過快或過慢。
每當經過拐角、樓梯或道路坎坷、照明欠佳的地方時，需要以手勢或語言提醒客人留意。
2.上下樓梯
銷售人員上下樓梯或自動扶梯時最好不要與客人並排行走，而要從樓梯的右側上下，也就是遵從禮儀中所講的“右上右下”原則，目的在於讓有急事的人可以從樓梯左邊的急行道通過。
銷售人員要注意禮讓他人，在上下樓梯時，不要與他人搶行。如果其他人有急事，可以請對方先走。
銷售人員如與客戶或級別和身份比自己高的人同行，上樓梯時最禮貌的做法是走在對方的後麵；而下樓時，則應該走在對方的前麵。
3.進出電梯
陪同客人乘坐電梯時，如果是無人駕駛的電梯，自己必須先進後出，以方便控製電梯；乘坐有人駕駛的電梯時，則應當後進後出。
4.出入房門
進入房間前，由弱到強地輕輕叩門是非常必要的，切不可以冒失地突然闖入。開關房門時，應盡量避免采用肘部頂、膝蓋拱、腳尖踢、腳跟蹬等方式，這樣會顯得很粗魯。
陪同、引導客人時，須快步上前為對方開門，為了表示自己的禮貌，還應請客人先進先出。
總之，走姿千姿百態，沒有固定模式，或矯健輕盈，或精神抖擻，或莊重優雅。隻要與社交場合協調並表現自己個性的步伐，那就是美的。
優美走姿的禁忌有：
1.最忌野內八字冶和野外八字冶。
2.彎腰駝背、歪肩晃臀、頭部前伸。
3.擺臀，左顧右盼。
4.走路時膝蓋和腳踝都應輕鬆自如，以免顯得僵硬，腳蹭地麵，上下顫動。
5.邊走路邊指指點點對別人評頭論足。
6.走路時，應自然地擺動手臂，幅度不可太大，前後擺動的幅度約45度，切忌做左右式的擺動。
7.步度與呼吸應配合成規律的節奏，穿禮服、裙子或旗袍時步度要輕盈優美，不可跨大步。若穿長褲步度可稍大些，這樣會顯得生動些，但最大步也不可超過腳長的1.6 倍。
以上這些禁忌動作既有失大雅，又不禮貌。如果想做一個有魅力的銷售人員，就要留意自己的姿態。
【禮儀塑造箴言】
走姿能體現一個人的自信。自信的走姿應該是，身體重心稍微前傾，挺胸收腹，上身保持正直，雙手自然前後擺動，腳步要輕而穩，兩眼平視前方。步伐要穩健，步履自然，有節奏感。銷售員如何才能走出自己的自信呢，不妨采用下麵的步驟進行訓練。
1.訓練要求
訓練時頭要抬起，雙眼平視前方，麵帶微笑，上身基本保持站立的標準姿勢；兩臂以身體為中心，前後自然擺動約15度，掌心朝向身體內側；起步時身子稍向前傾，重心落於前腳掌，膝蓋伸直；腳尖向正前方伸出；腳步要輕並且富有彈性和節奏感。女性步履要勻稱、輕盈、端莊、文雅，顯示出溫柔之美。
2.訓練方法
將一本書放在頭頂，放穩後鬆手，接著把雙手放在身體兩側，慢慢地；以基本站姿起步。這樣雖然有點不自然，但卻是一種很有效的訓練方法。走路時要擺動大腿關節而不是膝關節，這樣才能步履輕盈。