優雅的舉止體現的是一種內涵
人們經常會有這樣的體驗，喜歡某個人，往往不是喜歡對方漂亮的外表，而是為對方那通體的氣質所著迷。這也正應了那句話：一個人的真正魅力主要在於特有的氣質。
優雅的舉止是贏得客戶的一種方式。下麵就介紹一下關於站、坐、行三方麵基本的舉止禮儀。
1.站如鬆
所謂站如鬆，是指站姿要正要直。人的正常站姿，也就是人在自然直立時的姿勢。其基本要求是：頭正、頸直，兩眼向前平視，閉嘴、下頜微收；雙肩要平，微向後張，挺胸收腹，上體自然挺拔；兩臂自然下垂，手指並攏自然微屈，中指壓褲縫；兩腿挺直，膝蓋相碰，腳跟並攏，腳尖張開；身體重心穿過脊柱，落在兩腳正中。從整體看，形成一種優美挺拔、精神飽滿的體態。
在站立時，切忌無精打采地東倒西歪，聳肩勾背，或者懶洋洋地倚靠在牆上、桌邊或其他可倚靠的東西上，這樣會破壞你的形象。站立談話時，兩手可隨談話內容適當做些手勢，但在正式場合，不宜將手插在褲袋裏或交叉在胸前，更不要下意識地做小動作，如擺弄打火機、香煙盒，玩弄衣帶、發辮，咬手指甲等。這樣，不但顯得拘謹，給人以缺乏自信和經驗的感覺，而且也有失儀表的莊重。
2.坐如鍾
所謂坐如鍾，是指坐姿要端正。一是落座以後，兩腿不要分得太開，這樣坐的女性尤為不雅。二是當兩腿交疊而坐時，懸空的腳尖應向下，切忌腳尖向上，並上下抖動。三是與人交談時，勿將上身向前傾或以手支撐著下巴。四是落座後應該安靜，不可一會兒向東，一會兒向西，給人一種不安分的感覺。五是坐下後雙手可相交擱在大腿上，或輕搭在沙發扶手上，但手心應向下。六是如果座位是椅子，不可前俯後仰，也不能把腿架在椅子或沙發扶手上或架在茶幾上，這都是非常失禮的。七是端坐時間過長，會使人感覺疲勞，這時可變換為側座。八是在社交和會議場合，入座要輕柔和緩，直座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得坐椅亂響，造成緊張氣氛，更不能帶翻桌上的茶杯等用具，以免尷尬被動。
總之，坐的姿勢除了要保持腿部的美以外，背部也要挺直，不要像駝背一樣，彎胸曲背。坐時如兩邊有扶手，不要把兩手都放在兩邊的扶手上，給人以老氣橫秋的感覺，而應輕鬆自然、落落大方，方顯得文靜優美。
3.走姿優美
行走的姿勢是行為禮儀中所必不可少的內容。每個人行走的時間比站立的時間要多，而且行走一般又是在公共場所進行的，所以要非常重視行走姿勢的輕鬆優美。
走路時，兩隻腳所踩的是一條直線，而非兩條平行線。特別是女性走路時，如果兩腳分別踩著左右兩條平行線走路，是有失雅觀的。此外，走路時，膝蓋和腳腕都要富於彈性，兩臂應自然、輕鬆地擺動，使自己走在一定的韻律中，顯得自然優美；否則，就會失去節奏感，顯得非常不協調，看起來會很不舒服。正確的走路姿勢應是：輕而穩，胸要挺，頭抬起，兩眼平視，步度和步位合乎標準。
“桃李不言，下自成蹊。”舉手投足間盡顯迷人風采的人們必然會以其優美的舉止言談、高尚的品德情操，贏得更多人們的喜愛，從而擁有更為豐富的人脈資源。當然，找人辦事也就能順利通暢了。
【禮儀塑造箴言】
信任人同信任產品一樣重要，人們接受你的產品，首先要接受你這個人。說一個人氣質高雅，突出的表現就在於：儀表修飾得體，言辭幽默不俗，態度謙遜，接人待物沉著穩定、落落大方、彬彬有禮，讓人一見肅然起敬。站在這樣的人麵前，如同走進一層典雅的殿堂，令人自然脫去幾分俗氣，平添幾分莊重。
優雅的舉止往往受人尊重、喜歡。大家都認為這樣的人辦事穩重，有分寸，有高度的責任感。擁有這種氣質類型的人，在工作中業績往往比較突出。因為這種氣質給人的感覺是誠懇、實在、不虛妄，容易讓人產生信任感。
你的手勢是一種無聲的語言
手勢通常是指人的雙手及手臂所做的動作，是人類在漫長的進化過程中形成並發展起來的一種特殊溝通方式，在人際交往中有著廣泛的應用。除了能夠充分增強人們的語言表現力和感染力之外，手勢還能夠在語言不通的情況下，傳遞很多信息。因此，了解各種手勢並恰如其分地使用手勢語言，對於每一個銷售員來說都非常重要。
我們每一個人在談話的過程中都會有不同的手勢，隻是有的手勢是有助於我們表達的，有的會令人討厭.尤其是在生意談判和麵對客戶時，亂舞拳頭，打各種手勢，都是不禮貌的.
盡管手勢的涵義很多，但令人遺憾的是，並不是所有人都能夠將手勢運用得恰到好處，在與客戶交往過程中，由於種種原因，有些推銷員的手勢非常不雅，更有些人因為不懂得手勢代表的意思，從而弄巧成拙，引起不必要的誤會。因此，我們在使用手勢時，必須遵循以下原則。
1.大方得體
手勢是一種傳情達意的特殊方式，與說話不妥會引人反感一樣，如果使用手勢時不注意自己的身份或談話內容，一味地模仿他人或矯揉造作、扭扭捏捏，不僅會妨礙雙方的有效溝通，還會給他人留下沒有素質、缺乏教養的印象。
2.準確無誤
由於手勢是一種無聲的語言，而且其內容包羅萬象，因此哪怕是極細微的變化也會改變手勢的含義。因此，在使用手勢時應盡量做到準確無誤，並極力避免使用過於複雜的手勢，以免造成溝通障礙或引起他人誤解。
3.入鄉隨俗
在不同的國家，由於曆史傳統及文化背景等不同，手勢的含義也有所不同，甚至意義相反。如大家熟知的O形手勢在英語世界是“OK”的意思，有著“高興”、“佩服”、“順利”等意義，但在法語世界卻代表“零”或“沒有”，到了日本、東南亞一些國家則代表“金錢”的意思，而在巴西竟然代表“肛門”的意思。試想一下，當你要稱讚一位巴西人時卻使用了O型手勢會有什麼樣的結果。因此，在麵對不同人群時，我們應做到看人使用手勢，以免引起不必要的麻煩，從而廣結善緣，最大程度地贏得人脈資源。
除了掌握以上手勢要領以外，我們還必須避免一些手勢禁忌，如邊講話邊打響指、勾動手指招呼別人、一邊說話一邊抓耳撓腮、對他人指指點點等，不僅會被視為沒有素質、沒有禮貌，而且極易招致反感，甚至引發不必要的麻煩。
【禮儀塑造箴言】
推銷員在與客戶的交往過程中，手往往充當“先行官”的角色，用來交流思想，傳遞信息。
根據銷售工作的特點，運用手勢的時候應注意以下幾點。
1.幅度適度
在銷售工作中，應注意手勢的幅度。手勢的上界一般不應超過對方的視線，下界不應低於自己腰部的水平線，左右擺動的範圍不要太寬，應在人的胸前或右方進行。—·般場合，手勢動作幅度不宜過大，次數不宜過多，不宜重複。
2.頻率適中
長談時應避免指手畫腳、手勢過多。一般情況下，手勢宜少不宜多。手勢過多，會給人留下裝腔作勢、缺乏教養的印象。
3.自然親切
和客戶交往的時候，多用曲線柔和的手勢，少用生硬的直線條手勢，以拉近和客戶的心理距離。
4.避免不良手勢
和客戶交談的時候，談到自己時不要用手指指自己的鼻尖，可用手掌在自己的胸口上；談到他人的時候，如果此人在場，不能用手指著此人，更忌諱在背後對人指指點點等很不禮貌的行為。接待客戶時，應避免抓頭發、玩飾物、剔牙齒、抬腕看表、拉衣服袖子等沒教養的動作。
5.不能雙手抱頭
很多人喜歡用雙手抱在腦後，這種體態很放鬆，但在他人特別是客戶麵前這麼做，會給人一種目中無人的感覺。
6.避免擺弄手指
反複擺弄自己的手指，往往給人一種無聊的感覺，讓人難以接受。
在銷售工作中，通常不允許銷售人員把一隻手或雙手插放進自己的口袋。這種表現會讓客戶覺得銷售人員在工作上不盡力，忙裏偷閑。
沒有人喜歡用食指指著別人的你
手是人身體上活動幅度最大、運用操作最自如的部分。因此人們在日常生活中時時處處忘不了它。事事處處離不開它。即使在社交場合也要盡情發揮它的功能。於是五彩繽紛的手勢語也就應運而生。手勢語是人體語最重要的組成部分，是最重要的無聲語言。它過去是、現在是、將來仍然是人們交往中不可或缺的工具。世界不同的國別或相異的民族，同一種手勢語表達的意思可能大體相同或相近，也可能截然相反。
在東方大部分國家，用你的食指指著別人也是非常不禮貌的行為。在西方國家則認為這是批評、嫌惡被指之人，在我國，卻隻是指一下罷了。彎曲食指，我國表示“9”，到了美國就成了召喚人了。豎起食指，除了像我國習慣可以表示“1”以外，法國人以此表示“請求提出問題”，緬甸人以此表示“拜托”，新加坡人以此強調重要性，在澳大利亞，卻表示“再來一杯啤酒”。
如果你確實需要指著別人的話，要用你右手的大拇指指著你所說的方向，或者隻是衝著那個方向抬抬下巴。
同樣的，用食指叫別人過來也是沒有禮貌的行為，如果想要叫侍者的話，隻需要象在學校裏一樣，朝著那個方向舉起手就可以了，同時用眼神表示你正在叫他。也可以水平抬起你的右臂，掌心朝下，手作出類似於挖東西的動作就可以了。