9.聲情並茂
我們評價一個口才好的人說話總是愛用“聲情並茂”這個成語，這說明除了準確地傳達理性的思想之外，人們還非常關注情感的表達。感人心者，莫先乎情。口才培訓既要重理還要重情，不論是進行演講論辯，還是社交公關，忽視了感情的因素肯定是非常不明智的。巧舌如簧未必能打動別人的心，可是如果你能夠知道對方心裏正在想什麼，就能找到一個最好的突破口，也許三言兩語能勝過滔滔萬言。
當然，我們這裏強調的情並不是泛濫的煽情和矯情，而是發自肺腑的愛心和關心。例如蔣築英夫人回憶丈夫的演講：
直到今天，我還弄不懂，世界上怎會沒有了築英。我覺得，他不過是像往常一樣出差去了——到北京，到上海，也許還遠一點，到歐洲。而不久，也許就在今天晚上，在孩子們正在做功課、我倚在床邊織毛衣的時候，他會像每次那樣，臂下夾個大公文包，身上襲了一團冷氣，突然出現在門廊裏。他會變戲法似的從口袋裏掏出一疊小人書和巧克力；會立刻卷起袖子衝進廚房；還會在路過我的洗衣盆的時候，頑皮地笑著，把一方髒手帕悄悄地扔進去……
築英，你走得不是太匆促了一點麼？你走的前一天晚上，我真的生你的氣了。不為你東西也不收拾，就跑去幫薛家修下水道，這是應該的；也不為你事先不曾關照一聲，說走就走，這在我們本來已是常事。我隻恨你太不顧惜自己。肚子疼了多久了——去看過麼？牙齒掉了多久了——好不容易托人約好下周二去鑲，可你又忙著去四川出差了。
你說：“平平、全全，瞧你媽媽不管我了。”
你還說：“幸虧剛給你們換了一罐氣。”
你已經走出了門，又折回來，最後的一句話是：“手帕忘在床邊了。”
築英去了。在實驗室，在辦公樓，在圖書館，在籃球場，從此再也看不到你1米82的身條，再也聽不到你款款的南音。但是，隻要看一眼伏案攻讀的平兒，就會想起你的堅韌；隻要問一問歡蹦亂跳的全兒，就會想起你的敏捷。
更況且，身邊有多少好同誌啊！一個室的、一個所的、一個係統的、認識的和不認識的，他們和我一起落淚，一起痛悼，一起鼓起勇氣生活下去、奮鬥下去。築英，你用你那顆博大的心，在人間播種的仁愛和友情，他們加倍地來償還了。
中途離去畢竟是不堪的！然而，築英，我時時感到慰藉的是，你的這43年，活得清清白白，活得實實在在，活得像個硬漢子。不錯，我們很少流連於花間柳蔭下，也從沒有享受過富貴榮華。可是，你卻真正體味了奮鬥與得勝的大苦大樂。我知道，如果讓你重新選擇，你還會這樣生活。而我，就算再有100次機會，也還是選你做丈夫。安息吧，築英。你累了，應該休息了。
這一番話誰聽了都會為之動容，因為我們聽到的是一對相濡以沫的“貧賤夫妻”間那種水乳交融的感情；聽到的是一個失去了心愛的丈夫的妻子那種痛入骨髓的思念；聽到的是一個優秀的科學家如自由落體般加速度的忘我勞動。他的妻子並沒有站到一個更高的角度對丈夫的光輝業績和崇高品德進行正麵的歌頌讚美，而是選擇了生活中那些看似乎平常常的細節，卻感人至深。“一切景語皆情語”，中國古代詩論裏的這句話非常精辟。
情是好口才中不可缺少的元素，那麼怎樣才能做到以情動人呢？
一、要有豐富的感情