正是憑著多年來一整套科學嚴密並行之有效的管理程序，施樂公司多年來領導著世界文件處理的新潮流。
一個是賣當勞公司。1955年，克勞克以270萬美元買下了理查兄弟經營的7家麥當勞快餐連鎖店及其店名，開始了他的麥當勞漢堡包的經營生涯。經過多年的努力，如今，麥當勞連鎖店遍及全球，實行統一管理、統一核算、統一采購，統一配送、統一信貸、統一經營方針、統一廣告宣傳，統一售價和統一服務規範等多項經營策略。
如此多的經營策略需要規範，麥當勞是如何做到的呢？克羅克總結說：靠的是自始至終堅決依靠製度管理。
以前，市場上漢堡包比較多，但普遍質量較差、供應顧客的速度很慢、服務態度不好、衛生條件差，據此，克羅克提出了著名的“S”、“Q”、“C”和“V”經管理念，S代表服務（Service）、Q代表產品質量（Quality）、C代表清潔（Cleanness）、V代表價值（Value）。
麥當勞公司為了保證其產品的質量，定下了從選料到加工製作的一套完整詳細而精確的規定。從經營管理到具體產品的選料、加工等都作了具體規定。比如在製作牛肉餅時，必須用100%的純牛肉，成份為83%的牛肩肉及17%的上等五花肉，不能混入其他雜向。每個肉餅的直徑為3.875英寸，厚度為0.222英寸。再比如說炸薯條，用做原料的馬鈴薯是專門培植並經精心挑選的，再通過適當的貯存時間調整一下澱粉和糖的含量，放入可以調溫的炸鍋中油炸，出鍋後立即供應給顧客，如果7分鍾內尚未售出，就將報廢不再供應顧客。
同時根據不同的消費者的口味、習慣等，提供漢堡包的口味及快餐的菜譜、佐料也迎合不同的口味和要求。
麥當勞快餐的服務也是一流的。賣當勞總裁克羅克規定，服務必須做到：快捷，周到，美麗。麥當勞快餐店總是在人們想要就餐的地方出現，並且處處為顧客著想，每家店前都有一塊牌子，上麵寫著食品名稱及價格，有的地方還裝有送話器。這就大大方便了駕車的顧客，隻要在送話器裏報上食品的名稱和數量，隨即就由雇員送到車上，並且還備有塑料刀、叉、匙、吸管和餐巾紙等等，如此周到的服務，為賣當勞贏得了更多的回頭客。
清潔是文明的體現，所以麥當勞快餐店製定了嚴格的衛生標準，所有員工不準留長發，女性必須帶發網，顧客一走就必須擦淨桌麵，落在地上的紙片必須馬上撿起來，使快餐店始終保持窗明幾淨的清潔環境。這為賣當勞贏得了許多中產階級的青睞。
有了質量、服務、清潔的這幾項的保證，價值自然就體現出來了。
麥當勞嚴格、完整、細致的管理製度，使擁有數千個連鎖店的麥當勞運轉自如，獲得了巨大的成功。在給公司帶來巨額利潤的同時，也鞏固了企業的國際形象。
沒有規矩，不成方圓。法律和規則是社會運行的基石，也是企業贏利的根本，規章製度鬆懈，執行力度不夠，是一個問題的兩個方麵。這都直接破壞了企業的正常運行，助長了人們偷工減料、懶散鬆懈的工作作風。製度形同虛設，企業沒有依據可依是很危險的。
願我們每一個企業的管理者，尤其是一線的執行者，都著力培養自己的規則意識和法製意識。須知，良好的規章製度和真正的執行下去是企業發展和贏利的基本保證。