這種說法產生的效果就不同了，它使孩子們產生了一種同卡耐基合作的欲望，沒有怨恨和反感。因為他們沒有被強製服從命令，保全了麵子。於是他們很高興，卡耐基也感覺非常高興，因為他在處理這件事情時，了解了孩子們的欲望，並以此和孩子們打成一片，最終取得了良好的效果。
“在與人會談以前，如果對於我所要說的，以及對方似乎要回答的東西沒有一個清楚的觀念，”哈佛商學院的一位院士說，“我情願在那人辦公室外的人行道上踱上兩小時，也不願走進他的辦公室。”
在與人相處時，隻有了解了對方的欲望，才能把話說到別人的心坎裏。有人認為：人類的欲望數不勝數，有的若隱若現、含糊不清，還有許多根本就沒有表現出來。但不管怎樣，任何人都不能忽視它的存在。
擁有好口才的人，一般情況下都能清楚地了解對方心中的欲望後，才開始與之交流，這樣才會取得良好的效果。
傑克的兒子已經到了上學的年齡，他與妻子商量後決定將孩子送進幼兒園。可是，當夫妻二人準備出發時，發現孩子正趴在沙發裏哭鬧。傑克大步走到孩子麵前，大聲說：“你已經到了上學的年齡，必須給我上學，趕快準備出發。”可是，孩子並沒有按照他的吩咐做，反而哭得更凶了。傑克看到此種情景後，非常惱火，可又無可奈何。這時，妻子走到丈夫的身邊說：“孩子是不想上學，你不能用這種方法對他說話，這樣會使他產生逆反心理。所以不能強迫他，先讓他去玩吧。我們再想辦法。”
妻子想：“假如學校裏有什麼人或者事物，能夠對孩子產生吸引力，那麼孩子肯定會非常渴望上學的。”於是，在晚上，她走進孩子的房間，對他說：“孩子，學校裏的生活非常精彩，有你喜歡的小朋友，還可以畫你喜歡的畫，唱你喜歡的歌曲，老師和同學們會和你一同做遊戲，那是多麼快樂的事啊！”這一招果然奏效，孩子瞪大眼睛問：“媽媽說的是真的嗎？”妻子堅定地點點頭。
第二天一大早，孩子就跑到傑克夫婦的房間，要求他們趕快送他到幼兒園。
與人溝通時就是這樣，無論是長輩還是孩子，激烈的言語，都不能起到良好的效果，而滿足對方的願望的話，往往會產生令人意想不到的效果。
無論是在商場、社交場合，還是在家庭生活中，在與人交談時都要時刻揣摩對方的欲望，及時說出滿足對方欲望的話，這不但會使你成為溝通高手，還可以贏得好人緣。
7．說話要有度，做人要留情
人非聖賢，孰能無過。每個人都可能犯錯。所以，在交際場所，在指出他人錯誤時要把握說話的分寸，既要說明對方的錯誤，又要留有餘地，保留對方的麵子，否則，雙方就會不歡而散，甚至從此老死不相往來。
心理學的研究表明，每個人都不願自己的錯誤或隱私在公眾麵前“曝光”，一旦出現這種情況，就會感到難堪或惱怒。
因此，在交際中，如果不是為了某種特殊需要，一般應盡量避免觸及對方的敏感區，避免使對方當眾出醜。必要時可委婉地暗示對方的錯處或隱私，給他造成一種心理壓力。但不可過分，隻需點到為止。
在北京一著名飯店，一位外賓吃完一道茶點後，順手把精美的景泰藍食筷悄悄“插入”自己的西裝內衣口袋裏。
這一切被服務小姐看在眼裏，她不露聲色地迎上前去，雙手擎著一隻裝有一雙景泰藍食筷的綢麵小匣子說：“我發現先生在用餐時，對我國景泰藍食筷愛不釋手。非常感謝您對這種精細工藝品的賞識。為了表達我們的感激之情，經餐廳主管批準，我代表本店，將這雙圖案最為精美並且經嚴格消毒處理的景泰藍食筷送給您，並按照大酒店的‘優惠價格’記在您的賬簿上，您看好嗎？”