費斯是美國橄欖球運動史上一位廣受尊敬的教練，曾創造了一個又一個賽場上的奇跡。在他的帶領下，美國綠灣橄欖球隊成了美國橄欖球史上最令人驚異的球隊，創造出了令人難以置信的成績。
費斯告訴他的隊員：“我隻要求一件事，那就是勝利。如果不把目標定為非勝不可，那比賽就沒有意義了。不管是打球、工作、思想，一切的一切，都應該‘非勝不可’。”“你要跟我工作，”他堅定地說，“隻可以想三件事：你自己、你的家庭和球隊。”
“比賽就是不顧一切。你要不顧一切拚命地向前衝。你不必理會任何事、任何人，接近得分線的時候，你更要不顧一切。沒有東西可以阻擋你，就是戰車或一堵牆，或者是對方有11個人，都不能阻擋你，你要衝過得分線！”正是有了這種堅強的意誌和頑強的信心，綠灣橄欖球隊的隊員們才創造了一個又一個的奇跡。在比賽中，他們的腦海裏除了勝利還是勝利。對他們而言，勝利就是目標，為了目標，他們奮勇向前，鍥而不舍，沒有抱怨，沒有畏懼，沒有退縮，沒有借口，他們的行動就是執行精神的最佳寫照。
勝利對於每一個綠灣橄欖球隊隊員來說就意味著責任。排除一切困難和借口，不計一切代價地贏得勝利就是履行了自己的職責。一支球隊、一個團隊，或者是一名隊員、員工，要完成上級交付的任務，就必須具有較強的執行力。接受了任務就意味著作出了承諾，而兌現不了自己的承諾是不應該找任何借口的。
不找借口是執行力的表現，這是一種很重要的思想，體現了一個人對自己的職責和使命的態度。思想影響態度，態度影響行動，一個不找借口的員工，肯定是一個執行力很強的員工。可以說，工作就是不找借口，不折不扣地去執行。一個不找借口、全心全力去執行任務的員工必定能夠更好地完成自己的任務，在工作中被提拔的也往往是這些人。
巴頓將軍在自己的回憶錄中曾寫到這樣一個細節。我要提拔人時常常把所有的候選人排到一起，給他們提一個我想要他們解決的問題。我說：“夥計們，我要在倉庫後麵挖一條戰壕，8英尺長，3英尺寬，6英寸深。”我就告訴他們這麼多。我要一個有窗戶或有大節孔的倉庫。候選人正在檢查工具時，我走進倉庫，通過窗戶或節孔觀察他們。我看到夥計們把鍬和鎬都放到倉庫後麵的地上。他們休息幾分鍾後開始議論我為什麼要他們挖這麼淺的戰壕。他們又說6英寸深還不夠當火炮掩體。其他人爭論說，這樣的戰壕太熱或太冷。如果夥計們是軍官，他們會抱怨他們不該幹挖戰壕這麼普通的體力勞動。
最後，有個夥計對別人下命令：“讓我們把戰壕挖好後離開這裏吧。那個老畜生想用戰壕幹什麼都沒有關係。”
最後，巴頓寫道：“那個夥計得到了提拔。我必須挑選不找任何借口完成任務的人。”
任何公司都需要那些不找借口全力執行的人。有一句英國諺語是這樣說的：“如果你有自己係鞋帶的能力，你就有上天摘星的機會！讓我們改變對借口的態度，把尋找借口的時間和精力用到努力工作中來。”
尋找借口對於執行和問題的解決沒有任何益處。每當遇到困難，遇到不想去做的事時就找借口，你的問題會愈積愈多，你的激情也會愈磨愈淡，最終淪落成一個普普通通的人。在老板的心目中，你也成了退縮、畏懼、缺乏責任感的典型。
職場箴言
一個責任心強的人在麵對一項任務時，第一反應應當是立即執行，而不是找借口來推卸執行。
）第五節 敬業，責任心的延伸
敬業是一種責任精神的體現。一個對自己的工作有敬業精神的人，才會真正為企業的發展作出貢獻，自己也才能從工作中獲得樂趣，這樣的員工是真正有責任感的員工。
美國著名的職業演說家馬克·桑布恩先生剛剛搬入新居幾天，就有人來敲門。他打開房門一看，外麵站著一位郵差。
“上午好！桑布恩先生！”郵差說起話來帶著一股興高采烈的勁頭，“我叫弗雷德，是這裏的郵差。我順道來看看，並向您表示歡迎，同時也希望對您有所了解。”這個弗雷德中等身材，蓄著一撮小胡子，相貌很普通，但他的真誠和熱情卻讓桑布恩先生感到既驚訝又溫暖，因為桑布恩從來沒有遇到過這樣的郵差。他告訴弗雷德，自己是一位職業演說家。
“既然是職業演說家，那您一定經常出差旅行了？”
“是的，我一年大概有160～200天出門在外。這也是工作需要。”
弗雷德點點頭說：“既然如此，那您出差不在家的時候，我可以把您的信件和報刊代為保管，打包放好，等您在家的時候，我再送過來。”
弗雷德的周到細致讓桑布恩很吃驚，不過他對弗雷德說：“沒有必要那麼麻煩，把信放進郵箱裏就可以了。”
弗雷德卻耐心解釋說：“桑布恩先生，竊賊會經常窺視住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那您可能就要身受其害了。我看不如這樣，隻要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信件和報刊放到裏麵，別人就不會看出您不在家。塞不進郵箱的郵件，我就擱在您的房門和屏柵門之間，從外麵看不見，如果那裏也放滿了，我就把其他的留著，等您回來。”
弗雷德的這種敬業精神實在讓桑布恩先生感動，無論如何，他都沒有理由不同意弗雷德完美的建議。
兩個星期後，桑布恩先生出差回來，剛剛把鑰匙插進房門的鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。難道小偷連擦鞋墊都偷？這不可能。就在他懷疑這些的時候，轉頭一看，鞋墊跑到門廊的角落裏了，下麵還遮著什麼東西。
原來事情是這樣的：在桑布恩先生出差的時候，聯邦快運公司誤投了他的一個包裹，給放到了沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是郵差弗雷德發現他的包裹送錯了地方，並把它撿起來，放到桑布恩的住處藏好，還在上麵留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心拉來擦鞋墊把它遮住，以掩人耳目。
弗雷德已經不僅僅是在送信，他所做的是聯邦快運分內應該做好的一切事情！這種從顧客需要出發的人性化的貼心服務，實在是一種難得的敬業精神的體現。
弗雷德這種近乎完美的敬業精神源自他對用戶深切的責任感，正是這種責任感保證了他熱情、周到、細致的服務，使他成為敬業精神的象征，成為廣大員工學習的楷模。
敬業源自工作中的責任感，一名敬業的員工能夠在責任心的驅使下主動去做工作需要他做的事。
尼爾森是波士頓市馬裏奧特飯店裏的一名普通門房職員。在尼爾森眼中，一個稱職負責的門房職員除了要在第一時間內滿足客戶的需求，做好自己的本職工作之外，還應當把自己當成公司的主人，主動為公司的發展貢獻自己的智慧和能力。
尼爾森認為一名稱職負責的門房職員應當做到以下幾點：
第一，要有時間觀念。因為大部分客人的時間都很寶貴，讓他們等1分鍾就等於浪費10分鍾。
第二，如果有一個客人在餐廳裏用餐，應當向他打聲招呼，因為他可能很想家。
第三，要留意客人的真正需求。如有可能，一定要給他一點額外的東西。
第四，上班時要麵帶微笑。你的心情將會對同事產生良好的影響。要把個人的煩惱留在家裏。
在工作中，尼爾森給所有人留下了樂於助人、精通業務、熱情好客、安全可靠的印象。他懂得如何讓客人覺得受到了歡迎。更可貴的是，他往往是客人在離開時接觸的最後一個人，他為客人送行時良好的服務態度，常常在客人心中留下深刻而持久的印象。
除此之外，尼爾森一直想方設法為客人提供更優質貼心的服務。例如，他建議管理人員在電梯間裝上鏡子，這樣顧客在等電梯時可以關注一下自己的著裝，而不會感到時間難熬；他花了幾個月的時間動員賓館總經理投資50萬美元，為賓館車道加蓋遮蔽雨水的鋼架玻璃天棚；他還建議在旋轉玻璃門上印製圖案，以免顧客一頭撞上。
尼爾森有一種非常可貴的品質，就是他能看出在某種情況下缺少什麼。有一次，尼爾森參觀酒店的總統套房，結果發現了問題：“是什麼人設計的？全賓館最昂貴的房間的窗戶居然沒有麵對查爾河？”他又發現擺在桌子上的小宣傳單的點餐卡，卻在介紹價格隻有4.99美元的比薩餅，他建議應當打上一些酒類廣告才是。尼爾森認為一個員工如果了解了公司的整體經營策略，就能把工作做得更好。
尼爾森隻是一名普通的門房職員，但是他和馬裏奧特飯店的經營者以及每一位工作人員一樣，都在用自己的責任心推動著馬裏奧特飯店的發展，正是他們這種責任心和敬業精神保證了企業的健康發展。
職場箴言
隻有一個對自己的工作有敬業精神的人，才能夠真正為公司的發展作出貢獻，並從工作中體會到盡職盡責的樂趣。