百惠說：“這幾天我一直陪著這個高總工程師。我發現他多次重重地關上車門，開始我還以為是他在發什麼脾氣呢，後來才發現，這是他的習慣，這說明他關車門一直如此。他是這家知名汽車公司的高層人員，平時坐的肯定是他們公司生產的好車。他重重關上車門習慣的養成，是因為他們生產的轎車車門用上一段時間後就易出現質量問題，不容易關牢。好車尚且如此，一般的車輛就可想而知了……我們引進他們公司生產的轎車和附件，成本也許會降低很多，但這不等於在砸我們自己的牌子嗎？請董事長三思……”
一個關車門的動作，可謂微不足道。相信無論是在生活中還是工作中都不會有人注意它，但恰恰是這種別人眼裏的微不足道，被百惠抓到了，並通過進一步的細致分析，揭出了這一習慣性動作背後可能隱藏的深層問題，從而幫助公司避免了可能遭遇的重大損失。
作為員工，必須把百惠當做榜樣，切實做到用心做事。用心做事，就是指用負責、務實的精神，去做好每一天中的每一件事；用心做事，就是指不放過工作中的每一個細節，並能主動地看透細節背後可能潛在的問題；用心做事，就是要讓自己比過去做得更好，比別人做得更好。
迪士尼公司為觀眾和客人提供的優質服務，使遊人在離開迪士尼樂園以後仍然可以感受到。他們該公司經過調查後發現，平均每天大約有2萬遊人將車鑰匙反鎖在車裏。於是公司雇用了大量的巡遊員，專門在公園的停車場幫助那些將鑰匙鎖在車裏的人們打開車門--這一切工作，無須給鎖匠打電話，無須等候，也不用付費。迪士尼公司的服務意識與其產品一樣也極其注重“晃動的燈影”這樣的細節。
所謂“晃動的燈影”，實際是迪士尼公司企業文化的一部分。這一詞彙源自該公司的動畫片《兔子羅傑》，在該片中，有個人不小心碰到了燈，使得燈影也跟著晃動。這一細節，迪士尼公司設計得十分到位。而這一精心設計，也隻有少數電影行家才會注意到。但是，無論是否有人注意到，這都反映出迪士尼公司的經常理念--臻於至善。
在企業中需要養成關注細節的習慣，隻有這樣，所做的事才是創造性的、獨一無二的、無法重複的。
小處著眼，大處著手。在日常管理上，細節不僅指企業的各項作業規定，還包括環境、服裝、儀容等。在人力資源管理上，抓住細節更可以推知人的品德與能力；在營銷管理上，對細節的注重就可以加深顧客對企業注重服務與質量意識的印象，而這一切都能決定企業管理的成敗。