）第一節 幽默是最好的潤滑劑
人們都會喜歡幽默的人，因為沒有誰願意在一個壓抑、緊張的環境中交流，更不要說在那種環境中展示真實的自我。正是幽默的人讓大家放鬆下來，可以順利、和諧地進行有效的溝通。
卡耐基金言
社交成功的人往往離不開一張社交好嘴，而要說到社交口才，風趣的談吐不得不提。
有家公司為主管們安排了有關溝通的訓練課程。
上了一星期課之後，有位主管在責備老是遲到的一個下屬時費盡心思，想在罵他的時候又能保住他的麵子。
後來，他把這個下屬找來，麵帶笑容地對他說：“我知道你遲到絕對不是你的錯，全怪鬧鍾不好用。所以，我打算定製一個人性化的鬧鍾給你。”
這個主管對下屬擠了擠眼睛，故作神秘地說：“你想不想聽聽它是怎麼人性化的？”下屬點點頭。
“它先鬧鈴，你醒不過來，它就鳴笛，再不醒，它就敲鑼，再不醒，就發出爆炸聲，然後對你噴水。如果這些都叫不醒你，它就會自動打電話給我幫你請假。”
這位主管是智慧的，他將下屬的錯誤故意推到了鬧鍾身上，通過鬧鍾越來越激烈的反應，暗示這位下屬的遲到問題有多嚴重。如此詼諧的表達，既讓下屬感覺到自慚形穢，又會讓下屬對於這種幽默的委婉表達感激不已，從而使比較難處理的責怪問題變得容易起來。
一個肉店老板在路上碰見了他想去找的律師。他問律師：“如果一隻狗偷吃了別人的東西，那麼這隻狗的主人是不是要替自己的狗賠錢？”
律師回答：“那是當然的了。”
“你講話算數嗎？”
“當然！我是專門從事訴訟的律師，我講話是有法律依據的。”
“那麼，請你付給我十塊錢吧，因為你的狗偷吃了我的一塊肉。”
律師笑道：“好，我同意。但是，你要知道，我是律師，凡是向我谘詢每次要收費二十塊錢，所以你必須先付給我二十塊錢，扣除我賠償你的十塊錢之後，你還應付給我十塊錢。”
看了這則幽默故事後，你的心情或許會放鬆很多。在人際交往中，讓自己幽默一點，不但可以放鬆心情，還可以積累人脈，一舉雙得。
幽默的語言能幫助我們與他人進行溝通和交往。幽默的說話方式就像綿綿細雨，可以衝淡緊張的氣氛，緩解內心的焦慮，縮短彼此間的距離，是胸襟豁達的表現，即使在不愉快的氣氛中也能沁人心脾，破除尷尬。
當發生矛盾時，那些缺少幽默感的人往往會把事情弄得越來越僵，而幽默者則能使交際變得更和順、更自然。幽默的語言在某些場合下會產生一種神奇的效果。
富有幽默感的人不但能愉快地做事，更能愉快地說話，走到哪兒，就把歡樂播撒到哪兒。這樣的人由於有情趣，能使人歡笑、使人快樂，因此人人都願意與之相處。
常言道：“會做的不如會說的。”幽默的確好處多多。正如作家李敖對自己的口才及魅力所作的評價：“我這類機智，不單表現在演講會上，私下裏也能片言解紛，化窘為夷。”的確，把話說得得體、幽默，會使問題更容易得到解決。
智慧點撥
幽默是人際交往的潤滑劑，學會恰當地運用幽默，會使人與人之間的溝通更加順利，使人際關係更加和諧。幽默是生活的調味料，它使我們的生活更加有滋有味。但是，再好的調味料都不可濫用，就好比用鹽，用一點可以使菜味鮮美，但用得太多便會讓人難以下咽。在溝通時，幽默隻有運用得當，方可發揮它的魅力。
）第二節 用幽默奠定友好的基礎
卡耐基金言
在溝通時，雙方應該調整情緒，鬆弛各自的精神狀態，除了態度要友好、誠摯以外，最好還要用語言表現出適度的幽默，這對形成友好、融洽的溝通氛圍是非常有利的。
在1999年《CCTV音樂盛典》節目中，由歌星周華健和影視明星瞿穎一同為“香港地區最受歡迎流行歌曲獎”頒獎。一上來，周華健和瞿穎有一段對話。
周：今天在後台，要跟你一塊兒出來我掙紮了很久。
瞿：內心非常矛盾，是吧？
周：非常矛盾。我想請問一下，上麵的空氣好嗎？
瞿：還好啦，沒有那麼誇張。
周：我真的很好奇，我真的很想問，你每天都吃什麼，可以長這麼高。
瞿：基本上我最愛吃的是火鍋。我也經常問我父母這個問題，我為什麼長這麼高呢？他們每次都不回答這個問題，隻是非常驕傲地看著我。
周：我有一首歌要唱的是“我兒子比較煩比較煩”，因此我從今天開始就要我兒子早餐、中餐、晚餐都吃火鍋。
瞿穎原本是個時裝模特，身材較高，周華健與她站在一起頗有壓力，才引出這個話題。而一句“上麵的空氣好嗎”，既誇張又貼切，怪不得觀眾大笑。這種輕鬆、愉快的開場白，立刻讓現場活躍了起來。
在一次綜藝晚會上，中國台灣藝人淩峰登台，有這樣一段自我介紹：
在下淩峰……這兩年，我大江南北走了一道，男觀眾對我的印象特別好，因為他們見到我覺得有點優越感，本人這個樣子對他們沒有任何威脅，他們很放心，（大笑）他們認為本人長得很中國，（笑聲）中國五千年的滄桑和苦難全都寫在我的臉上了。（笑聲、掌聲）一般說來，女觀眾對我的印象不太良好；有的女觀眾對我的長相已經到了忍無可忍的地步。（笑聲）她們認為我是人比黃花瘦，臉比煤球黑。（笑聲）但是我要特別聲明，這不是本人的過錯，實在是父母的錯誤，當初並沒有征得我的同意就把我生成這個樣子。（笑聲、掌聲）但是，時代在變，潮流在變，現在的男人基本上可以分為三種：第一種，你看上去很漂亮，看久了也就那麼一回事，這一種就像我的好朋友劉文正這種；第二種，你看上去很難看，看久了以後是越看越難看，這種就像我的好朋友陳佩斯這種；（笑聲）第三種，你看上去很難看，看久了以後你會發現，他另有一種男人的味道，這種就是在下我這種了。（笑聲、掌聲）鼓掌的都表示同意了！鼓掌的都是一些長得和我差不多的，（笑聲）真是物以類聚啊！（笑聲、掌聲）
這段話的前半部分是自貶，似乎是故意虛擬了一段男女觀眾對其“醜”的評價，借以形象的漫畫式語言描繪自己的老、瘦、黑，這就將自己的“醜”嘲諷得無以複加了，包括對父母未征求他“同意”就把他生出來的“埋怨”；然後他巧妙地設置幽默的“突轉”，節外生枝地提出所謂“男人分類”的“理論”，而且根據這個“理論”，在嬉笑逗樂中“順理成章”地既貶低了別人又順帶“美化”了自己，更出人意料的是，最後竟將順貶“波及”為其鼓掌的觀眾。