(3)不斷向上級提供有用的信息。好的上級尤其重視信息,而且很尊重並依靠那些能提供信息的下級。卡林啤酒公司的行政副總經理加裏森說;“我發現,下級使自己受到重用和被賞識的最好辦法就是挖掘信息,即那些與正在被考慮的建議有關的數字和事實,以及對上級欣賞的觀點表示出興趣和讚賞,還有就是提出新的方案。”他又補充說,“沒有什麼比有助於上級作出更好決策的信息更令人欣賞的了。”
(4)讓上級臉上光彩。加裏森曾引用這個策略來作為不斷向上級提供有用信息的附加理由。他說:“如何使上級顯得明智總是值得研究的。”他接著又就此提出了一些方法,以提高其利用效果,如“千萬不要在小組會或討論會上提供新的信息,最好用書麵形式寫下來,讓上級在會上宣讀。”為了讓上級臉上光彩,有時可以讓他代你接受因你的設想或發明而得到的榮譽。如果你與你的上級的關係十分牢固,你就會發現這種做法將有利於你長遠的利益和奮鬥目標。
(5)讓上級感覺良好。聰明的下級總希望他們的上級不僅對下級感到滿意,而且對他們自己也感到滿意。然而,當你力圖使上級感覺良好時,必須摒棄露骨的奉承,因為這樣做隻會使接受者產生矛盾的心理反應,甚至會使他陷入喪失自尊的尷尬境地。前麵說過的善於傾聽不失為一種好方法。另一種方法是轉達別人的良好反應。記住,轉達別人對他所做所為的積極反應,是在鼓勵他多做正確的事,你在正確的方向上助了他一臂之力。“機智奉承法”——模仿,也往往很有效。美國動機研究所前所長迪克特博士就曾說過:“如果你知道如何才能使自己的工作方法與上級的一些獨特的工作方法幾乎完全相同,你就在讓上級喜歡你和你的工作方麵開了一個好頭。”
(6)突出積極方麵。哈裏·霍普金斯曾一度被描寫成一個“在性格或思維方法上沒有否定”的人物。毫無疑問,這個特點不僅幫助他贏得了羅斯福的信任,而且贏得了與他打過交道的其他世界領導人的信任。但實際上,這種建設性的方法不僅僅是一種手段,而且是一種態度。你越能充分地采用它,你就越有可能成為一名上級管理者。
(7)履行你的諾言。上級所計較的是下級的變化無常,如果他給你一項任務,你承認不能完成它,那麼他至少知道事情處於什麼境地,並能尋找另外一個人代替你,或幹脆放棄這個計劃。但如果一旦你明確宣稱或暗示能完成,可結果卻失敗了,那麼你將會給他和你自己出了個大難題。你的失敗不僅打亂了他的工作進度,還可能會幹擾他正在進行的其他計劃的方案,這又將使他對你產生不信任感。因此當你那時確實覺得有能力完成任務因而許下了承諾,而後又發現你做不到時,你應該盡早地提醒你的上級。
(8)莫與上級太親密。上級有時也許會在工作以外的地方與你交往,而且在進入一個新的工作崗位之後繼續與你保持關係。但要千萬注意,上下級之間確有可能很快建立起友誼,並且這對雙方都是有利的。問題是這種密切的關係也會帶來嚴重的危險。一般說來保持一定的距離會更安全。一種真誠的關係是應該得到讚揚的,但是一般不鼓勵建立涉及私人秘密和討論個人問題的關係。
4.應付難題
上下級關係並不是自然而然地和諧美滿的,這裏提供的一些建議,希望能對你緩和與上級的緊張關係有所幫助。
(1)怎樣向上級講述壞消息。最靠得住的方法就是預防。采取這種政策的第一步是預測將會有什麼壞消息,而後你就可以設計各種途徑讓你的上級預感並得知不利的情況。要注意不能使這些壞消息由你捅出去。達到這種目的最常用的手段叫做管理信息係統,它可以事先自動地顯示出上級需要了解的各種壞消息。應盡可能使你的上級配備這麼一個係統,並確保其能夠提供必要的信息。但有時總有那麼些不利的發展狀況需要通過個人傳達給上級,那麼以下三種方法可以減輕壞消息的副作用:
①降低壞消息的重要性,但必須有充足的理由;
②在彙報壞消息的同時也彙報好消息;
③提出切實可行的解決方案讓上級去選擇。
但應該切記,若某消息對你自己極其不利時,應確保由你第一個向上級彙報。
(2)怎樣向上級宣傳自己的好主意。首先,你應該肯定你的意見的確是重要的;接著可以在你的朋友和同事中預演一下;可能的話,還可以請你的朋友或配偶加以指點,因為你那自我炫耀的意見在別人看來也許一文不值,或它有某些小小的漏洞。無論如何,你應該盡量地讓別的人,而不是你的上級挑出這些瑕疵來。再一個有用的步驟就是把你的思想記錄下來,縝密地把其全部特征、可能的補救方法、涉及的困難以及你期望的效果一一羅列出來。這樣可以更為清楚地認識你的主意。還有,當揭開麵紗的時機成熟之時,你應當投其所好地把你的思想告訴上級,因為他的想法才是舉足輕重的。