羅明的生活從此出現了180度的大轉彎。他由一名榮耀至極的大學教師，一下子“跌落”成了一個“厚臉皮”的推銷員。那是一種什麼樣的感覺？他心裏的落差感十分強烈。
有一個朋友問過羅明關於“掃樓”的事情。那個朋友陰陽怪氣地問他：“‘掃樓’是不是很威風，一層一層，挨門逐戶，就像鬼子進村掃蕩一樣？”羅明聽完這番話，內心真是酸甜苦辣什麼滋味都有。往事不堪回首，他至今還清楚地記得“掃樓”之初的那種狼狽和艱辛。他曾經精確地統計過，他“掃樓”的最高紀錄是一天內跑了10棟寫字樓，“掃”了72家公司，感覺身體像散了架一樣，腿和腳都不是自己的了，別說走路，挪動一下都很困難。那天晚上，他坐電梯從樓上下來，在電梯間裏，他感到自己的胃正在一陣陣痙攣、抽搐、惡心，唯一想做的就是找個清靜的地方大吐一場。他經常忍受人們的白眼和奚落，這對於從小到大都一直備受尊重的他來說，該是怎樣一種傷害啊！
如果推銷會員卡隻有“掃樓”這一種方法，那麼很少有人能夠堅持下去，也很少有人能夠成功。“掃樓”隻是步入這個行業的初始階段，秘訣還是有的。大約半年後，羅明開始出現在俱樂部召開的各種招待酒會上。出席這類酒會的人都是些事業有成、誌得意滿的成功人士。置身於這樣的環境中，羅明發現那些如同鐵板一樣的麵孔不見了，那些刺痛人心的冷言冷語不見了，現在出現的可能是真正意義上的彬彬有禮。他感到自己一下子放開了。他本來就該屬於這裏：他的涵養，他的才學，即使他曾經曆過一段坎坷的“奮鬥史”，又怎能磨滅他所固有的價值與尊貴呢？他知道他們需要什麼，知道他們需要聽從什麼樣的勸告。這是很重要的，因為他一下子就能拉近與他們之間的距離。他的語言、他的講解，也不是那樣幹巴巴的，仿佛帶有一種難以抗拒的鼓動力。他告訴他們，俱樂部將會給他們最為優質的服務，而購買價格昂貴的會員卡，就是一種地位、身份和財富的象征。
在一次專為外國人舉辦的酒會上，似乎沒有人比他更遊刃有餘。他能說一口純正、流利的英語，這讓他一下子就與外國人打成了一片。他曾經一個下午同時向8個外國人推銷，結果竟然售出了9張會員卡，其中有一個人多買了一張，是送給他朋友的。每張會員卡5萬美元，每售出一張會員卡，銷售人員可以從中提取10%的傭金。羅明一下午的收入就很容易推算了。
從那以後，羅明就在幾個俱樂部之間跳來跳去。到了2004年初，他終於在一家俱樂部安營紮寨。他已經不用再去“掃樓”了，即使是參加招待酒會，他也不用慫恿別人買會員卡了。他有良好的學曆、良好的敬業精神和銷售業績，所以，他從銷售員、銷售經理、銷售總監一直到俱樂部副總裁。顯然，如果沒有當年的“低人一等”，哪裏會有後來的“高人一籌”呢？
“低是高的鋪墊，高是低的目標”，對於那些已經處在事業金字塔頂端的人，你隻要去研究他的經曆就會發現：他們並不是一開始就“高人一等”、風光十足的，他們也曾有過艱難曲折的“坐冷板凳”的經曆，然而他們卻能夠端正心態，不妄自菲薄，不怨天尤人。他們能夠忍受“低微卑賤”的生活的折磨，並在低微中養精蓄銳、奮發圖強，爾後他們才攀上人生的巔峰，享受世人對他們的尊崇。
經典悟語
低是高的鋪墊，高是低的目標。
第五節 顧客把你磨煉成上帝的天使
我們常常說“顧客就是上帝”，可是這些“上帝”卻不是那麼容易應付的，稍微不留意，就可能讓他們對你的服務表示不滿，引發一頓牢騷，還有可能把你的行為誇張地反映給你的上司，所以，人們常常會抱怨不堪於刁鑽的顧客的折磨。