誰了解自己的情緒，誰就能充分合理地利用它們，誰就能操控、駕馭它們。誰要是不了解自己的情緒，就隻能無助地聽任它們的擺布，成為情緒的奴隸。
當你開始觀察和注意自己內心的情緒體驗時，一個有積極作用的改變正悄然發生，那就是情商的作用！
人們總是認為情緒是沒有規律，不可捉摸的，其實生活中一些細微的事情就可以看出一個人情緒的變化規律，看出一個人掌控情緒的能力以及認識自我的能力。情商較高的人往往能在事情的發展過程中體察到自己的精神狀態，預知自己的情緒所帶來的後果，並找出某種情緒和心境產生的原因，對自我情緒做出必要恰當的調節，始終保持樂觀平和的心態。
情商較低的人則無法克製自己的情緒，以致於在陷入消極情緒或者情緒失常時卻全然不知，更不用提進行有效地控製和調節了。這種情況的結果就像是走進迷茫的大山深處，心急火燎也找不到出口，因為這時的你根本就意識不到自己身在何處。
不要被壞心情籠罩
我們都希望天天擁有一份好心情，但在實際生活中，我們卻常常被壞心情籠罩。
失戀，被老板炒魷魚，生意失敗，股票套牢，沒評上職稱，與鄰居吵架……這些都會使我們變得鬱鬱寡歡。有時一件雞毛蒜皮的小事，也會立刻擊垮我們，讓我們眉頭不展。劉震雲寫過一篇小說《一地雞毛》，小說中的有個機關小幹部，因為一塊豆腐餿了，竟至一整天心情壞，與妻子拌嘴，在機關不開心……
壞心情是有害的。首先，它會損壞我們的健康。壞心情會使一個女人老得更快，會使我們的表情難看、皺紋增多、頭發脫落，會使我們得糖尿病、憂鬱症，甚至精神崩潰，它也會縮短我們的壽命。得過諾貝爾獎的醫學博士亞力西斯·柯瑞爾說：“不知道怎麼抗拒憂慮的商人，都會短命而死。”
壞心情也會降低我們的生活質量，影響我們的工作效率，還會破壞和諧的人際關係。古語說：“一人向隅，舉座不歡。”你垂頭喪氣，周圍的人也很難高興起來。
一位西方人說：“煩惱是具有最大破壞性且不利健康的心理惡習。”
因此，我們必須戰勝壞心情，要設法擺脫壞心情的糾纏。
《北京青年報》講了現在一些年輕人排解壞心情的辦法，叫“情緒化消費”。一位叫丹丹的女孩子，月收入不到2000元。接到男友分手的電話後，她什麼也沒說，下班後逛遍了北京的大商場，不管有用沒有，買了不下1萬元的衣服。回到家把買來的東西丟到櫃子裏，抱著毛毛熊痛哭一場。另一個男青年小張，被單位辭退的當夜，滿腹委屈地跑到最昂貴的酒店，要了最昂貴的洋酒，喝了一個通宵，然後被送到醫院，花了一生中最多的一次醫藥費。……
遇到不愉快的事，心煩、生氣、心情惡劣，總之，當自己有壞心情時，我們一定要設法化解它，但不能采取丹丹和小張的做法：原來的愁悶不但沒去掉，還添了新的心病。像小張，清醒後他第一個感覺就是：我冒的是什麼傻氣呢？別的不說，光心疼那一夜扔出去的兩萬多塊錢，他就一年沒睡好覺。每想起冒傻氣的事兒，就要經曆一次情緒低潮。這種代價太高了，圖了一時之快，弄得自己“民不聊生”。
其實，要化解壞心情，最好的辦法就是以一種很超然、很客觀的態度去對待引發壞心情的事實。要自我安慰，不要長久地陷在已發生的不幸事件中，要多去想想那些能令我們愉快的事。要明白這樣一個道理：“煩惱與歡欣……僅在一念之間”（法國作家大仲馬）。
讓希望鼓舞情緒
以前日軍侵占馬尼拉時，菲律賓海軍的一名文職雇員被捕了。他被關進一個旅館，兩天後又被送往一個集中營，他叫哈蒙。
就在到達集中營的第一天，哈蒙看見一個難友的枕頭底下有一本書。他向難友借了這本書。這本書叫做《人人都能成功》。
在哈蒙閱讀這本書之前，他的情緒很壞。他恐懼地望著在那個集中營裏可能遭受的折磨，甚至死亡。
但是，當他讀了這本書時，他就為希望所鼓舞了。他渴望擁有這本書，讓它同自己一起去迎接前麵那些可怕的日子。
哈蒙在同難友討論《人人都能成功》中的問題時，認識到這本書是他自己的一筆巨大財富。
“讓我抄這本書吧！”他說。
“當然可以。你開始抄吧！”這是回答。
哈蒙立即開始抄書。一字又一字，一頁又一頁，一章又一章，他緊張地抄著。
他時刻感到有可能隨時失去這本書的苦惱；這本書會在任何時候被拿走。但這種苦惱激勵他日夜工作。
真是幸運，哈蒙在抄完這本書的最後一頁後不久，他就被轉移到臭名昭著的聖多·托瑪斯城集中營。
哈蒙之所以能及時完成抄書工作，乃是因為他能及時開始這項工作。
哈蒙在三年零一個月的囚犯生活中隨時都帶著這本書，把它讀了又讀。這本書給了他豐富的精神食糧；鼓舞他產生勇氣，製訂未來計劃，保持和增進心理和生理上的健康。