正文 第9章 幽默是一種現實的策略(1 / 3)

現實生活中,由於許多人都太忙,太嚴肅,生活的壓力太大,要營造輕鬆的生活氛圍真的很難。要營造輕鬆歡樂的生活氛圍,幽默可以成為一種非常有效的方法。

在工作學習當中運用幽默的方式是一種增強和諧人際關係的重要手段。幽默是一種說服和脫困的實用策略,我們在平時有必要及時恰當地使用。

第一節幽默地迂回入題

在現代“談判”中,迂回是一種經常使用的談判技巧。迂回戰術,明似離題,暗實切題,它表達的是弦外之音,表露的是言外之意。而看準使用迂回戰術的時機,並能使用最恰當的方式表情達意,則是這一戰術的運用能否奏效的關鍵。在談判中,幽默地迂回入題不失為一種好方法。

談判是為達成雙邊或多邊一致的過程。談判的行為包括其間的語言表達(往往是最容易被忽略,而又往往是非常重要的)或其他行為活動。達成一致的過程事實上就是談判的雙方或多方心理狀態趨同的過程。

談判是一件十分嚴肅的事,雙方站在各自的立場,為爭取各自的利益而努力。但如果你固執地認為,談判就不可能輕鬆愉快地進行,那你就走進了談判的一個誤區。如果你總是一副嚴肅的麵孔,以極其認真的態度上來就“言歸正傳”,沒有一點活潑的氣氛,談判場所死氣沉沉、悶不可言,會給人一種壓抑的感覺。由於雙方的意見、觀點無法深入交流、不能趨同,造成暫停、休會的次數就會很多,從而很難產生滿足雙方利益的建設性方案,以致無法達成協議。所以,你應該主動去營造良好的談判氣氛。

某個警匪電影中有這樣一段談判專家與匪徒的對話:

匪徒:“你怎麼來得這麼慢,你們是不是想拖延時間?! ”

談判專家嬉笑著說:“不好意思,堵車嘛! ”

談判雙方剛進入談判場所時,難免會感到拘謹,尤其是新手,在重要談判中,心理上往往會忐忑不安。另外,談判時單刀直入不僅會暴露本方底線,也會影響談判的融洽氣氛。因此,在談判中可以采取迂回入題的方法。

輕鬆愉快的氣氖能緩解談判中的緊張情緒,激發人們的想象力,增進人們的感情。在良好的氖圍下,人們更容易被理解、被尊重,也更容易獲得支持和關注。反之,沉悶抑鬱的環境,很容易滋生猜忌和隔閡。在談判中,不能營造良好的談判氣氛,就好像機器缺少“潤滑劑”一樣,給人很別扭的感覺,也就談不上有效地減少雙方心理障礙,反而會給雙方溝通增加困難,甚至可能使談判進展緩慢。我們來看看英國首相丘吉爾是如何營造良好的談判氣氛的。

1943年,英國首相丘吉爾和法國總統戴高樂對敘利亞問題的意見存在分歧,兩人心存芥蒂。其直接原因是戴高樂宣布逮捕布瓦鬆總督,而此人正是丘吉爾頗為看重的人。要解決這件令雙方都感到棘手的事,隻有依靠卓有實效的會晤了。

丘吉爾的法語講得不是很好,但是,戴高樂的英語卻講得相當流利。這一點,是當時戴高樂的隨員們以及丘吉爾的大使達夫·庫柏早就知道的。

這一天,丘吉爾是這樣開場的:他先用法語說道:“女士們先去逛市場,戴高樂將軍及其他的先生跟我去花園聊天。”然後他用足以讓人聽清的英語對達夫·庫柏說了幾句話:“我用法語對付得不錯吧,是不是?既然戴高樂將軍英語說得那麼好,他完全可以理解我的法語的。”語音未落,戴高樂及眾人哄堂大笑。

丘吉爾的這番幽默消除了談判雙方參與人員的緊張情緒,營造了良好的會談氣氛,使談判在和諧信任中進行下去。在談判開始後,禮貌地問候對方,輕鬆地引入談判的話題,講究策略,有理有節,求同存異,必要時運用一些幽默詼諧的語言,調節一下緊張沉悶的氣氛,放鬆一下繃得太緊的心弦,營造輕鬆愉快的氛圍。

第二節借幽默之手化解矛盾

有時候,人與人之間難免會發生正麵的碰撞和衝突。這樣的衝突大致可分為兩種:無意的衝突和蓄意的挑釁。對這兩種不同的情況,我們應該有區別的對待。在大多數情況下,衝突是無意中引起的,這時我們就可以用幽默的、與人為善的方式對冒犯者進行委婉的批評。

借幽默的友愛之手,我們就可能巧妙地化解掉生活中的各種矛盾。從心理根源上來說,化解矛盾的關鍵是擁有那種與人為善的友愛的心態。很多的幽默故事都體現了人們對人與人之間友愛的呼喚,讓我們看看下麵這個幽默故事:

在電影院裏,一名年輕男士摸黑出去上廁所,上過廁所後,來到了某排座位最外端的女士旁邊,對她說:“剛才我走出去的時候,是不是踩了你的腳?”

坐在最外端的女士很厭煩地回答道:“那還用問嗎?”

這時,那名年輕男士趕緊說:“噢!那就是這排了!真對不起,我有嚴重的近視……請讓我為您擦擦鞋吧……”

該女士馬上表示沒什麼,說自己擦就可以了。

從這個幽默故事中我們可以看出,如果你冒犯了別人,對方在乎的可能不是你是否會賠償他的損失,而是你對自己所做錯事的認錯態度。所以,當錯誤在你時,你隻要誠墾地低下頭,用幽默的方式向別人道歉,讓對方感受到你表達歉意的一份誠心,相信大多數時候別人會對你表示友善的諒解。

同時,幽默地道歉也要注意時機。一般情況下,正在發脾氣的人,由於火氣上升,有時候會喪失理性。在這個時候,如果你保持安靜,不去惹他,他就可以慢慢地恢複平靜。當對方在謾罵不休之時,你千萬不要抱薪救火,故意去逗他。你需要保持冷靜,不要和他針鋒相對地對罵,隻有這樣他暴怒的火焰才會慢慢熄滅。

第三節用幽默掩藏鋒芒

在生活中,麵對他人的錯誤,我們難免會控製不住自己的情緒而加以指責。指責需要幽默,幽默能使指責傳達出我們的善意。生活中,當雙方發生嚴重的意見分歧的時,如果有理的一方能撇開嚴肅的態度,以幽默的語言對無理的一方施加掩藏鋒芒的暗示性責備,那就既能正確無誤地表達出責備之意,又能達到不傷害其人的目的。因為,對方在受到責備的時候重要的是意識到責備的內容,而對他們來說責備的形式有時候是更重要的因素,采用幽默的方式將責備之意傳達給對方,能給對方一種相對較好的感覺,使對方更容易承認錯誤,接受責備。

在一家餐館裏,一位顧客正把米飯裏的沙子一粒一粒地揀出來擺放在桌子上。服務員看了不好意思地說:“沙子不少吧?”顧客笑笑,點點頭說:“是啊,不過還是有一點米的。 ”

上麵故事中,顧客沒有直接批評米飯的質量不好,而是拿服務員說的“沙子不少吧”大做文章,幽默地說出“飯裏除了沙子也有一點米”的意思,通過先肯定後轉折的形式來表達自己對米飯中沙子過多的不滿,這樣就顯得非常的委婉,既責備了飯館飯菜質量,又不至於引起對方的反感。盡管幽默很多時候會用於揭露弊端、批評錯誤,但它絕沒有鋒芒畢露,相反它總是和顏悅色地指出人們的缺點,讓人們在笑聲中看到自己或他人的錯誤,使之頓悟而悔改。

一天,有個調皮的小男孩來到村口的理發店,要求理發師為他刮胡子。理發師請他在椅子上坐下來,並在他臉上塗了肥皂水,便去跟別人閑聊去了。那個男孩等得不耐煩了,叫了起來:“理發師,你什麼時候才替我刮胡子?”“我在等你的胡子長出來呢!”理發師答應說。上麵這個故事中,理發師沒有直接嚴厲責備小男孩的胡鬧,也沒有把他拒之門外,而是運用含而不露的幽默技巧和小男孩開了一個玩笑,使小男孩在幽默輕鬆的談話中認識到自己的錯誤。其實在生活中,如果帶上一些幽默的色彩,指責也可以表達善意。第四節幽默的技巧能幫你大事化小當你在與人分享笑的歡樂,尤其是在取笑自己的失誤和弱點時,你同時也向人們證明,不必為生活瑣事上的不如意而煩惱。幽默能夠幫助你和你周圍的人們卸下心頭的負擔,好好地享受生活。因為,幽默能幫助你大事化小、小事化無。

女喜劇演員卡洛·柏妮有一次坐在餐廳用午餐。這時,一位刁鑽古怪的老婦人走向她的餐桌,她當著許多人的麵用手摸卡洛的臉龐。她的手指滑過卡洛的五官,然後帶著歉意說:“對不起,我摸不出有多好。”

“省下你的祝福吧!”卡洛說,“我看起來也沒有多好看。 ”

老婦人又仔細看看卡洛的五官,說:“不錯,是沒有多好看。”

這時卡洛笑起來,說:“又摸又看的,新的也變舊了。 ”

在場的人不由得全笑了。

卡洛不愧是喜劇演員,她的神色自若是來自心理上的平衡。

如果我們想在社會生活中給人好印象,就應該像卡洛那樣,把自己活潑的生命帶進各場

合中去。一個麵帶怒容、缺乏幽默或是神情憂鬱的人,是不可能比一個麵露微笑、看起來健康快樂的人更受人歡迎的。第五節用幽默安慰他人幽默之心即是替我們的內心加上一層裝束,偶爾須裝瘋賣傻愚弄自己。在悲哀的時候,也須在悲哀之中用博愛之心來寬慰他人。

一位男子計劃在到達某地 7小時後舉行婚禮,但他要搭的那班飛機誤點了,他在候機室心緒不寧,坐立不安,便電話留言在未婚妻的電話上:“飛機誤點,在我到達之前請你不要結婚。”

也許,所有的安慰之詞都比不上這樣的幽默。結婚本是兩個人的事,新郎沒有準時到達,新娘肯定也結不成婚,而且新郎遲遲未到,會讓新娘焦急不安,擔心是不是路上有什麼意外發生。男子的這句俏皮話,不僅能讓未婚妻靜下心來,而且會讓她開心一笑。