有一次，我請了一個室內裝璜師，替我配置一套窗簾。等到他把賬單送來，我嚇了一跳。
幾天後，有位朋友來我家，看到那套窗簾，提到價錢，幸災樂禍的說：“什麼……那太不象話了，恐怕你自己不小心，受了人家的騙吧！”
真有這回事？是的，她說的都是真話，可是人們就是不願意聽到這類的實話。所以，我竭力的替自己辯護。我這樣說，價錢昂貴的東西，總是好的。
第二天，另外有一個朋友到我家，她對那套窗簾，誠懇的加以讚賞。並且她還表示，希望自己有一套那樣的窗簾。我聽到這話後，跟昨天的反應完全不一樣。我說：“說實在的，我配製這套窗簾，價錢太貴了，我現在有點後悔。”
當我們有錯誤的時候，或許我們會對自己承認……如果對方能給我們承認的機會，我們會非常的感激；不用對方說，極自然地我們就承認了。如果有人硬把不合胃口的事實，往我們的喉嚨塞下去，我們是無法接受下來的。
美國內戰時，一位極著名的輿論家“格利雷”，跟林肯的政見不合，他以為他那運用嘲笑、話罵的爭辯方法，可以讓林肯接受他的意見，能使對方屈服。他連續不斷的攻擊林肯，一月又一月，一年又一年，就是在林肯被刺的那天晚上，他還寫了一篇粗魯、刻薄，嘲弄林肯的文章。
這些苛刻的攻擊，能使林肯屈服？不，永遠不能。
如果你想要知道，人與人之間如何相處，如何管理你自己，又如何改善你的人性、品格，你可以看一部《富蘭克林自傳》。這是一部有趣味的傳記，也是一部美國文學名著。
在這部自傳中，富蘭克林指出，他如何改過他自已好辯的惡習，使他成為美國曆史上，一個最能幹，和藹，善於外交的人物。
當富蘭克林還是一個經常犯錯的年輕人時一天，一位教友會裏的老教友，把他叫到一邊，結結實實的把他訓了一頓。
“朋”這位老教友叫富蘭克林的名字：“你太不應該了。你打擊跟你意見不合的人。現在已沒有任何人會理你的意見。你的朋友發覺你不在場時，他們會獲得更多的快樂。你知道的太多了，以致再也不會有人，告訴你任何事情……其實，你除了現在極有限度的智識外，不會再知道其它更多了。”
據我所知，富蘭克林之所以能成功，那是要歸功於那位老教友尖銳有力的教訓。那時富蘭克林的年紀已不小，有足夠的聰明來領悟其中的真理。他已深深知道，如果不痛改前非，將會遭到社會所唾棄。所以他把自己過去所不切符實際的人生觀，完全改了過來。
富蘭克林這樣說：“我替自己訂了一項規則，我不讓自己在意念上，跟任何人有不相符的地方，我不固執肯定自己的見解……凡有肯定含意的字句，就像‘當然的’，‘無疑的’等話，我都改用‘我推斷’，‘我揣測’，或者是‘我想象’等話來替代。當別人肯定的指出我的錯誤時，我放棄立刻就向對方反駁的意念，而是作婉轉的回答……在某一種情形下，他所指的情形是對的，但是現在可能有點不同。
不久，我就感覺到，由於我態度改變所獲得的益處……我參與任何一處談話的時候，感到更融洽，更愉快了。我謙衝的提出自己的見解，他們會快速的接受，很少有反對的。當我給人們指出我的錯誤時，我並不感到懊惱。在我‘對’的時候，我更容易勸阻他們放棄他們的錯誤，接受我的見解。
這種做法，起先我嚐試時，‘自我’很激烈的趨向敵對和反抗，後來很自然地形成習慣了。在過去五十年中，可能已沒有人聽我說出一句武斷的話來。在我想來，那是由於這種習慣的養成，使我每次當我提出一項建議時，得到人們熱烈的支持。我不善於演講，沒有口才，用字艱澀，說出來的話也不得體，可是大部份有關我的見解，都能獲得人們的讚同。”
富蘭克林的方法，用在商業上又如何？我們可以舉出兩個例子：
紐約自由街一百一十四號的瑪霍尼，出售煤油業特用的設備。長島一位老主顧，向他訂製一批貨。那批貨的製造圖樣已呈請批準，機件已在開始製造中。可是一件不幸的事忽然發生了。
這位買主跟他的朋友們談到這件事，那些朋友們提出了多種的見解和主意，有的說太寬太短，有的說這個那個，他聽朋友們這樣講，頓時感到煩燥不安起來。這買主立即打了個電話給瑪霍尼，他說絕對拒絕接受那批正在製造中的機件設備。
瑪霍尼先生說出當時情形：“我很細心的查看，發現我們並沒有錯誤……我知道這是他和他的朋友們，不清楚這些機件的過程。可是，如果我直率的說出那些話來，那不但不恰當，反而對這項業務的進展非常危險。所以我去了一趟長島……我剛進他辦公室，他馬上從座椅上跳了起來，指著我聲色俱厲，要跟我打架似的。最後他說：‘現在你打算怎麼辦？’
我心平氣和地告訴他，他有什麼打算，我都可以照辦不誤。我對他這樣說：‘你是出錢的人，當然要給你所適用的東西。如果你認為你是對的，請你再給我一張圖樣……雖然由於進行這項工作，我們已花去兩千元。我情願犧牲兩千元，把進行中的那些工作取消，重新開始做起。