忌質疑對方：對別人說的話不隨便表示懷疑。質疑對方並非不行，但是不能寫在臉上，這點很重要。如果不注意，就容易帶來麻煩。質疑對方，實際上是對其尊嚴的挑釁，是一種不理智的行為。
忌補充對方：當然如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時候適當補充對方的談話也並無大礙，但是在談判桌上絕不能互相補充。
拜訪客戶要有禮有節
拜訪客戶，通常是為了廣泛開展業務聯係，發展新客戶、鞏固老客戶。但在拜訪客戶時，無論是有求於人還是人求於己，都不可失禮於人，這會有損自己和公司的形象，以下禮儀是拜訪客戶必須注意的：
1.提前預約。
不論是因何種原因去拜訪客戶，都要事先與被訪者進行約定，不要唐突而至，以免搞得對方措手不及。這是拜訪中的基本禮儀。預約的方式可以是打電話，也可以是寫信，但都要在拜訪前一周進行。
電話預約時，要先自報家門，接著詢問被訪者是否在公司（家），是否有時間或何時有時間。同時，最好提出訪問的內容（有事相訪或禮節性拜訪），以使對方有所準備；然後在對方同意的情況下定下具體的拜訪時間（避開吃飯和休息，特別是午睡時間）、地點；最後，向對方表示感謝。
2.準時到達。
遵守時間是極為重要的禮貌，讓別人無故幹等無論如何都是嚴重失禮的事情。所以，前去拜訪客戶時，應選擇好交通路線，算好時間出發，按時間到達，不要遲到，以免對方著急。也不要過早，否則會使對方因準備未畢而感難堪。
如果有緊急的事情，或遇到交通阻塞不得不晚，必須通知被訪者要晚一點到。如果因特殊情況不能前去，一定要及時向對方說明原因，並表示歉意。
3.到客戶公司拜訪的細節。
如果是到客戶公司去拜訪，當到達目的地後，應告訴接待員你的名字和約見的時間，遞上你的名片以便接待員能通知客戶。
如果客戶因故不能馬上接待，可以在接待員的安排下在會客廳、會議室或在前台等候。在等候時，要保持安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作；也不要將公事包或皮包放在會客室桌上，這有違禮儀。
一般較大的皮包類應放在自己的腳邊。在取出資料時，也應注意不要將皮包放在桌子上，而應放在膝蓋上。此外，當所攜帶的物品很多時，應隻將拜訪所需的物品放在腳邊，而將剩下的放在房間角落不顯眼的地方。
如果等候時間較長，不要不耐煩地總看手表，你可以問接待員客戶什麼時候有時間。如果你等不及那個時間，可以向接待員解釋一下並另約時間。不管你對要見的人有多麼不滿，也一定要對接待員有禮貌。
另外，與客戶交談的過程中，要注意觀察客戶的舉止表情，適可而止。當客戶有不耐煩或有為難的表現時，應轉換話題或口氣；當客戶有結束會見的表示時，應識趣地立即起身告辭，不要久坐不走，自找沒趣。
4.到客戶家裏拜訪的細節。
如果是到客戶家裏拜訪，當到達客戶家門口時，應先輕輕敲門或按門鈴，當有人應聲允許進入或出來迎接時方可入內。
敲門不宜太重或太急，一般輕敲兩三下即可，如無應聲，可再稍加力度，再敲三下；如有應聲，則側身隱立於右門框一側，待門開時再向前邁半步，與前來開門的人相對。切不可不打招呼擅自闖入，即使門開著，也要敲門或按門鈴告知客戶有客來訪。
總之，隻要能夠遵守一定的拜訪禮節，你就會發現，拜訪客戶並非像你想象的那樣棘手。有時甚至是很簡單。
接待來訪客戶，要“三到”
在商務接待中，恰到好處地運用禮儀，才能給來訪客戶一種良好的印象。而給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。
當來訪客人走進某貿易公司經理辦公室時，秘書小劉正在辦公桌前打印一份文件，她向客人點點頭，並伸手示意客人坐下。5分鍾後，她起身端茶給客人，用電話聯係好客人要找的部門，在辦公桌前起身向客人道別，並且目送其走出辦公室。
為此事，小劉受到了辦公室主任的批評。為什麼？當然是有原因的。辦公室主任之所以批評小劉，是因為她在此次接待工作中沒能做到熱情待客，特別是連“出迎三步，身送七步”這迎送客人最基本的禮儀也沒有注意。