就以那個餐廳經理為例,如果他選擇的是不道歉,反過來說是顧客自己的問題,還說他的餐廳有衛生許可證,食品監督局來了都沒說有問題等雲雲。先不說那位顧客是否還會回去光顧,邵總您說說您作為旁觀者,您會怎麼想?”
唔~我作為旁觀者,既然無法分辨真偽對錯,肯定是事不關己高高掛起,但是在心裏難免會對那家餐廳打個問號,對他們的印象也會有所保留,以後就餐在有選擇的情況下,肯定會優先考慮其它去處。
那就是說您會減少去那間餐廳的次數,如果是別人請客之類的原因,您無法選擇的情況下才會去那裏,對嗎?但不知您有沒有想過,如果你去到那裏,又看到類似的事件發生呢?要知道那位餐廳經理發現之前用法例條文成功地堵住了顧客的嘴,下次他一定會依葫蘆畫瓢地去處理的。
邵文聽完略一思索,想通了其中的關節,便感歎道,“的確啊,林小姐說的很有道理。有問題不解決,一味的掩耳盜鈴實屬不智之舉,損失的就不止是一個顧客,重要的是連帶影響所產生的損失將無法預計。”
“就是這個理。看來邵總非那些思想狹隘的老板可以比的。”林莉莉拍馬屁地說道。
“嗬嗬~還得感謝林小姐給我上了一堂很生動的課。相信有了林總監的加入,我們一定能共創輝煌的!”邵文立馬站起來大方地伸出右手
“總監?”林莉莉也跟著站起來眉毛一挑地邊問邊回握道,心裏麵卻早已把邵文罵了不下八百遍。丫的,不在小看姑奶奶我了?要不是答應了子菲要聽從她的安排,真想瀟灑地說一句,‘不好意思!我覺得你們公司不太合適我’,然後拍拍屁股走人。
邵文看了眼手表,“原來不知不覺快6點了,這樣吧,林小姐,你不介意我唐突的話,晚上賞臉一起吃個飯,當作歡迎林小姐新加入我們的公司?”
邵總請客,做下屬的豈有不賞臉之由?不過,既然是我的迎新會,不知邵總能否把外麵的同事也叫上,好讓我先混個臉熟?
哈哈,現在這個點,估計外麵那幫家夥已經全走光了。這邊公司下午是5點半放班的。邵總便說便打開了會議室的門,作了個請的手勢。
“哦~”走開會議室,看到了果然是空空如也的辦公室,“不過邵總您剛才說這邊公司?”
怎麼,子菲沒跟你介紹過我們公司的情況?
林莉莉搖了搖頭。遠處的易子菲看到邵文和林莉莉從小會議室裏走出來便迎了過去,剛好聽見邵文的話,便回答道:“一般的員工我都會跟他們詳細說明公司的狀況,但莉莉應聘的是經理的職位,由我這個主管向她介紹於理不合。”
嗬嗬,小易你來得正好,剛才會議室裏我差點就成了以小人之心度君子之腹的人。小易你和林小姐是朋友,應該早點告訴我的。
“不好意思,邵總,我隻是不希望因為我個人的關係影響了邵總您自己的判斷。”
“你看看,我沒說錯吧?”邵文笑著對林莉莉說道。
林莉莉聽了和子菲相視一笑。“對了,邵總。既然您叫子菲小易,也叫我小林吧,我對什麼小姐什麼小姐之類的特感冒。還有,我的迎新會叫上子菲沒問題吧?”出了會議室,林莉莉那成熟理智模樣不翼而飛,又恢複到她那大姐大派頭狀態,把手搭上了子菲的肩膀。
哈哈,好。小林,當然沒問題了。銷售公司那邊晚上還有個培訓課程,我本來就約了子菲準備一起吃飯再過去上培訓課的。
啥米?搞了半天,什麼請我吃飯、迎新會原來不過是個順風客而已啊?老板,我可要嚴重抗議了,這頓迎新飯做不得數的啊!
看到林莉莉沒大沒小,又露出了她的大姐大派頭,子菲連忙拿掉林莉莉搭在肩膀上的手並打眼色,示意她注意形象。