著名人際關係學家勃郎德指出，凡是具有下述12種特質的人，可稱為人際關係的大師。
口貌似單純，實則賢明
法國名作家孟德斯鳩說：“經長久的觀察，我發覺一個人想在世界上成功，他必須看似單純，但實則具有智慧。”如果你看似單純，別人便往往低估你的能力。他們不會存太大戒慎防患之心，因此讓你擁有許多的機會。但倘若以多智善言出名，別人自然會為你足智多謀而防患於未然。由於你表現得大智若愚，往往在別人未察覺之際，你已實現了目標，而且又皆大歡喜。
你或許也見過有些人才能出眾，直步青雲，但是卻因自私、自傲而終於吃了大虧。他們不受同事的景仰和敬愛，所以一有機會便被整垮，其得意之日已近黃昏。
記住：大智若愚是為人處世的最高境界。
口虛懷若穀。
真正傑出的人士往往不驕不傲，不冒犯他人，他追求成就是為了珍視其價值，而非為了顯示比人優越。他永保心平氣和。凶為暴躁的脾氣將會影響判斷力和人際關係。善於人際關係者的特征之一便是謙虛，一種每人都敬重的美德。
口真正關心別人
不論別人社會地位如何，都要以敬重相待。對於傑出的人士來說，每個人都是重要的，因為他知道人人都是為人類貢獻服務。他同人很談得來，也願意將秘密與人分享。他能耐心地聽取別人的問題，然後提供恰當的建議。他有誠懇的愛自己兄弟的胸懷，富有同情心。
口誠信忠實
如欲與人成功地共事，首先是自己的生活事業各方麵都須誠信、忠實。做事光明磊落，可與別人坦然相見，不可令人疑慮。如果朋友及事業夥伴認為你誠實，他們便會加倍信任你，進而寄以更重大的業務及財務責任。誠信和忠實乃一體兩麵，相輔相成，缺一不可。如果你誠信忠實與人交往，你將得到豐厚的回報；你如果懂得謹慎地為人處理一分錢，你將有機會令別人樂於托付經營大財富。
口絕不在背後對人說長道短
心地狹窄的人才傳布謠言，毀謗他人。任何故事在未予澄清證實之前都好像是真的。如果你想瞎扯人家的長短，請走向海濱，把想毀謗之言寫在沙灘上，讓海水瞬間衝刷消失吧！批評人家短長不但傷害了他人，倘若你習而不改，也會毀了自己。倘若你不能說人家的好話，則寧可不開口，這樣你會覺得更快樂。
口欣賞讚美他人
把一切成就和功能都攬在自己身上，最容易失去別人的忠信和支持。你應該站在一旁，把榮耀歸諸他人，這樣反而令他人更進一步讚賞你的為人。
口富有耐心
你必須要磨練耐心的素養，年輕且經驗不足者往往不懂得耐心的力量。他們不知道事情在昨天就已發生。
口既公正又公平
你的朋友和事業夥伴如果覺得被公正公平相待，必會樂於接受你的所作所為。人們很自然地痛恨不公平的待遇，他們討厭隻受惠少數的特權，因這種偏私將破壞整體的和諧——不論是朋友或是事業夥伴。讓每個人都有同等的機會，以各自的努力來決定其幸福和成功的程度，任何報酬都得以工作成果為基礎。人際關係的專家尚且要公正，凡事他都搜集所有的相關事實，考慮了所有的解決方案之後，才做最佳的決定。當朋友或同事言行脫離正軌時，他會義不容辭地去防患。
口提供及接受建設性的批評
如果你需要透過他人來達成積極成果的話，難免有時要提供建設性的批評。建設性的批評隻有一個目的——幫助他人，所以永遠不能單純地視為責難，而是人人在采取行動遭遇逆境時的解決途徑。世界上隻有不做事的人才不會產生問題，其餘真正想做事的人必須每天不斷地麵對問題。
人際關係的專家也必須有接納建設性批評的雅量，他必須聽得進旁人的抱怨，在腦海中仔細地權衡，獲取真理後因之而受惠。這種涵養不但協助一個人生活的增進，而且也增長其事業。假如你覺得自己很了不起，所以不必接受建設性的批評，那麼很快就會變成沒有什麼了不起，如果批評是來自你一向深深敬重的人，它能使你永保謙虛而且成功。