7.學會換位思考
在工作中，同事之間、上下級之間、部門與部門之間，難免會產生矛盾。當隔閡與矛盾來臨時，我們常常隻會抱怨，指責他人的錯誤。其實冷靜下來，換位思考一下，多從自身找找原因，怨氣消了，矛盾也就迎刃而解了。經常站到別人的立場上去考慮問題，這種思考習慣會讓自己做起事來更加得心應手。
人與人之間要互相理解、信任，並且要學會換位思考，這是人與人之間交往的基礎——互相寬容、理解，多去站在別人的角度上思考。下麵就是一個巧用換位思考的例子。
著名人際關係專家卡耐基租用紐約某家飯店的大舞廳，用來舉辦每季度一次的係列講座。
有一次，當一個季度開始的時候，他突然接到通知，說他必須付出比以前高出3倍的租金。卡耐基拿到這個通知的時候，入場券已經印好，並且發出去了，而且所有的通告都已公布了。
卡耐基不想付這筆增加的租金，可是跟飯店的普通員工談是沒有用的。因此，幾天之後，他去見飯店的經理。
“收到你的信，我有點吃驚，”卡耐基說，“但是我根本不怪你。如果我是你，我也可能發出一封類似的信。你身為飯店的經理，有責任盡可能地使收入增加。如果你不這樣做，你將會丟掉現在的職位。現在，我們拿出一張紙來，把你因此可能得到的利弊列出來。”
然後，卡耐基取出一張紙，在中間劃了一條線，一邊寫著“利”，另一邊寫“弊”。他在“利”這邊的下麵寫下這些字——“舞廳空下來。”接著說：“你把舞廳租給別人開舞會或開大會是最劃算的，因為像這類的活動，比租給人家當教室能增加不少的收入。如果從我把你的舞廳占用20個晚上來講課，你的收入當然就要少一些。”
“現在，我們來考慮壞的方麵。第一，如果你堅持租金，你不但不能從我這兒增加收入，反而會養活自己的收入。事實上，你將一點收入也沒有，因為我無法支付你所要求的租金，我隻好被逼到另外的地方去開這些課。”
“你還有一個損失。這些課程吸引了不少受過教育、修養高的公眾到你的飯店來。這對你是一個很好的宣傳，不是嗎？事實上，如果你花費5000美元在報上登廣告的話，也無法像我的這些課程能吸引這麼多的人來你的飯店。這對一家飯店來講，不是價值很大嗎？”
卡耐基一麵說，一麵把這兩項壞處寫在“弊”的下麵，然後把紙遞給飯店的經理，說：“我希望你好好考慮你可能得到的利弊，然後告訴我你的最後決定。”
第二天卡耐用基收到一封信，通知他租金隻漲50%，而不是300%。
從對方的立場出為，為他分析出事情的利弊，對方便會主動地按照你的思路走下去，從而達到你的目的。卡耐基之所以成功，在於當他說“如果我是你，我也會這樣做”時，他已經完全站到了經理的角度。接著，他站在經理的角度上算了一筆賬，抓住經理想盈利的動機，使經理心甘情願地把天平法砝碼加到有利於卡耐基這邊。
那麼怎樣才能做好換位思考呢？首先，要有一個寬廣的胸懷。在被他人誤解時，不要為自己做更多爭辯，更不要耍性子鬧情緒，而是要用實際行動證明自己，消除他人對自己的誤解。其次，要有大局意識。在自己認為領導批評有錯的時候，或許領導有他自己的考慮，要牢固樹立大局意識，多從對方角度想問題，主動誠懇地接受批評。再者，要有自我批評的勇氣。與人發生矛盾時，不要把目光總盯在他人身上找原因，也要從自己身上查找問題。同時，自己還要善於同他人坦誠布公地進行思想交流，增進彼此之間的相互了解，這樣才能及時消除工作中的誤解。
個人的人生道路很長，途中我們會遇到許許多多煩惱的事，這些事會或大或小地困擾著我們，例如很多人都在努力的工作著，但是卻總也不成功，究其原因，就是不會換位思考。因為無論什麼事，都可從不同的角度看。如果萬事能學會換個角度去看，學會換位思考，那我們的生活會減少許多不必的煩惱，增添不少快樂，那笑意將永遠在我們臉上蕩漾，我們的生活將充滿燦爛的陽光。
換位思考，也就是說換一個角度看問題，並不是一成不變的沿著一條道跑到黑，就像平常有一句話那樣，不撞南牆不回頭，甚至是撞到了南牆都不回頭，如此一來結局隻能是失敗。如果這時換位思考，往往能夠帶來新鮮的感覺，帶來另一種分析結果，甚至改變自己的思維和判斷，讓自己擁有“山重水複疑無路，柳暗花明又一村”的感覺。
人的一生，就像個大舞台，每個人在這個大舞台上要充當很多個角色，也要去麵對不同的角色，學會站在另外一個角色的位置上去思考問題，這樣人和人的相處才會更融洽，兩者之間的問題也會更容易得到解決。