——《道德經》第七十一章
譯文：聖人之所以沒有缺陷，是因為他善於因應缺陷而行，使缺陷不成其為缺陷，所以沒有缺陷。
領導者要想贏得下屬的追隨和效忠，就應當有容人之量，正視下屬的缺點，不要用“完美”的觀點要求所有人。這樣有助於相互取長補短，更好地發揮下屬的長處。
美國南北戰爭之始，林肯總統以為憑借北方在人力、物力、財力上的絕對優勢，加之戰爭的正義性，短期內即可撲滅南方奴隸主軍隊的叛亂。於是，林肯總統按照他平時的用人原則——沒有大缺點，先後任命了三四位德高望重的謙謙君子做北軍的高級將領，想利用他們在人們心中的道德感召力，用正義之師戰敗南方奴隸主軍隊。但事與願違，這些沒有缺點的將領在戰爭中卻很平庸，很快便被李將軍統率的南方奴隸主軍隊一一擊潰。
預想不到的敗局，引起林肯總統的深思。他認真分析了對方的將領，從賈克森起，幾乎沒有一個不是滿身都有大小缺點的人，但他們卻具有善於帶兵、用兵，勇敢機智、剽悍凶猛等長處，而這些長處正是戰爭需要的素質。反觀自己的將領，忠厚、謙和、處世謹慎，這些作為做人的品格是不錯的，但在充滿血腥的嚴酷戰爭中，卻不足取。從這種分析出發，林肯力排眾議，毅然起用格蘭特將軍為總司令。
命令下達之後，眾皆嘩然，都說格蘭特好酒貪杯，難當此大任。林肯卻堅定地說：“我隻要格蘭特。”後來的事實證明，格蘭特的任命，成為美國南北戰爭的轉折點，在格蘭特的統帥下，北方軍隊節節取勝，終於撲滅了南方奴隸主集團的武裝叛亂。
對林肯總統用人原則的前後變化，美國著名的管理學家杜拉克在《有效的管理者》中有一段精彩的評述，他說：“倘要所用的人沒有短處，其結果至多隻是一個平平凡凡的組織者。所謂‘樣樣皆是’，必然一無是處。才幹越高的人，其缺點往往越明顯。有高峰始有穀，誰也不可能是十項全能。”“一位領導者僅能見人短處而不能用人之所長？從而刻意挑其短而非著眼於展其長，則這樣的領導者本身就是一位弱者。”
縱觀我國曆史上那些深得人心的領導者，哪個不是深抱寬容之心，廣有納天下之度，處人用人，該糊塗處糊塗，該清醒處清醒。曹操用人不拘品行，唐太宗用人隻注意大節，都可說把用人的這一原則發揮得淋漓盡致。
我們的很多管理者一輩子都隻盯著員工的弱點不放。全力要求某個員工改正他的弱點，而非毫無保留的發揮自己的優勢。把員工折磨得很累，自己也吃力不討好，得不到預期的效果。
並且，在克服缺點的過程中，不僅當事人覺得痛苦，在心理上產生很強的抵觸情緒，而且就算達到了百分之百的效果，也不過是從“負數”回到“零”罷了，付出與得到不成正比。
相反，如果讓一個人的優點盡量發揮，本來就是“正數”的部分更能產生加倍的效果。二者之間所花費的精力也許完全相同，但效果卻截然不同。當事人也會因為覺得有樂趣而產生成就感和工作的動力。
世界上沒有完美的事情，上帝對每個人都是公平的，會賜給每個人獨有的優勢，也會順便打包給他一些大大小小的缺點。事實上，那些真正能幹事的鬼才通常不是那種循規蹈矩的人，而那些毫無特點毫無個性的乖乖派雖然容易得到管理者的好感，但他們的唯命是從也往往說明了他們能力的欠缺。
行動指導
金無足赤，人無完人，才幹越高的人，其缺點往往越明顯。領導者在選用下屬時要正視下屬的缺點，做到揚其長而避其短。
柔可勝剛——過剛易折，過強易敗
道德經箴言
原文：柔之勝剛，弱之勝強，天下莫不知，而莫能行。
——《道德經》第七十八章
譯文：柔能勝過剛，弱能勝過強，天下沒有人不知道，但又沒有人能實行。
待員工如奴仆的粗暴式管理，在任何社會情形下都不可能產生好的效果。然而，還是有很多創業者認為自己終於可以當老板了，就對員工頤指氣使，不懂得柔性管理。那樣，隻會讓員工逐漸產生離心力。
有一次，鬆下幸之助在一家餐廳招待客人，吃完後，大家發現鬆下的牛排隻吃了一半，他讓助理請烹調牛排的主廚過來，助理心想一會的場麵可能會很尷尬。“是不是牛排有什麼問題？”主廚緊張地問向來頭很大的客人。