正文 第22章 實戰篇:好口才走遍天下(8)(3 / 3)

經常鼓勵、多表示支持是更加有效的激勵方式。每一個為工作盡心盡力的職員都需要得到別人的肯定。收入固然十分重要,但是大多教員工認為獲得收入僅僅是一項權利,是他們付出勞動和心血換來的。多項研究結果顯示,讚揚與肯定是最能激發員工竭盡全力、以較高水平發揮才能的法寶。除了應得的報酬以外,人們更加需要的則是能夠感覺到他們為公司做了一份貢獻,自己的努力有了結果並且得到了公司老板的賞識。

案例分享:

古佳工作兩年以來一直神采飛揚,情緒高昂,談到所在公司的老板時,總是讚賞不已。她說公司在初創業的時候工資雖然不高,但老板卻有一種神奇的本領,平易近人,沒有一點架子,最會誇獎人,令屬下員工心情舒暢,自信心大增,積極性高漲,甘願效犬馬之勞。

經驗總結:

在現代社會,要想讓員工盡心竭力為公司服務,作為公司主管,除了用高額薪金和年終紅包來獎勵員工外,還要善於調動員工的積極性,收服人心,其中一個最有效的辦法就是表揚下屬,善於表揚常會收到意想不到的效果。心理學家傑斯萊爾說:“讚揚就像溫暖人們心靈的陽光,我們的成長離不開它。但是絕大多數人都太輕易地對別人吹去寒風似的批評意見,而不情願給同伴一點陽光般溫暖的讚揚。”

真摯的感謝,既能夠表達出對員工某種行為或者價值的賞識,又能極大地鼓勵員工繼續保持這種行為,並逐漸形成一種風氣。這不僅反映出你對工作負責的態度,更可以顯示你掌控全局的魄力。

作為一位管理者,如果很善於利用讚揚表達對下屬的關心和信任的話,將會大大提高下屬的工作積極性。但是,並不是每一個管理者都懂得稱讚下屬。那麼,究竟怎樣才算是比較合適的讚揚下屬的做法呢?

當麵讚揚下屬並不是最好的方法,這樣可能會讓他懷疑管理者讚揚的動機。例如,下屬可能會想“我是不是做錯事了,他是在安慰我”。增強讚揚的隱蔽性,通過第三者把管理者的讚揚傳到下屬耳朵裏,這樣可能會收到更好的效果。管理者可以在跟其他人談話的時候,不經意間讚揚下屬。下屬通過這種途徑聽到上級的讚揚,會感覺更加真誠和可信。

讚揚下屬的具體工作,要比讚揚他的能力更有效。首先,下屬知道為什麼自己受到了讚揚,還能促使他把這件事做得更好。其次,其他下屬不會對此產生嫉妒心理。但是假如其他下屬不清楚這位下屬被讚揚的原因,便會感覺自己受到了不公正的待遇,甚至產生抱怨情緒。讚揚具體的工作,可以讓其他下屬以之為榜樣,更加用心做好自己的本職工作。

不必為了讚揚而去刻意讚揚,讚揚應是發自管理者內心的。下屬要是認為管理者在故意讚揚,還可能產生逆反心理,覺得管理者非常虛偽。此外,不要在布置任務的時候讚揚,這時很可能會讓下屬認為管理者的讚揚一定不是發自真心。

專家點撥:

1馬克·吐溫曾經說過:“得到一次讚揚,可以讓我多活兩個月。”公開讚揚是鼓舞他人的熱情,提高他人積極性的最有效的方法。

2每個人都希望別人能夠肯定自己的優點和長處,在別人的稱讚中肯定自己的價值,尤其希望在自己取得成績時能夠得到上司的稱讚,得到上司對自己才能的認可。

3稱讚下屬,一方麵是對他優點、成績的承認和肯定,另一方麵還可以增進和下屬間的溝通、聯絡。

談情說愛,蜜裏調油

用鬥嘴的方式來增進戀人之間的感情

鬥嘴不同於吵嘴,戀人之間的鬥嘴往往不是為了解決什麼實質性的問題,或是做出什麼至關重要的決定,而是通過語言外殼的相互碰撞激發彼此心靈的碰撞,從而達到心與心的相知、相通。

案例分享:

小李和小王是一對戀人,下麵是他們之間鬥嘴的情形:

“我真不懂,你怎麼不能變得溫柔點。”

“我也真不懂,你怎麼不能變得溫和點。”

“好了……你缺乏柔,我缺乏和,綜合地說,我們的空氣中一直缺少了柔和這玩意兒。”

“需要製造嗎?”

“你看呢?”

“隨便。”

“以後你能溫柔點就多溫柔點。”

“你能溫和也請溫和些。”

“認識四年,我們吵了四年。”

“罪魁是你。”

“你也有份。”

“起碼你比較該死,比較混蛋。”

經驗總結:

不難看出,這對戀人彼此依賴、深深相愛,但都具有獨立不羈的性格,誰都想改變對方,但誰又都改變不了誰。然而從兩人針鋒相對的話語裏,我們分明感覺到他們彼此之間的濃濃愛意。