盡管員工在職位上低於上司，但在人格上卻應是獨立的，並不隸屬於上司，也不是不分善惡是非的人。量力而為是應有的原則。自己感到難以完成的事，隻因上司委托，不得不接下來，就顯得過於軟弱了。縱使是平時對自己不錯的上司委托的事，你也應很明確地表示態度，說：“對不起，我做不到。”
倘若你的上司以往曾幫過你很多忙，如今他要委托你做無理或不恰當的事，你更應該堅決地拒絕。這是為了上司好，也是你報答他的正確方法。因為，一旦你礙於麵子，承接下來，卻無法做好，反而會打亂上司的計劃，給你和他的關係蒙上一層陰影。
當上司把大量工作交給你，使你不勝負荷時，你可以主動請求上司幫你定出先後次序，例如：“我現在有五個大型計劃，10個小項目，我應該最先處理哪個呢？”明智的上司自然會懂得你的言外之意，也能體會你的認真、謹慎，自然會把一些細枝末節的工作交給別人處理，不再強迫你。
當遇到上司打算授予你一個職位，在你認為這個職位不適合自己，但又怕傷了上司的一番美意的情況時，你可以表示要先考慮幾天，然後慢慢解釋你為何不適合這工作，再給他一個兩全其美的解決方法：“我很感激您的器重，但我正全心全意在做研發工作，我想為公司付出我的最佳潛能。”一定要和上司正麵討論，不要到處找借口，這可以使你被視為一個注重團體精神和有主見的人，也不會讓上司因為你的不領情而產生尷尬。
專家點撥：
1拒絕講究方法，不管上司的要求有多無理，斷然拒絕都不是好的處理方式。在職場上遊刃有餘的人往往是那些與上司關係融洽的人！
2敢和上司說“不”首先要做到胸有成竹，並保證說“不”後真能對公司的發展有利！這樣的員工很容易獲得上司的好感和信服！
巧言化解同上司的危機
假如你認為自己得罪了上司，首先應判斷一下上司是不是真的對你反感，不過不要太敏感。如果上司突然不再分派給你很多工作，特別是富有挑戰性的任務，或是不再邀請你參加與你職位相稱的會議了，這個時候你就要注意改善與上級之間的關係了。
對於這類問題，你可以直接問他（她）：“我不明白發生了什麼，可不可以請您解釋一下？”接著就洗耳恭聽。上級說完以後，你就說：“現在我對這個情況更加清楚了，為了解決這個問題，我認為我們可以這樣做。”關鍵是把重點放在可以做些什麼以改善關係上麵，這個時候不要去責怪別人，也不要提起任何跟危機原因相關的話題。你要讓上司知道你希望把事情辦好，還可以將下一項任務做得十分出色。如果隔閡不是太深的話，你還能運用另一種策略，比如可以主動要求到辦公室以外的地方工作一段時間，跟上級拉開一點距離，或許這樣就會使你們之間暫時疏遠，讓逐漸惡化的關係得以融洽。
案例分享：
有一次，湯姆在與同事談話的時候說其上司是“機器人”，沒想到後來被上司聽到了。於是，湯姆便抓緊找機會給上司解釋並且向他道歉。“真的很抱歉，我現在感到特別後悔。但是我使用那個詞絕對沒有其他的用意，”湯姆跟上司解釋道，“我用‘機器人’這樣的字眼，僅僅是想開個玩笑而已，隻是我感覺您對我們有些疏遠、麻木，所以，‘機器人’三個字隻是表達我這種感覺的一種很簡單的方式。”上司聽了湯姆很合情理的解釋以及自我批評以後深受感動，他當場表態說以後要努力學著善解人意一些，做個通情達理的上司。
經驗總結：
假如你確實做錯了事情，不必羞於再見到領導或是害怕再次被訓斥。聰明的上司是絕對不會因為同一個問題而發兩次火的。但是下屬卻很有必要在事後進行深刻地自我檢討和表明決心，這可以表示你並沒有輕視領導的話，你經過了自我反省並且非常希望有機會能夠改正這個錯誤。這個時候，領導一定會說：“昨天的事其實我的態度也不好……”這樣，領導便不會那麼苛刻地要求你了，說不定因為“態度不好”會想要補償你，他就有可能對你比平常要寬容和大度許多。
且不論誰對誰錯，無論從哪個角度來講，得罪上司都不是一件好事，你如果不想離職或者辭職，千萬不要陷入僵局中，下麵幾條建議可以幫你留出回旋的餘地：
1找個合適的機會溝通
消除跟上司之間的隔閡非常有必要，但是你最好自己主動伸出“橄欖枝”。若是你犯了錯，你就應該有認錯的勇氣，跟上司解釋清楚，表明自己以此為鑒的決心，並希望能夠繼續得到上司的關心和重視。如果原因在於上司的話，便可以在比較寬鬆適當的時間，以委婉的方式，跟對方進行溝通和交流，你還可以說是由於自己的一時衝動或者方式有欠周到，希望上司可以諒解自己，這樣一來既有利於相互間感情的溝通，又能給對方提供一個很體麵的台階下，從而有助於恢複你同上司之間的融洽關係。
2利用一些輕鬆的場合表示出對他的尊重