正文 第21章 實戰篇:好口才走遍天下(7)(1 / 3)

小常受聘於一家私立學校,由於學校的宣傳很到位,學校開辦伊始就有很好的生源,這樣一來,師生比例失調,倒是授課的老師有些忍受不了了。但領導認為應該“寧缺毋濫”,決定隻用現有的教師力量,提高教師每周的課時,並承諾按增加的課時給老師們提高工資。可小常卻有自己的看法:因為他特別看重自己的名聲,並且是一個有高度責任感的老師,如果這樣每天超負荷工作,勢必身心疲憊,從而影響教學質量,對自己的名譽和學校的長遠發展都很不利。於是他決定向領導申說一下自己的想法。他從關心學校的前途命運入手,指出教學質量和精益求精的重要性,從而推導出如果按照領導的方式發展下去,在教學上難免會出現敷衍的現象,而這正是領導所非常關心的問題。他的進言很自然地引起了領導的高度重視。

經驗總結:

在現代社會中,有很多的企業家並不通過調查,而隻是通過憑空想象,僅考慮到某些片麵,就做了某項決定。造成不利的影響。對於這些情況,不能聽之任之,應當仗義執言,否則一旦出現問題,領導依然會振振有詞地說:“為什麼沒有人反映?”雖然是大家共同的責任,但對於企業和社會將是很難彌補的。

領導往往都比較自信,而且做事往往會獨斷專行。所以,如果你訴說的僅僅是目前的現象和實情,有時就不能獲取他的認同,而且搞不好,有的領導還會認為你不理解他的苦衷,甚至產生誤解,認為你是在有意逃避責任。那麼,應該怎樣和領導提不同意見呢?

首先,是要選擇恰當的時機。所謂恰當的時機,實際上就是上司“耳順”的時候。大抵這樣的時候上司聽不進不同意見:他正躊躇滿誌地去實踐自己的新主意時;他正全神貫注於一件重要事務時;他心神不寧、心煩意亂時;他與上司或下屬在一起時。如果你開口提意見之前能先觀察一下,分析分析上司的心理狀況,你的意見被接受的可能性將會大得多。

其次,是要選擇恰當的場所。所謂恰當的場所,是指在非正式場合比正式場合提意見的效果好。正式場合是指在會議、學術討論會上,以及研究工作時。而非正式場合則是指在飯桌上、汽車上、馬路上,以及私下的場合。因為在非正式的場合提意見顯得比較隨便,不傷他的自尊心,且不需要他馬上做出反應,這樣有較大的回旋餘地,雙方都可以采取“有則改之,無則加免”的態度,上司認為應該接受,自然會認真對待,若難以接受則可置之不理。

再次,是要讓上司迅速地弄清楚你的意見。你應該用簡潔明了的語言先將你的意圖表達出來,讓上司不至於摸不著頭腦,而以為你在亂放炮。如果涉及重大問題,最好先把自己的意見寫成短文呈上,然後再約時間談,這樣既有利於上司思考,也可以避免僵局,使雙方都有回旋進退的餘地。

最後,要盡量讓上司感到你是出於善意,而不是挑刺。你的態度應該誠懇,並表露出能充分理解上司的心情和處境。如果你能消除因意見不合而使對方心理上產生的敵意,則即使很尖銳的意見也較易為上司接受。

專家點撥:

1談話時應密切注意對方的反應,通過他的表情及身體語言所傳達的信息,迅速判斷他是否接受了你的觀點,並視需要而適當地舉例說明,以增強說服力。

2注意說話的態度和敬語的運用,恰到好處地表達出你的意思,由於你的坦率和誠意,即使對方不完全讚同你的觀點,也不會影響到他對你個人的看法。

3領導一般來說都對長的意見感到不耐煩。如果你能在1分鍾內說完你的意見,他就會覺得很愉快,而且如果覺得“有理”,也比較容易接受。

說領導喜歡聽的話,學會拍馬屁

和上司低頭不見、抬頭見,同在一個單位,為同一個目標工作著,倘若關係不和,甚至有點緊張,那就很難受了!經過心理學家的分析,導致與上司關係不夠融洽的原因,除了重大問題上的矛盾和直接的利益衝突外,平時不注意自己的言行細節也是一個原因。

很多人對於那些愛向上司“拍馬屁”的人不屑一顧,但是事實上,很多時候卻恰恰需要你對自己的上司“拍馬屁”。環顧四周,你會發現,拍馬屁的情形是如此普遍,以至於讓人有些心驚內跳:自己原來也迫不得已拍過誰的馬屁呢。不過,大可不必慚愧得紅了臉,其實,隻要活著,誰都難免會麵臨口是心非或拍拍馬屁的時候。

善於“拍馬屁”的人不僅不會讓別人反感,反而能給上司留下好印象。辦公室雖是彈丸之地,但流言蜚語卻此起彼伏,而其殺傷力之強簡直匪夷所思。要想在這裏保護自己,就先學會“拍馬屁”吧!

案例分享:

一天上司穿了件新衣服,小孟微笑著說:“老板,您這件衣服真帥氣,在哪裏買的呀?我一直想給我男朋友買一件,可是一直沒有找到在哪裏賣。”這話對上司起了作用,他用高興而炫耀的語氣對我說:“哎呀,這是我太太買的,我回家打聽一下是在哪裏買的,回來告訴你。”其實這個馬屁挺簡單的,一般人都不會放在心上。可是做事情特別嚴謹的上司卻會下班後真的向妻子打聽在哪裏買的。第二天上司會主動找我,然後對我說:“這件衣服,我打聽過了,是在華聯商場買的。”再過幾天,他會問我:“你給你男朋友買衣服了嗎?”此時該如何是好呢?好在我的腦子轉的快,馬屁說來就來:“哎呀,我倒是帶著他去了,可是他穿上一點都不好看,看來這件衣服隻適合您這樣的老板穿才好看。”上司聽了心裏肯定又美了。