經驗總結：
當別人正眉飛色舞地告訴你一些他自己認為非常得意的事時，你就算知道也最好假裝很有興趣地傾聽。別在人家話頭上澆冷水，一旦你插入談話並把自己在這方麵得意的經驗告訴對方時，極容易引起對方心中不快。倘若你所說的內容與對方的得意程度相仿，並且能夠使大家淡得更起勁，這當然是再好不過的，但是，一旦你的經驗比他好得多，就保不住對方心裏會想：“你在輕視我。”所以當別人正在高談闊論的時候，插嘴表示“我知道得比你多”或“我的經驗比你好”真的不是什麼明智之舉。你應該側耳傾聽，讓對方暢所欲言而不是澆人冷水。
當今的社會，是個多元化的社會，人們的人生觀、價值觀千差萬別。對同一事物的看法，不同的人有著不同的看法，我們能說服自己，未必能說服他人。既然大家都有存在的道理，又何必整齊劃一呢？在談話過程中，難免會有激烈爭論的時候，但要記住：我們談話的過程就是交流的過程。隻要對方不是根本性的錯誤，隻是不同而已，我們可以保留自己的意見，避免把自己的觀點強加給對方。尤其是初次相逢的陌生人之間，更不宜如此。
在談話中，我們如果對他人的話題表現出極高的興趣，就會激發談話者的談話熱情。而另一方麵，如果對他人的話題興致不高，表現出漠不關心的態度，談話者的談話情緒就低落。然而在談話中，話題各種各樣的都有，並不是每一個話題自己都感興趣。但是，即使對方的話題自己既不感興趣，又超出了自己的知識結構，也不要流露出來。相反，自己可以要求對方以通俗的語言給自己講講，順便適當地恭維幾句，談話場麵一定會熱烈起來。
一般來說，人總是喜歡和自己有共識的人談話。我們經常可以聽到不願和他人講話的借口：“沒有共同語言。”應該說，大家出於某種原因，突然聚集在一起，談起話來，共同語言會更少，這是情理之中的事。但是，我們可以在原則的範圍內，盡量擴大與其他人的共識。雖然有時隻是附和而已，也可以收到類似善意謊言的良好效果。
為此，一定要體察他人在談話參與中的微妙變化，主動、及時地反應參與者的反饋信息，調整自己的姿態，用一種虛懷若穀的氣勢，容納他人的看法，這樣也可以增強自己的親和力。
專家點撥：
1正因為談話是雙邊活動，一方對另一方的講述予以積極、適當的反饋，能使談話者更津津樂道，從而使談話愈加融洽、深入。
2一個成熟的人是能夠通過各種辦法，特別是通過語言的表達激發起對方的談話欲望，以此來溝通情況，完成自己的交往任務。
3平時注意培養自己多方麵的愛好和興趣，也可以根據談話方的喜好臨時學習某些知識，不要打無準備之仗。
說話需打圈繞彎，少直來直去
有句話叫“山路十八彎”，就是道路很崎嶇、不順當，但通過這彎彎曲曲的小路同樣可以達到目的地。在與人交往中，你也可以采取曲折的說話藝術，但是要選擇用哪種方法和人溝通，絕對要視當時的情況而定。有一點，就是必須想到對方希望聽到什麼樣的話。碰到專家的時候，就要詳細地分析、明白地表達，最好是能夠附上數據來支撐自己的言論，這時就得要直話直說了。但是如果碰到了外行人，一堆數據未必能夠讓對方了解，這時就得運用一些語言文字的技巧。即使必須兜著圈子，但能把話說得透徹，減少對方麵對事實時的難堪，也是值得的。看了下麵這個故事大家也許會受到一些啟發。
案例分享：