E：起床，敲門要求加入晚宴。
F：自己也計劃舉行一次晚會進行報複。
5．你花了很多錢買了一台電腦，很快就壞了。下麵哪一條最接近於你的行動？
A：寫封措辭強硬的信給廠家。
B：將電腦拿回商店，要求退錢。
C：自己修理。
D：抱怨不斷，可不知采取什麼行動。
E：要求以同樣的價錢換一台新電腦。
F：寫一封有禮貌的信給廠家，要求廠家換一台新的電腦。
評分標準
12345
A00200
B01121
C22000
D10100
E1001
F02
診斷結果
8-10分，充滿自信，應變能力強，樂善好施，能夠很好地處理生活中這些複雜的問題；
5-7分，應變能力尚可，生活中有時會遇到令你不知所措的事情，不過一般情況下還是能夠很好處理的；
2-4分，應變能力差，缺少應有的自信和靈活，麵對生活中的危機會采取畏縮行為，心理調節能力偏低；
2分以下，毫無應變能力可言，易於焦躁不安，情緒極不穩定。建議采取一定的措施自我調整或求助於心理醫生。
測試說明
下麵這組題總結出了在一些特殊的場合經常會發生的一些事。請你認真選擇每道題。注意：不要刻意地去思考，而是根據你的第一反應作出選擇。當你選完這組題後，按評分標準一欄，看看你一共得了多少分，然後再參考“診斷結果”一欄，便基本上可以確定你應變能力的強弱。
做一個金牌調解手
測試題
（第一部分）
1．假如你的同事告訴你說，你的主任好像有使你和你的下屬或上級之間互不相信的想法，這時候，你會：
A：馬上把那個主任趕走。
B：對告密人說：管那種閑事，還不如把自己的事情努力做好。
C：為了發現其原因，跟那個主任談談。為了弄清事實，調查清楚所說的事情。
2．你想要提拔兩個人，但空缺隻有一個，他們資曆相同，工作成績也難分上下，所以更加難以決定，但其中一個人是你的摯友，另一個人並沒有特殊關係，現在必須要做最後決定，那麼你：
A：提拔你的摯友。
B：為了表示公正，選定另一個人。
C：給他們做某種競爭看看。
D：以抽簽方式決定。
3．你的下屬發生過錯，當事者是個不謹慎而且蠢笨的人，你知道在大家麵前批評他是有效果的，那麼你：
A：在大家麵前批評他。
B：為了對自己以及下屬表示你是能自製的人，忍住不生氣。
C：為了保持全體和睦相處，把那件事情掩飾過去。
4．你所討厭的人請你幫助一件有條有理的事情，按照公平的想法，在可以做的情形下，仍然拒絕不幫忙嗎？
A：是。
B：不是。
5．你的下屬某人做了一件值得稱讚的事，假使你公開讚揚的話，等於幫助把他調升到上級部門去，你的部門會受到很大影響，在這種場合你：
A：把他留住。
B：一麵推薦他上升，一麵在自己的部門去設法應付。
C：把他挽留到繼任者能夠勝任。
6．你知道某個人的一個秘密，他在做犯法的事，或者變得行為粗暴，或者作出行為不端的事。在你知道的範圍內，他的行為還不會影響他向來表現良好的工作，對這種情況，你的反應是：