“兼聽則明，偏聽則暗”。領導在處理下屬之間的衝突時，最忌諱的就是隻聽一麵之詞，武斷仲裁。這種做法，很容易導致“冤案”出現，留下後遺症。即使偏聽之後做出的判斷是正確的，未被聽取意見的一方也會心懷不平，認為領導偏袒對方，這種不滿很容易造成感情衝突。在對立情緒影響下，即便是合理的裁決，他也不會心服。所以，一個高明的領導在處理下屬的衝突時，不要急於表態，要充分聽取雙方的意見，然後再采取相應的對策。
唐太宗問魏征曰：“人主何為而明，何為而暗？”對曰：“兼聽則明，偏聽則暗。昔堯清問下民，故有苗之惡得以上聞。舜明四目，達四聰，故共、鯀、兜不能蔽也。秦二世偏信趙高，以成望夷之禍；梁武帝偏信朱異，以取台城之辱；隋煬帝偏信虞世基，以致彭城閣之變。是故人君兼聽廣納，則貴臣不得擁蔽，而下情得以上通也。”上曰：“善。”
這段話說的是唐太宗問魏征說：“君主怎樣叫明，怎樣叫暗？”魏征答說：兼聽則明，偏聽則暗。堯舜之所以英明是因為懂得眼觀六路、耳聽八方。而像秦二世、梁武帝和隋煬帝這樣的昏君因為偏聽偏信，導致失敗。唐太宗覺得他說得很有道理。
兼聽則明，不論是領導還是普通人都應該明白這個道理。隻有兼聽才能公平地解決矛盾、更好地處理問題。
不要不相信危言
很多時候，人麵臨著危險情況而自己並不知道，當別人提醒他時，他覺得別人在用可怕的言論嚇唬自己。這種不相信危言的人往往會吃虧的。
春秋時，晉國發生了內亂，大臣們為躲避戰禍都逃到鄰國。周威王對晉國太史屠黍一向都很佩服，也知道屠黍對天下盛衰之事很有研究，聽說屠黍逃到了自己的國家，於是就立即接見屠黍。
周威王問屠黍：“天下諸侯中，哪個先滅亡？”
屠黍說：“晉國先滅亡。”
屠黍說出自己的理由：“我在晉國的時候，用了很多種方法來勸諫晉國的君主，但是他就是不聽，整日渾渾噩噩，這樣下去首先滅亡的肯定是晉國。”
果然不出屠黍所料，過了三年，晉國真的滅亡了。
周威王又問屠黍：“接下來滅亡的是哪一國？”
屠黍說：“下一個是中山國。”
他說：“老天創造人的時候就有男女之分。中山國的人不知道禮義廉恥，他們國家的風氣非常壞，而他們的君主對於這樣的風氣竟然不聞不問，任其發展下去的話，他們一定會滅亡的。”
果然，過了兩年，中山國也滅亡了。
周威王再次問屠黍：“哪個國家接著要滅亡呢？”
聽到周威王的提問，屠黍笑而不答。周威王一再追問，屠黍這個時候才說：“下麵就輪到你了。”周威王聽了很害怕。於是開始四處尋找有賢能的人，得到了像義蒔、田邑、趙駢等這樣賢德的人才，同時周威王又下令廢除了以前製定的三十多條苛刻的法令。
屠黍看到周威王做了這些事情以後，就對他說：“恭喜大王，您能聽懂我的話，及時地改進自己的做法，這樣你的國家就會平安了。”