這個時候，有一個醫生從手術室裏走了出來，醫生問誰是二號病人的家屬。這個男士急忙跑過去說：“我是啊。”
醫生看著他說：“你是病人的什麼人啊？”
“我是她的丈夫。”
醫生嚴肅地說：“那你得簽一下字，你妻子因為難產現在要進行手術，手術的風險很大，孩子和母親都有危險，所以我們必須得到家屬的同意才能進行手術。”
這位男士一聽到醫生的話就抱著頭蹲在地上，醫生連忙叫他：“你得趕快簽字啊，我們要給病人做手術了。”
這個男士還是蹲在地上，不願意起來。
醫生說：“你這樣耽誤下去，病人隻會越來越危險！”
這時，從手術室裏又走出一位醫生說：“誰是十二床王梅的家屬？”
蹲在地上的男士聽見妻子的名字，連忙跳起來說：“我是。”
這時第一位醫生說：“你不是二床的家屬嗎？”
這個男士說：“我妻子叫王梅啊。”
這個醫生生氣說：“你為什麼沒有聽明白就答應啊，我找的是二床的病人家屬。”
這個男士說：“對不起，我太著急了。”
第二位出來的醫生說：“你妻子是順產，母子平安。”
這個男士聽醫生說完，才大大地鬆了一口氣。
無論在什麼時候都不要著急，要耐心、仔細地聽。像上文中的那個男士一樣，因為太著急把別人的床號聽成了自己妻子的床號，如果第二個醫生沒有及時出來，他不願意簽字的行為可能就將別人的病情耽誤了。所以，無論在什麼情況下，哪怕情況非常危險，都要保持冷靜，聽清楚別人說的話，才能更好地解決眼前的問題。
懂得站在對方的立場上聽
在人際交往中，善解人意的人總會受到大多數人的歡迎，因為善解人意的人能夠設身處地地為別人考慮，體諒別人。在與人相處的過程中，這樣的做事方法會讓有困難的人感覺到友愛和溫暖，所以人們喜歡和這種性格的人交往。
聽別人說話也一樣。人們在交流中，總是希望自己所講的內容能夠得到別人的理解。比如有兩個好朋友，一個受了委屈找另一個傾訴，一方將自己的痛苦說出來，聽的這一方總是點頭說：“我知道，我都明白。”這會讓感到委屈的朋友不再難過，因為他的委屈朋友理解，這樣的理解在一定意義上是替朋友分擔了一部分的心理負擔。如果聽話的這個人沒有站在朋友的立場上聽，當朋友說出自己委屈的時候沒有反應，這樣做很可能會讓兩個人的友誼破裂。
有一個籃球教練帶領著他的球隊在職業運動場上獲得了很多次冠軍，記者采訪他取得成功的秘訣是什麼。這個教練總是說：“我最不喜歡做的一件事情就是對我的隊員大聲地嗬斥。比如因為疏忽弄丟了一個球或者在訓練的時候精神狀態不佳，我都不會對他們大聲說出我的不滿。”
在球員的眼裏，他們的教練是一個非常和善的人，因為無論發生什麼情況，第一個原諒他們、聽他們解釋原因的都是教練。
很多時候，有些錯誤是根本不該犯的，如某個球員走神。在這個犯錯的球員做出解釋的時候，教練總是很耐心地將他的解釋聽完，然後告訴這個球員：“我明白你麵對的是怎樣的壓力。”這樣的溝通方式讓球員心裏充滿深深的感激，在每一次關鍵比賽的時候，他們總會盡全力來完成比賽。
這個教練說：“在隊員和我爭吵的時候，我也不會和他們爭吵，我總是聽他們把自己的牢騷發泄出來，因為我知道他們為什麼要這樣說，知道他們麵對的是什麼樣的壓力。”
這個教練之所以能夠取得成功，就是因為他懂得站在球隊隊員的立場上聽他們訴說，能夠設身處地地跟球員做角色的轉換。
設身處地地站在別人的立場上聽別人說話、為別人考慮還需要有一顆和善友愛的心。
有一戶人家，父母因為工作的原因需要在城裏租一套房子。這對父母帶著孩子在城裏找了一天，也沒有找到一處滿意的房子。
當他們十分疲倦的時候，看見一處小區的窗戶上貼著出租的標誌，於是這對父母帶著孩子敲開了主人的房門。
開門的是一個老者，他打量了一下這三個人，然後問：“你們要找誰？”
孩子的父親說：“我們看見你貼出來的出租標誌，想看看您的房子。”
老者搖著頭說：“對不起，我不喜歡把房子租給有小孩的家庭。”
這對父母聽見老者這樣說十分失望。他們帶著孩子離開了。剛走出這個小區的大門，孩子忽然說：“爸爸媽媽你們等著我。”說完，他就朝小區裏麵跑去。