卡耐基的成員常常說的一句話是：“對一個題目你要盡量地去了解，了解的程度要多過你所談的四十倍。”對於題目深切了解，可以使說話的人感到更加輕鬆，並且提供信心和表達的能力。
在寫得很簡明的小冊子《有效的演說》裏，卡耐基談到，有很多發表演說的人關心自己的儀表舉止，但是卡耐基強調：“事實是當你麵對聽眾時，應該忘記你的音調、呼吸、手勢、姿態，以及應該在那裏要強調。除了想到該說什麼之外，其他都應該一概不想。貓要去抓老鼠的時候，它不會左顧右盼著說：‘我不知道我的尾巴擺的姿態好不好？我站的姿勢對不對？我的麵部表情怎樣？’它根本不會想到這些。它專心一意要去抓那隻老鼠，自然就不可能會考慮姿勢。因此，如果你把興趣集中於你的聽眾以及你所要說的話，你根本就忘記了你自己，你的姿勢、聲音等等，也就不會出差錯。”
在講話之前會有人鼓掌，講完了話也有人鼓掌。因此，鼓掌在卡耐基課程訓練中也是一個重要部分。鼓掌表示讚揚、欣賞和支持。掌聲使演說的人有信心，也讓聽眾有參與感和熱忱。
菲爾·狄恩是到委內瑞拉開辦第一個卡耐基課程的人，他說了某次在卡拉卡斯上課時的故事。那天晚上，他到了課堂所在的旅館，看到一張旅館經理要他去見麵的條子。“他告訴我今天晚上不能上課。委內瑞拉總統正在樓下大廳裏出席一項會議，要求完全肅靜。‘你們又鼓掌又歡呼的，我怎麼能夠讓你們上課？’經理說。我回答說，有人從很遠的地方趕來上課，事先又沒有通知取消，這會引起很大的麻煩的。”
“‘如果我答應我們不弄出一點聲音，那我們可以上課嗎？’”我問他。但是他說：“‘不行，你們隻要弄出一點聲音，總統的隨從就會過來要你們停止上課。’我一再問，如果我們不鼓掌歡呼，我們是不是可以上課，他總算勉強準許了。”
“在學員來了之後，我說出我們的問題，並且指出不論什麼情形我們那天晚上都不得鼓掌，更不可以出聲歡呼。在五名學員上台說完了話而沒有鼓掌之後，我們就覺得上課的氣氛不對。說話的人說得無精打采，聽的人也不注意，而且顯得不安。卡耐基課程所特有的相互鼓勵的氣氛完全沒有了。因此，最後我說：‘為了表示你們對說話的人所說的事很有興趣，在每個人說完之後你們就悄悄地以指頭敲指頭。’你一定沒有見過這種無聲但是熱情的鼓勵行動。卡耐基課程的精神又回來了。”
對準一個目標，毫不動搖，豁出命來全力以赴。隻有這樣才能逐漸擴大自己成功的可能性，甚至實現一番意想不到的事業。
——［日］德田虎雄在排定的演講之外，卡耐基課程還要求學員練習即席演說。一家大保險公司人力發展部經理詹姆士·索爾休指出這種訓練給了他很大的幫助。他說：“一次我去參加我們公司的一個部門的會議，我原以為隻有三四個人，但是當我到達會議室時，那裏卻有二十五個人。他們等著我發表演講，而介紹詞隻有‘這是詹姆士·索爾休’這麼一句話。幸好我走的門是主席位子的另一頭，我要走一小段距離才能到講台上，這幾秒鍾對我確實有點幫助，但是我必須指出，在卡耐基課程中所接受的即席講話訓練培養了我的信心和方法，因此我直接走上台去，而且講得很好。”
發表談話並不是卡耐基課程幫助人們改進溝通的唯一方法。另一種方式是集體溝通，例如開會和集會，等等。
卡耐基課程最主要的一點是教導學員知道如何很快地就談到要點，並且鼓勵別人避免在會議中浪費時間和唇舌。課程中所教的就是西蒙——舒士脫公司董事長尼昂·沈京所研究出來的公式。
“十五年來我差不多每天要用掉一半的時間在舉行會議和討論問題上。我們該做這件事還是那件事？還是什麼都不做？我們會激烈地爭辯。在座位上扭過來轉過去，或走來走去，吵個不停，然後又是這麼一套。到了晚上，我已經筋疲力盡……最後我設計出一套辦法，消除了這一切。我用這一套辦法好多年了，效果很好。大力增進了我的效率、我的健康，以及我的快樂……”
“秘訣是這樣的：首先。我立刻拋棄我已經在會議中用了十五年的程序——那就是開始時由有問題的同事詳細說明問題所在，最後他再問‘我們該怎麼辦？’其次，我訂出一個新的規定——就是誰要在會議中提出問題，必須事先寫下來，並且給我一份報告，報告中必須涵蓋四個問題：”
“問題一：問題是什麼？”
(過去我們會在會議中花去一兩個小時，大家還不知道真正的問題究竟是什麼。以前我們討論問題討論得滿頭是汗，卻沒有人花點工夫把問題寫下來。)
“問題二：造成問題的因素是什麼？ ”
(我回顧過去好多年的時光，非常驚訝於我在會議中竟然浪費了那麼多時間，而沒有想到清楚地去找出問題的根源。)
“問題三：有什麼可能的解決辦法？”
(在過去，會議當中一個人提出解決方案，另外一個人就會跟他辯論，大家最後爭得麵紅耳赤。等到大家都弄清楚了，而在會議上，卻沒有人記下解決問題所該做的事。)
“問題四：最佳的解決辦法可能是什麼”？
(在過去，會議中很多人為一個問題傷了半天神，但是卻沒有考慮可能的解決方案，並且把它寫下來。)
“現在同事很少向我提出問題。為什麼呢？因為為了答複這四個問題，他們必須先把情況弄清楚，並且慎重考慮過他們的問題，這樣他們會發現原來的問題中，有四分之三根本就不需要來跟我商量，因為適當的解決方案已經自然地從他們腦袋裏跳了出來，就象麵包片會自動從烤麵包機裏跳出來一樣簡單。就是需要來跟我商量的問題，花在討論上的時間也比以前少三分之二，因為我們循有程序而合邏輯的途徑來思考，自然就會得到合理的結論。”
卡耐基課程中的會議也是按這些原則來舉行。宣讀解決問題的原則隻是第一步。然後班上選一個問題，學員回家去把這四個步驟應用在問題上，到下一堂課再把問題解決。教師引導他們怎麼樣清楚而有力地表達出他們意見，如何聆聽和評鑒其他學員的意見。
人一旦受到責任感的驅使，就能創造出奇跡來。
——［美］門肯很多公司現在已經把這種公式列入他們的標準作業程序中。這不僅可以用於會議，也可以用於組織中任何問題的相互溝通。
卡耐基喜歡尋找並接受嚴厲的挑戰，而他更喜歡和工程師在一起工作。“工程師專心沉潛於無生命的東西，你如何把他們改變為管理人的經理呢？”他在紐約一個工程師會議中提出這個問題，“和其他類別的人相比，我更喜歡教工程師。”他說。很多雇有技術人員的公司都同意卡耐基的看法。這些技術人員頭腦裏裝滿了觀念和創意，能用來改進他們和人溝通的能力，讓他們把這些觀念和創意發揮出來，豈不是一件大好事。
很多公司運用卡耐基課程訓練，讓他們的員工更能言善道。正如加拿大大西洋瑞其飛德公司的經理希登布蘭德說：“我們的員工都是學技術的，他們是地質學家、工程師和法律專家。我們的每一個計劃都需要很多的錢，都要受到委員會的仔細審查，這都需要執行工作的人提供詳細而清楚的報告。我認為在我們的教育計劃中，尤其是訓練學技術的人這方麵，最大的缺點就是溝通能力的訓練不夠。卡耐基課程讓我們的人能夠提出更清楚的說明，並且有了更強的信念。他們可以把材料組織得更好，態度更從容，當然效果也就更好了。”
卡耐基各班的畢業學員，常常自己到外麵找機會運用他們新學到的說話技巧。他們成為宗教和民間團體中的活躍人員；他們承擔外麵的工作或參加某些俱樂部，這些俱樂部經常聚會，讓每個會員都有發表的機會；他們享受站在聽眾麵前的體驗，使他們獲得成為重要人物的感覺，豐富了他們生活。
社會各階層的人都發現，在卡耐基課程中獲得的能力，對他們的私人生活也很有幫助。卡耐基機構的總部以及全世界各地區卡耐基課程主持人辦公室，有成千上萬的來信，充分證明了這種情形。參議員、州長及其他官員都讚揚卡耐基課程，說這些課程的訓練使他們演講得更好，在事業上更有成就。商業界高級人士把他們的成功歸功於他們在群眾麵前演說的能力，接受過卡耐基訓練的男男女女都寫信來說。他們在公眾和私人生活方麵，都比以前更容易和別人溝通。