6．澄清證實提問法
在直銷談判中，談判的一方為了進一步證實上一輪問答中對方答複的意思是否準確，澄清對方的態度是否明朗，常常針對對方的話語進行反饋提問，這就是我們所說的澄清證實提問法。例如“你剛才說你會盡量滿足我們的要求，是這樣的吧？”
恰當地讚美顧客
清朝末年著名學者俞樾在他的《一笑》中，講過這樣一個故事：有個京城的官吏，要調到外地上任。臨行前，他去跟恩師辭別。恩師對他說：“外地不比京城，在那兒做官很不容易，你應該謹慎行事。”官吏說：“沒關係。現在的人都喜歡聽好話，我呀，準備了一百頂高帽子，見人就送他一頂，就不至於有什麼麻煩。”恩師一聽這話，很生氣，以教訓的口吻對他的學生說：“我反複告訴過你，做人要正直，對人也該如此，你怎麼能這樣？”官吏說：“恩師息怒，我這也是沒有辦法的辦法。要知道，天底下像您這樣不喜歡戴高帽的能有幾位呢？”官吏的話剛說完，恩師就得意地點了點頭：“你說的倒也是。”
從恩師家出來，官吏對他的朋友說：“我準備的一百頂高帽，現在僅剩九十九頂了！”
這雖然是個笑話，但卻說明了一個問題，就是誰都喜歡聽讚美的話，就連那位教育學生“為人要正直”的老師也未能免俗。按布朗戴斯大學教育家馬斯洛的需要理論來解釋，是因為人都有獲得尊重的需要，即對力量、權勢和信任的需要；對名譽、威望的向往；對地位、權利、受人尊重的追求。而讚美則會使人的這一需要得到極大的滿足。正如心理學家所指出的：每個人都有渴求別人讚揚的心理期望，人一被認定其價值時，總是喜不自勝。由此可知，你要想取悅顧客，最有效的方法就是熱情地讚揚他。
1．具體明確讚揚顧客
所謂具體明確讚揚，就是在讚揚顧客時，有意識地說出一些具體而明確的事情，而不是空泛、含混地讚美。前者讓人感到真誠，有可信度，後者因沒有明確而具體的評價緣由，令人覺得不可接受。因此，有經驗的直銷員在讚揚顧客時，總是注意細節的描述，而不空發議論。
2．觀察異點讚揚顧客
每個人都有一種希望別人注意他不同凡響之處的心理。讚揚顧客時，如果能適應這種心理，去觀察發現他異於別人的不同之點來進行讚揚，一定會取得出乎意料的效果。我們稱這種方法為“觀察異點讚揚”。
卡耐基就常用這種方法來讚揚他人。他在《人性的弱點》一書裏便講述過有關的一件事：一天，卡耐基去郵局寄掛號信。在他等待的時候，他發現這家郵局的辦事員態度很不耐煩，服務質量差勁得很。因此他便準備用讚揚的方法使這位辦事員改變服務態度。當輪到為他稱信件重量時，卡耐基便對辦事員稱讚道：“真希望我也有你這樣的頭發。”聽了卡耐斯的讚揚，辦事員臉上露出了微笑，接著便熱情周到地為卡耐基服務起來。自那以後，卡耐基每次光臨這家郵局，這位辦事員都笑臉相迎。
卡耐基真不愧為語言大師，在此情形下，竟能想出如此高妙的讚美語言，讓那位麵如冰霜的辦事員改變了態度。就當時的情形看，如果讚揚他工作熱情，辦事員肯定會認為這是卡耐基在對他進行挖苦、諷刺，若是批評他服務質量差，他又很可能破罐子破摔，服務態度更惡劣。所以要善於抓住人的心理，不失時機地讚美別人幾句，那麼本來以為很糟糕的事，反而會向著很好的方向發展。