判斷客戶購買欲望的大小,有五個檢查要點。
·對產品的關心程度:如購買房屋的大小、隔間方式、公共設施、朝向等的關心程度。
·對購買的關心程度:如對房屋的購買合同是否仔細研讀或要求將合同條文增減;要求房屋內部隔間修改……等。
·是否能符合各項需求:如小孩上學、大人上班是否方便;附近是否有超級市場;是否符合安靜的期望;左鄰右舍是否有喧鬧的營業場所等。
·對產品是否信賴:對房屋使用的材料品牌是否滿意、施工是否仔細、地基是否穩固等。
·對直銷企業是否有良好的印象:客戶對直銷人員自己印象的好壞左右著潛在客戶的購買欲望。
2.準確判斷客戶購買能力
判斷潛在客戶的購買能力,有二個檢查要點。
·信用狀況:可從職業、身份地位等收入來源的狀況,判斷是否有購買能力。
·支付計劃:可從客戶期望一次付現,還是要求分期付款,又分支付首期金額的多寡等,都能判斷客戶的購買能力。
經由客戶購買欲望及購買能力的兩個因素判斷後,能夠決定客戶的購買時間,並作出下一步計劃。
如何尋找潛在客戶
推薦給大家十種找到潛在客戶的策略,一旦您按照計劃一步一步做下去,您將離成功越來越近。
1.發掘潛在客戶的方法
發掘潛在客戶有以下兩種通用的方法,一是資料分析法,二是一般性方法。
(1)資料分析法
“資料分析法”是指通過分析各種資料(統計資料、名錄類資料、報章類資料等),從而尋找潛在客戶的方法。
·統計資料:國家相關部門的統計調查報告、行業在報刊或期刊等上麵刊登的統計調查資料、行業團體公布的調查統計資料等;
·名錄類資料:客戶名錄(現有客戶、舊客戶、失去的客戶)、同學名錄、會員名錄、協會名錄、職員名錄、名人錄、電話黃頁、公司年鑒、企業年鑒等;
·報章類資料:報紙(廣告、產業或金融方麵的消息、零售消息、遷址消息、晉升或委派消息、訂婚或結婚消息、建廠消息、誕生或死亡的消息、事故、犯罪記錄、相關個人消息等),專業性報紙和雜誌(行業動向、同行活動情形等)。
(2)一般性方法
·主動訪問;
·別人的介紹(顧客、親戚、朋友、長輩、校友等);
·各種團體(社交團體、俱樂部等)。
其他方麵:郵寄宣傳品,利用各種展覽會和展示會,家庭,經常去風景區、娛樂場所等人口密集的地方走動。
2.尋找潛在客戶的渠道
(1)在朋友間
您會發現我們在研究與潛在客戶的時候總是把朋友列出來,朋友和潛在客戶有必然的關聯嗎?不是這樣的。對於一個從事直銷工作的人來說,什麼是朋友呢?您以前的同事、您的同學、在聚會或者俱樂部認識的人都有可能是您的朋友,換句話說是認識您的人,您知道他們的聯係辦法,他們願意了解您的工作和生活,關注您的事業,這些人都是您的朋友。
如果您確信您所直銷的產品是他們需要的,為什麼您不去和他們聯係呢?而且他們大多數都沒有時間限製,非工作時間都可以進行。向朋友或親戚直銷,多半不會被拒絕和失敗,而拒絕和失敗正是新手的恐懼。他們喜歡您,相信您,希望您成功,他們總是很願意幫您。嚐試向他們推薦您確信的優越產品,他們將積極的回應,並成為您最好的客戶。
與他們聯係,告訴他們您已經開始了一項新職業或開創了新企業,您希望他們與您共享您的喜悅。除非您6個月的每一天都這麼做,否則他們會為您高興,並希望知道更詳細的信息。您將利用他們檢驗您的講解與示範技巧。
如果您的親戚朋友不會成為您的客戶,也要與他們聯係。尋找潛在客戶的第一條規律是不要假設某人不能幫助您建立商業關係。他們自己也許不是潛在客戶,但是他們也許認識將成為您客戶的人。不要害怕要求別人推薦。取得他們的同意,與您分享您的新產品、新服務以及新的構思時的關鍵語句是:“因為我欣賞您的判斷力,我希望聽聽您的觀點。”這句話一定會使對方覺得自己重要,並願意幫助您。
與最親密的朋友聯係之後,再轉向熟人。如果方法正確,多數人將不僅給您一些,提出恰當的問題,他們還有可能談到一個大客戶。
(2)從您認識的人中發掘
您的日常活動不會在隔絕的狀態下展開,這說明您已經認識了一大批人,這批人有可能成為您產品或服務的潛在客戶。
在您的熟識圈中就可能有些人需要您的產品,或者他們知道誰需要。在尋找的過程中,您的任務就是溝通。讓他人知道您、了解您,這將成為您開啟機會的大門。您需要做的是開始交談。
您認識的人有多少呢?不可否認,即便是一個社交活動很少的人他也有一群朋友、同學和老師,還有他的家人和親戚,這些都是您的資源。一個人帶一圈人,這是直銷人員結交人的最快速的辦法。您的某一個朋友不需要您的產品,但是朋友的朋友您能肯定不需要嗎?去認識他們,您會結識很多的人。告訴您身邊的人您在於什麼,您的目標是什麼,獲得他們的理解,您會很快找到您的潛在客戶,因為您身邊的人都會幫您,願意幫您。
(3)展開商業聯係