說“不"
畢達哥拉斯說過:最短、最老的字——“好”或“不”——需要慎重地考慮。s型性格的女人不習慣說“不”,就選擇了說“好”。但生活中有些事情是違反原則和行事規定的,還有些事情是超出能力之外的,如果對這些事情不假思索地說“好”,其結果是你贏得了少數人的好感而令大多數人失望,以及事情沒有辦妥之後的尷尬。事實上,和善、簡短、堅定地說“不”,上麵的問題便迎刃而解了。直接地拒絕別人,對s型性格的女人來說可能有點難,但不妨曲折地表達,就像下麵故事中的凱拉那樣。
“可否賞個臉共進晚餐?”凱拉下班回家時,朋友瑪吉在門口邀請說,“我想和你談談那個會展工程的事!”瑪吉是裝飾設計公司的經理。兩人交情深厚,有著共同的興趣。
凱拉知道那個工程是很多設計公司爭奪的目標,隻要接下來就是一大筆不小的收入。但是凱拉心裏清楚,由誰負責這個項目必須考察各家公司的實力和條件,還要公開競標,在這一點上,一點私情都不能講。
“哦!真是不巧,一會兒我想去超市買點東西!改天吧!”
“既然這樣,那就看你的時間吧!”瑪吉有些悻悻。臨走的一瞬間,瑪吉在凱拉的風衣口袋裏塞了一件東西。
“新版的《圖蘭朵》”,她知道凱拉最喜歡看歌劇,接著說,“工程的事你可要為我記在心上!改天一起吃飯……”瑪吉回頭別有意味地眨了眨眼睛。
果然不出所料,哪裏是《圖蘭朵》的演出票,而是1000美元。凱拉在超市裏胡亂轉悠,正在想如何回絕瑪吉而又不傷害她的情麵。突然,她看到了另外一個朋友。
“我在這裏買東西,剛剛怕錢不夠向瑪吉借了1000美元。現在我臨時有急事,不買了,你幫我把錢還給她吧!還有告訴她工程競標就要開始了,讓她好好準備,尤其加強設計圖紙的質量!”
瑪吉接到朋友送來的錢立刻就明白了凱拉的意思。
凱拉這一招真是聰明之舉。既堅持自己的原則,又委婉地拒絕了瑪吉不合理的要求,而且沒有傷害到對方的情麵。
S型性格的女人除了可以借鑒凱拉的做法外,也可以運用以下四種方法來拒絕他人。
(1)偷梁換柱
對方提出甲事情,你可以換用乙事情去應付,從而巧妙地拒絕對方。一位鍾表推銷員,曾挨家挨戶推銷鬧鍾,她叩開了一位主人家的門,說:“太太,您應該有個鬧鍾,每天早晨好叫您起床。”主人回答說:“我看不需要買鬧鍾,有我丈夫在身邊就足夠了,你大概不知道,他能到時就‘鬧’。”這位主人的拒絕,既幽默風趣,又非常委婉,令推銷商再也不忍心開口。
(2)自言自語
有人總結出了一條拒絕他人要求的經驗:人們礙於麵子,推拒話不好正麵說出口,如果裝作自言自語說出心中所思所想,對方便會知趣而退。某大商場收到一個長期合作的服裝供應商的樣品,質量雖很過關,款式卻很過時,收下這批貨,商場會虧本,不收下吧,供應商又是老客戶了,怎麼辦呢?當天傍晚,商場經理賈顏請供應商共進晚餐,二人一邊對飲,一邊望著窗外衣著時尚,嫋嫋而行的麗人款款走過,賈顏自言自語道:“現在的女孩子,對衣著越來越講究了,不但要求質地好,而且要款式新潮,看那件印花鏤空的連衣裙,即典雅又大方,一股時尚氣息撲麵而來……”聽到這兒,供銷商抓住賈顏的手大叫:“多謝你的啟示,我馬上叫設計師修改花型,原來那批貨我全部拿回。”
如果賈顏直接回絕供銷商,可能會由此失去一個多年的合作夥伴,而她利用自言自語的方法,流露出內心思想,既使對方自己放棄,又不傷和氣。
(3)先揚後抑
開門見山,直截了當地拒絕,猶如當頭給人一盆冷水,使人難堪。先揚後抑,是一種避免正麵表述,間接地主動出擊的技巧。即首先進行誘導,當對方進入角色時,然後話鋒一轉,製造出“意外”的效果,讓對方自動放棄過分的要求。
有一位歌迷求一位當紅女歌星給她一張演唱會的票,歌星手中也沒有票,又不願給演唱舉辦者增添麻煩,當然不想答應她的要求,但是,她沒有直接拒絕。因為直接拒絕攻擊性太強,因此,她采用先揚後抑的方法。她平靜地答道:“遺憾的是,我手上一張票也沒有。不過,在大廳裏我有一個位置,如果您高興……”歌迷非常興奮地問道:“那麼,這個位置在哪裏?”歌星答道:“不難找——就在麥克風前。”