她當然明白“光潔如新”的含義是什麼，她當然更知道自己不適應洗廁所這一工作，也真的難以實現“光潔如新”這一高標準的質量要求。因此，她陷入困惑、苦惱之中，也哭過鼻子。
這時，她麵臨著人生第一步該怎樣走下去的抉擇：是繼續幹下去，還是另謀職業？繼續幹下去——太難了，另謀職業——知難而退？人生之路豈有退堂鼓可打？她不甘心就這樣敗下陣來，因為她想起了自己初來時曾下過的決心：人生第一步一定要走好，馬虎不得。
在此關鍵時刻，酒店的一位前輩及時地出現在她麵前，他幫她擺脫了困惑、苦惱，幫她邁好了這人生第一步，更重要的是幫她認清了人生的路應該如何走。但他並沒有用空洞的理論去說教，隻是親自做個樣子給她看了一遍。
首先，他一遍遍地擦洗著馬桶，直到擦洗得光潔如新；然後，他從馬桶裏盛了一杯水，一飲而盡喝了下去，竟然毫不勉強！實際行動勝過萬語千言，他不用一言一語就告訴了這個少女一個極為樸素、極為簡單的真理：光潔如新，要點在於“新”。新則不髒，因為不會有人認為新馬桶中的水髒；反過來講，隻有馬桶中的水達到可以喝的潔淨程度，才算是把馬桶擦洗得“光潔如新”了，而這一點已被他證明可以辦得到。
同時，他送給她一個含蓄的、富有深意的微笑，送給她關注的、鼓勵的目光。這已經夠用了，因為她早已激動得幾乎不能自持，從身體到靈魂都在震顫。她目瞪口呆，熱淚盈眶，恍然大悟，如夢初醒！她痛下決心：“就算一生洗廁所，也要做一名洗廁所最出色的人！”
從此，她成為一個全新的、振奮的酒店員工，她的工作質量也達到了那位前輩的高水平。當然，她也多次喝過馬桶水——為了檢驗自己的自信心，為了證實自己的工作質量，也為了強化自己的敬業心。
她很漂亮地邁好了人生第一步。從此，她踏上了成功之路，開始了她的不斷走向成功的人生曆程。幾十年光陰一瞬而過，如今她已是日本政府的主要官員——郵政大臣。她的名字叫野田聖子。
野田聖子的成功源於她堅定不移的人生信念：“就算一生洗廁所，也要做一名洗廁所中最優秀的人。”這一點使她擁有了成功的人生。
一個人的工作態度折射著他的人生態度，而人生態度決定了一個人一生的成就。你的工作，就是你的生命的投影。它的美與醜、可愛與可憎，全操縱於你之手。
作為公司的一員，拿著公司的薪水，就應該把公司的事情當成自己的事情，站在公司的立場上，以高度的敬業精神做好自己的工作。就像我們自己買東西，總希望付出去的錢能花得值，這樣買回來的東西才會珍惜。
當然，有些人天生就具有敬業精神，任何工作一接手就廢寢忘食，但有些人則需要培養和鍛煉敬業精神。如果你自認為敬業精神還不夠，那就強迫自己敬業，以認真負責的態度做任何事，讓敬業精神成為你的習慣，這樣你才能擺脫平庸，走向卓越。
哈佛課堂筆記
敬業的員工，他們努力、盡職盡責、力求完美地幹好工作，不是為了對老板有個好的交代，而是敬業精神驅使他們無論幹什麼樣的工作，都必須做到盡善盡美。在競爭愈演愈烈的現代職場，敬業更是成就大事不可或缺的重要條件。
第三節 時刻保持危機感，你才會有安全感
19世紀末，美國康耐爾大學曾進行過一次著名的“溫水煮青蛙試驗”。他們將一隻青蛙扔進一個沸騰的大鍋裏，青蛙剛一接觸到沸水便立即觸電般地躥了出去，跳到鍋外，死裏逃生。接下來，實驗人員又把這隻青蛙丟進一個裝滿涼水的大鍋裏，任其自由遊動，然後用小火慢慢加熱。這隻青蛙一開始在鍋裏悠遊自在地遊動，相對於剛才沸水的切膚之痛，現在的水溫讓它很愜意，以致失去了應有的警惕。結果當溫度慢慢上升時，青蛙變得愈來愈虛弱，最後無法動彈，直到被活活地煮死在鍋裏。這就是非常有名的“青蛙效應”或“溫水煮青蛙效應”。
“蛙未死於沸水而滅頂於溫水”的結局，很是耐人尋味。若是鍋中之蛙能時刻保持警覺，在水溫剛熱時就迅速躍出，就不會落得被煮死的下場。
哈佛心理學家指出，一個人如果喪失了憂患意識，就會像被水煮的青蛙一樣，在麻木中“死亡”。所以，在從初涉職場到工作幹練的成長過程中，我們要時刻保持清醒的頭腦和敏銳的感知力，對新變化作出快速的反應。不要貪圖享受，安於現狀，否則當你感覺到環境已經使自己不得不有所行動的時候，你也許會發現，自己早已錯過了行動的最佳時機，等待你的隻是悲哀、遺憾和無法估量的損失。