團隊領導者當所有人都表達完自己的意見後，再提出自己的想法。通常團隊成員很容易受到團隊領導者意見的影響，所以不應該在衝突一開始的時候就先開口，這樣反而容易導向單一的思考，壓縮了討論的空間。
有時候討論的過程可能陷入了僵局，爭論的雙方爭執不下，這時你可以采取間接的方法，提出一些問題，提醒大家注意討論的重點，例如：
a我們爭論的目的是什麼？
b這個問題真的很重要嗎？
c我們現有的資料能夠確認哪些事實？
d如果我們換另外的角度，可以有什麼樣的想法？
e我們希望達到的結果可能有哪些？
團隊領導者也可以針對此前大家提出的意見做簡短的總結，提醒大家注意先前討論的重點；或是針對某一個大家一直爭執不休的問題，直接指定討論的方向。
團隊領導者在麵對衝突時要厘清衝突的發生是因為事實、目標、方法、還有價值。
a事實：彼此取得的信息不同，對問題就有不同的判斷。因此討論的焦點應該是重新評估資料的有效性，或是搜尋其他有效的資料。
b目標：對於最後應達到什麼樣的結果意見不同。應該花一些時間讓每個人再更為明確地描述彼此相互衝突的目標，確認大家都沒有誤會對方的意思。
c方法：每個人都同意達到某種目標，但是對於執行麵的流程或方法等相持不下。這時應先討論要依據哪些標準來評量何種執行方法是可行的，最後再分別評量個別的執行方案。
d價值：關於最後的結果所代表的意義，例如產品的定位等有不同的想法。在討論抽象意義時很容易走向空談，因為同一個概念對不同的人來說代表不同的意義，很難有交集。
因此，團隊領導者必須引導大家專注於實際作業麵的討論。例如，你可以問：“在這樣的定位前提下，你會怎麼做？”
團隊成員應提高自己的合作能力
隨著知識型員工的增多，以及工作內容智力成分的增加，越來越多的工作需要團隊合作來完成。傳統的組織管理模式和團隊協作模式最大的區別在於，團隊更加強調團隊中個人的創造性發揮和團隊整體的協同工作。如何協調個人成長與團隊成長的關係，使他們能夠相互作用、共同發展是一個值得討論的話題。
團隊協作模式對個人的素質有較高的要求，除了應具備優秀的專業知識以外，還應該有優秀的團隊合作能力，這種合作能力有時甚至比你的專業知識更加重要。作為團隊中的一員，我們應該從哪幾個方麵來培養自己的團隊合作能力呢？
1尋找團隊積極的品質
在一個團隊中，每個成員的優缺點都不盡相同。你應該去積極尋找團隊成員中積極的品質，並且學習它。讓你自己的缺點和消極品質在團隊合作中被消滅。團隊強調的是協同工作，較少有命令和指示，所以團隊的工作氣氛很重要，它直接影響團隊的工作效率。如果團隊的每位成員，都去積極尋找其他成員的積極品質，那麼團隊的協作就會變得很順暢，團隊整體的工作效率就會提高。
2對別人寄予希望
每個人都有被別人重視的需要，特別是那些具有創造性思維的知識型員工更是如此。有時一句小小的鼓勵和讚許就可以使他釋放出無限的工作熱情。並且，當你對別人寄予希望時，別人也同樣會對你寄予希望。
3時常檢查自己的缺點
你應該時常檢查一下自己的缺點，比如，自己是不是還是那麼對人冷漠，或者還是那麼言辭鋒利。這些缺點在單兵作戰時可能還能被人忍受，但在團隊合作中它們會成為你進一步成長的障礙。團隊工作中需要成員在一起不斷地討論，如果你固執己見，無法聽取他人的意見，或無法和他人達成一致，團隊的工作就無法進展下去。