第二條通道是員工意見調查。這條路徑不是直接麵對你的收入問題，而且這條通道會定期開通。ＩＢＭ通過對員工進行征詢，可以了解員工對公司管理階層、福利待遇、工資待遇等方麵有價值的意見，使之協助公司營造一個更加完美的工作環境。很少看到ＩＢＭ經理態度惡劣的情況，恐怕跟這條通道關係密切。
第三條通道是直言不諱。在ＩＢＭ，一個普通員工的意見完全有可能會送到總裁的信箱裏。“Ｓｐｅａ ｋｕｐ”就是一條直通通道，可以使員工在毫不牽涉其直屬經理的情況下獲得高層領導對你關心的問題的答複。沒有經過員工同意，“Ｓｐｅａ ｋｕｐ”的員工的身份隻有一個人知道，那就是負責整個“Ｓｐｅａ ｋｕｐ”的協調員，所以你不必擔心暢所欲言過後會帶來風險。
第四條通道是申訴（Ｏｐｅｎ ｄｏｏｒ），ＩＢＭ稱其為“門戶開放”政策。這是一個非常悠久的ＩＢＭ民主製度，ＩＢＭ總裁郭士納剛上台就一改ＩＢＭ舊的作風，他經常反向執行Ｏｐｅｎ ｄｏｏｒ，直接跑到下屬的辦公室問某件事幹得怎麼樣了。ＩＢＭ用Ｏｐｅｎ ｄｏｏｒ來尊重每一個員工的意見。員工如果有關於工作或公司方麵的意見，應該首先與自己的直屬經理懇談。與自己的經理懇談是解決問題的捷徑，如果有解決不了的問題，或者你認為你的工資漲幅問題不便於和直屬經理討論，你可以通過Ｏｐｅｎ ｄｏｏｒ向各事業單位主管、公司的人事經理、總經理或任何總部代表申訴，你的申訴會得到上級的調查和處理。
撥好福利這根弦
不要忘記，你的員工是為了金錢才為你工作的。當他們在你的麵前竭力表現時，不要忘記給他一份注視，當你的員工辛勞工作時，不要忘記付出一份關心與愛護。然而，你的關心絕不僅限於此，在他們背後有妻小，有艱難的生計，因而適當的福利很重要。對你而言，付出的並不算什麼，但得到的卻是企業凝聚力與一種和諧的推動力。
1福利體現對員工的關懷
國外企業非常重視福利激勵的作用，外企每年都針對福利費的用途製定專門的計劃，用於旅遊、健康或發放現金，一般來講，外企的福利項目包括以下幾種：
綜合基金。每位員工均可享受購房貸款、購物貸款等，另外，對於子女考上大學的員工有特殊的獎勵，商業貸款和獎勵的數額視級別而定。
單項貸款。外企為員工提供多種形式的單項貸款，如購房貸款、購車貸款、培訓貸款等，不少外企為員工提供無息購房貸款或購車貸款。有的還規定，為公司工作若幹年就可以隻還公司貸款的一半。許多外企為了鼓勵員工利用業餘時間主動“充電”，為員工提供學習貸款。
贈送人壽保險。有些外企為部分管理人才購買高額人壽險，滿一定年限即可獲得豐厚的利益。
醫療基金。有些外企為員工提供醫療補貼甚至全額承擔醫療費用，還有一些外企同時建立企業醫療基金，或為管理人才設立“特別醫療基金”。
國外很多公司非常注重為員工提供優厚的福利製度，如美國SAS軟件公司為員工提供醫療保健、兒童照料、教育培訓等額外福利，解決員工急須解決的生活問題，極大提高了員工的滿意度和生產效率。NTT公司為員工提供子女撫養和家庭護理方麵的福利。
IBM的工資與福利項目包括：
基本月薪——是對員工基本價值、工作表現及貢獻的認可
綜合補貼——對員工生活方麵基本需要的現金支持
春節獎金——農曆新年之前發放，使員工過一個富足的新年
休假津貼——為員工報銷休假期間的費用
浮動獎金——當公司完成既定的效益目標時發出，以鼓勵員工作貢獻