“加大監管力度,深挖銷售倉管用人“蛀蟲”,用人堅持有德,欠經驗應培養,無德有才不用,有德有才重用;撥正銷售方向,杜絕急功近利短期行為,掌控市場主抓廣告堆頭促銷,拉動買者帶動賣者促進銷量。”這是2008年椰樹集團的春聯。
由此我們看出,企業內部的“蛀蟲”已經不是捕風捉影的事,而是實實在在擺在管理者麵前的一個棘手問題。
貪婪是人性的弱點,在利益的驅動下,總有人願意鋌而走險。無獨有偶,去年全球第二大零售業巨頭家樂福集團也在中國掀起了一場內部的反腐風暴。從2007年6月25日至8月1日,家樂福北京CCU及7家門店進行調查。經查,包括12名供應商在內的22名人員被北京警方傳喚,其中8名家樂福經理被警方正式拘留,被拘留的原因是涉嫌收受供貨商賄賂。在國內零售業,采購領域的灰色交易一直大量存在且極難根除,下至收貨處的保安、收貨員,上至采購員、店長,都不同程度地涉嫌灰色交易。
不同的崗位,存在不同的“蛀蟲”,企業的“蛀蟲”除了前麵提到的倉管“蛀蟲”、采購“蛀蟲”外,還有財務“蛀蟲”、銷售“蛀蟲”、用人“蛀蟲”、生產“蛀蟲”等。“蛀蟲” 的存在方式是多樣的,“蛀蟲”的斂財手段也日益高明。
俗話說,千裏之堤,潰於蟻穴,那麼企業該采取什麼樣的措施才能有效預防內部腐敗呢?
(1)加強監督檢查。監督檢查是企業對其內部控製的健全性、合理性和有效性進行監督檢查與評估,是實施內部控製的重要保證。主要包括建立持續性監督檢查、專項監督檢查、自我評估、改進措施等。
還要強化企業內部稽核和內部審計。提高對內部稽核和內部審計的認識,加強考核、監督、製約機製。內部審計是強化內部控製的一項基本措施,內部審計工作的職責不僅包括審核會計賬目,還包括稽查、評價企業內部控製體係是否完善和企業內各組織機構執行指定職能的效率,從而保證企業的內部控製體係更加完善嚴密。
(2)重獎重罰製度,貫穿企業管理的方方麵麵。“重獎重罰”不但會激發廣大員工、科技工作者和經營管理者的工作積極性、創造性,同時也激發了員工們對監督工作的熱情,真正地做到了“獎到人心動,罰到人心痛”。許多案件的揭發都來自員工的舉報,對舉報人實施“重獎”的措施,是揪出“蛀蟲”的有力手段。“重罰”在一定程度上對那些“蛀蟲”也起到了震懾作用。在製度建設上,“出現問題先重罰,罰出製度完善”,這對於完善製度,細化管理起到了極大地促進作用。
(3)“事後追究”機製。在建築行業,設計和施工對建築物的責任是終身製的,“事後追究”機製有利於企業中每個人都必須對自己的行為負責,有效地防止那些弄虛作假、欺上瞞下等行為,對於那些想撈一把的人來說是沉重的打擊。
(4)“要事業,不要人情”“工作上講原則,生活上講朋友”。在用人問題上,不講人情,不講朋友,堅持“一重用,十不用”的用人原則,把好“選人、用人、勵人”三道關。針對一些特殊崗位實施特別管理辦法,如財會等關鍵崗位員工實行輪崗製衡;對掌握重要商業秘密或核心技術等關鍵崗位員工的離崗有限製性規定;對易腐關鍵崗位(如采購、營銷等崗位)實施重點防範等措施。
“蛀蟲”雖小,影響甚大,過去國企體製障礙限製了管理製度的順利實施。隨著企業的改製,企業改革不斷深化,給各項製度的實施掃清了障礙,使得“蛀蟲”的生存空間越來越小,但是防治“蛀蟲”工作是長期的,要常抓不懈,讓“防蛀”成為一種常態,謹防“蛀蟲”孳生,同時通過健全企業內部控製製度,增強企業的“防蛀”能力 ,讓企業根深葉茂、蓬勃發展。
建立防止“家賊”的相關製度