書麵交往是人際交往過程中比較常用、較正式的一種方式。如果你不清楚書麵交往應注意的禮節，無疑會使你的交往受到別人的嘲笑與忽視，因此，要注意以下幾點：
1要按照書信規格寫信，即抬頭要頂格寫尊稱，另起一行空兩格寫問候語，下麵一段才是正文，正文寫完後，要寫上期望或祝賀的話語，最後才是寫信人的落款和時間。有些人寫信易忘記寫時間，這是不應該疏忽的。如果信寫完以後又想起了什麼事需要寫在信裏去的話，就在信的最後加一個附言，把要補充的話寫上去。外文書信與中文書信的內容要求是完全一樣的，格式上有所不同。如果要用外文寫信，就要根據該國文字的常規要求和書信規格進行書寫，不要隨心所欲。
2一般書信內容要求把想要說的事情說清楚，把要想說的話都寫上就可以了，隻要收信人能讀懂你寫的全部意思就算達到了目的。如果是商務往來和其他經濟業務性質的書信，在內容的敘述上就要講究一些，把重要的因素必須全部包括在內容中，不得遺漏。例如商業往來方麵的業務信函，就要說明商品名稱、牌號、規格、數量、質量、價格、起運時間、出廠時間、合約簽定情況或規定，交付款項的時間、地點、方式，運輸過程中的保護、保險、到貨時間、提取方式，萬一發生意外之後如何賠償等。並且商務和其他經濟業務方麵的往來信函要留下底稿，收到來函要妥善保存，以便將來查詢，萬一出現什麼問題就有可靠的證據。
3如果是傳達信息、聯絡感情等方麵的書信，要做到及時、準確，感情表露要恰當，遣詞造句要和緩，字要書寫工整，不要出現錯別字，以及造成收信人的誤解和不悅。
4寫信時禁忌用紅筆或鉛筆，私人的書信最好不用打印的字，如果是公函可以打印，但是末尾的簽字必須用手親筆書寫。信不能開著口子發出去，如果是請人代信的話，就要開著口子當麵交給代信人，以示信任。如果別人讓你代信時，就要當麵把開口信封好，以表示謹慎、認真。
5信寫完以後，一定要檢查一下，至少閱讀一遍，看看有無遺漏、錯別字等，如果有，就要糾正過來。遺漏的意思和話寫在附語裏，附語寫多少都無關緊要。還有一點要特別注意，即在同時寫幾封信時，就要把信封和信紙（內容）一定弄正確，不要張冠李戴，把給老王的信寄給老張，而把老張的信又寄給老王，一錯就必然是兩個同時錯，在現實生活裏經常出現這樣的馬虎事，關鍵還是沒有足夠的警惕，注意不夠所致。
6.關於信封的書寫，傳統禮儀中收信人的名字後麵要寫“同誌”，因為這是給郵遞員看的。但是在現實生活裏，人們不大願意接受，尤其是給領導、長輩寫信時，名字後麵寫“同誌”二字感到難下筆。主張從禮儀的原則出發，應該靈活機動，不必強求一律。
打電話的技巧
隨著我國經濟的快速發展，人民生活水平的不斷提高，市場經濟的信息量猛增，競爭也越來越激烈，人們的生活節奏加快，電話已經進入千家萬戶。充分利用這個現代化的通訊設備，對發展經濟，提高人們的生活質量都有極大的好處，所以應該學會熟練地使用電話，有禮貌地、文明地通過電話與各方麵的人士取得聯係，這就需要了解一般性打電話的禮儀知識和規矩。
1給某人打電話時，要事前做好準備，想好要說的事情。比如要談一筆生意，從何處說起，用什麼方式交談，說到什麼程度，還要估計對方的情況，考慮好應變的方法等，這樣才能用盡可能短的時間達到預期目的，而不浪費對方的時間。
2在電話裏說話和平時說話沒有什麼不同，就一般的電話設施來說，雖然打電話雙方隻能聽到聲音，而看不見形象，但是雙方都能感覺得到，所以，打電話時，也要麵帶笑容，語氣要溫和、緩慢，口齒要清楚，語言要簡潔，第一句話要說“您好”，緊接著進入正題。如果是代表單位或公司打電話，就要說明白領導的意圖和目的，或者廠長、經理、主任、書記有什麼具體要求、希望。最後要把重要內容確認一下，或者必要時錄下音來，然後再結束通話。
3.持電話時要輕，一般情況下要等對方先放下電話機後，你再輕輕掛斷電話。特別是與長輩、領導、女士通話後，一定要等他們掛斷電話後，你再輕輕放下話筒。