正文 第196章 上司錯怪了你怎麼辦(1 / 2)

與上司交往總免不了遇到上司誤解的時候,假如上司錯怪了你,你一定要沉住氣。

對上司的理解是正確處理上司錯怪的第一步

要知道,錯怪下屬是管理和領導行為中很容易出現的現象。由於精力和視野的限製,你的上司不可能對自己管轄範圍內的所有人、所有事都了如指掌。但是,他承擔著對許多人和事物作出判斷和決策的責任。因此,在信息不充分的條件下,上司對某些人和事的判定出現失準,也是可以理解的。

人都是吃五穀長大的,都有七情六欲,你的上司絕對不例外。就像你有時也會錯怪同事、下屬和上司一樣,你的上司當然有可能在一些情況下犯認識性和判斷性錯誤。通常,擔任高層管理的人員在家庭生活中會遇到比一般家庭更多的矛盾。心理學和生活經驗都告訴我們,人在緊張、焦慮的狀態中更容易犯錯誤,包括犯低級錯誤。

麵對上司錯怪時的三種“下策”

(1)對上司的錯怪立即作出反應,企圖用竭力爭辯來為自己作出澄清,這是所有麵對上司錯怪的下策中的“下下策”。作為下屬,值得你永遠遵守的一條“戒規”是,不當眾同上司發生衝突。不管你如何擁有真理,如果你當眾抵抗上司的批評,你便會失去擁有真理和實踐真理的機會。這是一條存在於任何階層組織內部的真理。也許你在同上司爭辯時,主觀上追求的是個人形象的維護,甚至是對“事實”和“真理”的維護;客觀上,更大的是對上司形象的破壞,對組織管理“規則”的破壞。也許你可以在一時一地通過抗爭來糾正上司的錯怪,維護自己的形象,但你十有八九會在以後的歲月中失去更多本不該失去的東西。

(2)當場不對上司的錯怪作出反應,但隨後便在上司背後向其他上司、向同事、向自己的下屬反複說明,力圖給人以清白的形象,這是麵對上司錯怪的下策中的中下策。你以為,上司個人對你有錯誤印象事小,自己在眾人麵前的形象事大。你擔心上司對你的錯怪會在組織內部蔓延。其實,當你在組織內眾人麵前竭力為自己“澄清”的時候,恰恰給了眾人以不合適的形象。“當麵不說,背後亂說”的後果有很多,其中最壞的兩種是:上司通過傳播獲得你的“澄清”和“抗辯”,極易“火上加油’,你的不滿情緒和語言被某些同上司關係不佳的小人利用,而最後的犧牲者隻能是你。

(3)不對上司的錯怪作任何反應,而是期望哪一天上司自己發現錯誤,並幫助自己澄清問題,這雖不能說是一種最壞的選擇,但也可能說是一種下策,至多是“上下策”。如果你明知上司得到的信息是錯誤的,對你是誤解了,而你不作任何說明,這無疑是對上司判定的默認。雖說某一天上司可能會發現自己的判定是錯誤的,但多數上司對此的反應不會是對自己錯誤的檢討,而是對你受到錯怪時態度選擇的責怪。