在今天這樣一個時代，許許多多的人，隻是有年齡的差距而已，便彼此敬而遠之，由於他們認為對方的想法和價值觀與自己大相徑庭，因此雙方也就不會坦率地談出自己的真實想法，隻有外表的粉飾和諧。然而，常常在雙方打開窗戶說亮話，坦誠地交流思想後，才發現還有忘年之交的朋友。
良好的人際關係依賴相互的了解。人與人之間的了解依靠彼此在思想和態度上的溝通。許多人苦於自己的意見不被采納，其實是由於自己不肯和別人溝通意見，沒有掌握“自己的意見怎樣才能被人采納的策略”的緣故。
一家化妝品公司的老板費朗索瓦說：“人際關係因摩擦之故而有所發展。”費朗索瓦過去有位助手，此人做起事來太遲鈍，算得上是充而不聞視而不見，且愛左顧右盼；受批評則滿不在乎，一副無所謂的樣子，受了表揚還是這副德性，既不欣喜，也無感謝之意，甚至老板當麵鼓勵他，他也隻當是耳邊風。
費朗索瓦曾經想過無數種方法，試圖糾正助手的這種惡習，但無濟於事，他毫不理會。終於有一天，公司損失一筆大買賣，費朗索瓦認為責任在於助手辦事缺乏效率，以致貽誤商機，於是他大發雷霆，而助手本人也覺得受了天大的冤枉，和老板爭吵了起來。
待兩人冷靜下來細想，卻覺得對方的憤怒並非一點道理沒有，自己的一些理由也不一定能站得住腳，於是費朗索瓦主動邀請助手到家小聚，推心置腹侃侃麗談，兩人最後化幹戈為玉帛，成為一對好朋友。
因為這次衝突，反而促使了兩個人的互相溝通，從此以後，雙方能直言不諱地就某些問題交流看法，一唱一和。
要別人采用你的主意不是一件容易的事，有時候還會因意見不合而鬧得不愉快，因此，與人加強溝通，及時“推銷”自己的見解也是一種才能。
與人溝通之前，有一件事情不要忘記做，那就是對對方作出一些判斷。怎樣判斷一個人呢？可以問許多個為什麼。例如，他在別人落難時能挺身而出嗎？他時時處處表現出虛榮心、好誇口嗎？他假裝了不起、盛氣淩人，喜歡與人爭吵嗎？他是個固執的，還是個隨和的人？對一切提議和批評，都表示歡迎嗎？假使他是個很矜持的人，他心裏是不是有不如人的恐懼呢？或者他是那種古怪的人，一個已成熟而放縱的人，自以為了不起，和他結交有害嗎？他怕負責嗎？還是喜歡負責呢？等等。
為了取得最佳溝通效果，最重要的就是要按著能力，用各種不同方法去和別人交往。
以下是關於溝通的6點建議：
（1）注意措辭，想說的話要表達準確；
（2）簡潔明了；
（3）措辭和表達方式要視對方情況而定；
（4）對對方的要求要特別明確；
（5）下結論時，要明確闡述其依據；
（6）想好對方可能的反問，以節約時間和增強說服力。