達蒙說得非常好，如果你不想樹立對立情緒，而想搞好人際關係，請記住：永遠避免同別人爭論。正如傑明·富蘭克林所說的：“如果你老是爭辯、反駁，也許偶爾能獲勝；但那是空洞的勝利，因為你永遠得不到對方的好感。”因此，你自己要衡量一下：你寧願要那樣一種字麵上的、表麵上的勝利，還是別人對你的好感？
爭論或許會讓你贏得勝利，但是即使贏了，實際上你還是輸了。如果你的勝利使對方的論點被攻擊得千瘡百孔，證明他一無是處，那又怎麼樣呢？你會覺得洋洋得意；但對方呢？他會自慚形穢，你傷了他的自尊，他會怨恨你的勝利。而且一個人即使口服，但心裏並不服。因此，爭論是要不得的，甚至連最不露痕跡的爭論也要不得。如果你老是抬杠、反駁，即使偶爾獲得勝利，卻永遠得不到對方的好感。真正贏得勝利的方法不是爭論，而是不要爭論。
有一次，林肯斥責一位和同事發生激烈爭吵的青年軍官，他說：“任何決心有所成就的人，決不會在私人爭執上耗時間，爭執的後果，不是他所能承擔得起的。而後果包括發脾氣、失去自製。要在跟別人擁有相等權利的事物上，多讓步一點；而那些顯然是你對的事情，就讓得少一點。與其跟狗爭道，被它咬一口，不如讓它先走。因為，就算宰了它，也治不好你的咬傷。”
當今社會，很多人都喜歡參與到這樣無休止的爭論中去，發表一些自以為是的觀點，可結果呢，也許一輩子也沒有結果。更重要的是，這樣做對你毫無意義，不但為自己樹立了敵人，還對你的人生也沒有任何助益。
如果你已經置身於爭論之中了，那麼請冷靜地處理自己的情緒。一般來說，當人們爭吵時，由於滿腔憤怒，往往出言不遜，爭得麵紅耳赤。例如，一名下屬受到上司的責罵時，心裏可能不斷嘀咕：“這麼小的過錯，犯得著哆嗦個不停嘛！”甚至為了避免自尊心受到傷害，他會想方設法自圓其說。如此一來，再多說什麼也是無益的。人類的劣根性，原本就不願意承認自己的過失，所以恐怕很多人會在因犯錯而受到指責時，不承認自己的錯誤。而在此情況下，處理的方法便隻有先冷卻一段時間再說。任何悲傷或痛苦都會隨時間的消逝而消逝，所以時間一長，以往的反感便會淡化，如此便能冷靜地與人談話了。
人的憤怒情緒大多數是由於溝通不暢造成的。同學之間、同事之間、夫妻之間都應盡量創造機會心平氣和地表達自己的意見，同時也給對方表達意見的機會，這樣才能使雙方更好地彼此了解。很多時候，憤怒會掩蓋一些感覺。當自己要憤怒的時候，應盡量控製自己不跟自己的情緒走，當然也不跟著對方的情緒走，最好是暫時離開，讓自己冷靜冷靜，冷靜後往往會有新的看法，這時再處理問題，就會更理智。
因此，在日常生活中，當你被激怒時，千萬不要輕易發火。誰若輕易地做了怒氣的俘虜，誰的生活就會傾斜，誰就可能成為愚蠢與後悔的人。記住：怒上心頭，一忍為高。
專家點撥：
1.應冷卻處理對立的情緒，避免爭論，多站在他人的立場，設身處地為他人著想。
2.如果你老是爭辯、反駁，也許偶爾能獲勝；但那是空洞的勝利，因為你永遠得不到對方的好感。
3.如果你已經置身於爭論之中了，那麼請冷靜地處理自己的情緒。
轉移不利於你的話題
善於有效地轉移不利於自己的話題，不僅能夠免除場麵上的難看之外，還能夠讓談話者主動退出對自己的不利討論。談話的藝術很深，其中如果能夠做到隨心所欲地轉移談話中不利於自己話題的討論的本領就是談話的最高境界，這種境界不但需要人們有豐富的知識，還要擁有最靈活的頭腦才行。
案例分享：
抗美援朝時期，一些外國記者敵視中國人民，利用采訪的機會，散布對中國人民的敵意。一次，一位外國記者采訪周總理。周總理剛批閱完文件，順手把鋼筆放在桌上。外國記者看見桌子上放的是一支美國生產的“派克”鋼筆，便故意地問：“請問總理閣下，你們堂堂的中國人，為什麼還要用美國生產的鋼筆呢？”周總理朗聲笑著答道：“提起這支筆，那可說來話長。這不是支普通的筆，是一位朝鮮朋友抗美的戰利品，作為禮物送給我的。我無功不受祿，就想謝絕，誰知那位朋友說，留下作個紀念吧！我覺得有意義，便收下了這支美國生產的鋼筆。”記者聽完後，一句話也說不出來。
經驗總結：
周總理是一個有著豐富外交經驗的人，他一聽外國記者的問話就知道來者不善，外國記者企圖借此諷刺、譏笑中國的落後。總理在了解了對方的意圖之後，毫不讓步，巧接話題，運用對方的話題，說了這番幽默風趣而又有分量的話。運用這種技巧要根據具體場合，善於敏感地、準確地捕捉住眼前的事物進行發揮。善於辭令的人，一般都能夠順勢接過別人的話題，能夠巧妙地借助別人的某一話題，進行發揮，來轉變不利於自己的話題。
用轉移話題的談判技巧能打破僵局，這種轉移話題打破僵局的方法，常常使談判繞了一個圈子，多走了一些彎路之後又成功地到達了終點，達成雙方都能接受的協議。