正文 第26章 使人折服的處世語言(4)(3 / 3)

不久,他就急於嚐試一項新方法。他隨手抓起六張畫家們未完成的草圖,衝入買主的辦公室。“如果你願意的話,希望你幫我一個小忙,”他說,“這是一些尚未完成的草圖。能否請你告訴我,我們應該如何把它們完成才能對你有所幫助?”

這位買主默默看了那些草圖一會兒,然後說:“把這些圖留在我這兒幾天,然後再回來見我。”

三天以後威森又去了,獲得他的某些建議,取了草圖回到畫室,按照買主的意思把它們修飾完成。結果呢?全部被接受了。

從那時候起,這位買主已訂購了許多其他的圖案,這全是根據他的想法畫成的——而威森卻淨賺了1600多元的傭金。“我現在明白,這麼多年來,為什麼我一直無法和這位買主做成買賣,”威森說,“我以前隻是催促他買下我認為他應該買的東西。我現在的做法正好完全相反。我鼓勵他把他的想法交給我。他現在覺得這些圖案是他創造的,確實也是如此。我現在用不著去向他推銷。他自動會買。”

當提奧多·羅斯福當紐約州州長的時候,他做了一項很不尋常的事。他一方麵和政治領袖們保持很良好的關係,另一方麵又強迫進行一些他們十分不高興的改革。下麵是他的做法。

當某一個重要職位空缺時,他就邀請所有的政治領袖推薦接任人選。“起初,”羅斯福說,“他們也許會提議一個很差勁的黨棍,就是那種需要‘照顧’的人。我就告訴他們,任命這樣一個人不是好政策,大眾也不會讚成。

“然後他們又把另一個黨棍的名字提供給我,這一次是個老公務員,他隻求一切平安,少有建樹。我告訴他們,這個人無法達到大眾的期望,接著我又請求他們,看看他們是否能找到一個顯然很適合這職位的人選。

“他們第三次建議的人選,差不多可以但還不太行。

“接著,我謝謝他們,請求他們再試一次,而他們第四次所推舉的人就可以接受了;於是他們就提名一個我自己也會挑選的最佳人選。我對他們的協助表示感激,接著就任命那個人——我還把這項任命的功勞歸之於他們……我告訴他們,我這樣做是為了能使他們感到高興,現在該輪到他們來使我高興了。

“而他們真的使我高興。他們以支持像‘文職法案’和‘特別稅法案’這類全麵性的改革方案,來使我高興。”

羅斯福盡可能地向其他人請教,並尊重他們的忠告。當羅斯福任命一個重要人選時,他讓那些政治領袖們覺得,他們選出了適當的人選,完全是他們自己的主意。

把握說服的三要素

大家都認為既是說服,當然就得憑借好口才。其實,偶爾采取沉默戰術同樣可以達到說服的效果。沉默可以引起對方注意,使對方產生迫切想了解你的念頭。(卡耐基語錄)

沉默是最好的說話技巧。小理可以用文字來說清楚,大理卻隻有沉默。恰如其分的沉默是明智的,勝過一切雄辯。(卡耐基語錄)

要人寵信,根據我的體會,最好的方法就是在他們麵前,投合他們的愛好,稱道他們的處世格言,恭維他們的缺點,讚美他們的行事。(卡耐基語錄)

(1)強調最大最關鍵的理由

多年以前,拿破侖·希爾曾應邀向俄亥俄監獄的受刑人發表演說。他一站上講台,立刻看到眼前的聽眾之中有一位是他在十年前就已認識的朋友B先生,是一位成功的商人。

希爾演講完畢後,和B先生見了麵,談了一談,發現他因為偽造文書而被判20年徒刑。聽完他的故事之後,希爾說:“我要在60天之內,使你離開這裏。”

B先生臉上露出苦笑,回答說:“我很佩服你的精神,但對你的判斷力卻深感懷疑。你可知道,至少已有20位具有影響力的人士曾經運用他們所知的各種方法,想使我獲得釋放,但一直沒有成功。這是辦不到的事!”

大概就是因為他最後的那句話——“這是辦不到的事”——向希爾提出了挑戰,他決定向B先生證明,這是可以辦得到的。

希爾回到紐約市,請求他的妻子收拾好行李,準備在哥倫布市——俄亥俄州州立監獄所在地——停留一段不確定的時間。

希爾的腦海中有一項“明確的目標”,這項目標就是要把B先生弄出俄亥俄監獄。他從來不曾懷疑能否使B先生獲釋。他和妻子來到哥倫布市,住進一處永久性的總部。

第二天,希爾前去拜訪俄亥俄州長,向他表明了此行的目的。希爾是這樣說的: