來到將軍的辦公室，將軍先聲明：“我很忙，請勿多占時間！”冷漠的態度讓人覺得談生意幾乎無望。
然而，推銷員說出的話，卻更讓人感到意外。“將軍閣下！您好。”他說，“我衷心向您表示謝意，感謝您對敝公司采取如此強硬的態度。”
“……”將軍莫名其妙竟一時語塞。
“因為您使我得到了一個十分幸運的機會，在我過生日的這一天，又回到了自己的出生地。”
“先生，您出生在印度嗎？”冷漠的將軍露出了一絲微笑。
“是的！”推銷員打開了話匣子，“1929年的今天，我出生在貴國名城加爾各答。當時，我父親是法國米歇爾公司駐印度的代表。印度人民是好客的，我們一家的生活得到了很好的照顧。”
接著，推銷員又娓娓動聽地談了他對童年生活的美好回憶：“在我過三歲生日的時候，鄰居的一位印度老大媽送給我一件可愛的小玩具，我和印度小朋友一起坐在象背上，度過了我一生中最幸福的一天……”
將軍被深深感動了，當即提出邀請說：“您能在印度過生日太好了，今天我想請您共進午餐，表示對您生日的祝賀。”
汽車駛往飯店途中，推銷員打開公文包，取出顏色已經泛黃的合影照片，雙手捧著，恭恭敬敬地展放在將軍麵前。“將軍閣下！您看這個人是誰？”
“這不是聖雄甘地嗎？”
“是呀！您再仔細瞧瞧左邊那個小孩，那就是我。四歲時，我和父母一道回國途中，曾經十分榮幸地和聖雄甘地同乘一條船。這張照片就是那次在船上拍的。我父親一直把它當作最寶貴的禮物珍藏著。這次，我要拜謁聖雄甘地的陵墓。”
“我非常感謝您對聖雄甘地和印度人民的友好感情。”將軍緊緊握住了推銷員的手。
當推銷員告別將軍回到住處時，這宗大買賣已拍板成交。
他成功的秘訣是什麼呢？在不能正麵說服的情況下，采用“智取”的策略，激起對方的興趣，間接打動對方。一切從對方觀點出發
記住：試著去了解別人，從他的觀點來看待事情就能創造生活奇跡，使你得到友誼，減少摩擦和困難。別人之所以那麼想，一定存在著某種原因。（卡耐基語錄）
在射手沒打中目標時，就去尋求自己的過失。不能射中靶子，其咎不在目標，要改進你的目標，隻有改進你自己。（卡耐基語錄）
一個人常常相信自己的意見是彌足珍貴，而事實並不盡然。永遠不肯收回自己意見的人，他們是愛自己而不愛真理。（卡耐基語錄）
（1）先獲得對方讚同的反應
有技巧的演說者，一開始便獲得對方讚同的反應。因此他便為聽眾設下心理的認同過程，使他們朝向讚同的方向前進。它像撞球戲裏的彈子那般移動，將它往一個方麵推動後，若欲使它偏斜，便需費些力量，欲將它推回相反的方向，則需費更大的力量。
心理的形態在這方麵表現得很明顯。當一個人說“不”，而且真心如此時，他所做的又豈是所說的這個字而已。他整個都會收縮起來，進入抗拒的狀態。通常，他會有微小程度的身體上的撤退，或撤退的準備，有時甚至明顯可見。簡言之，整個神經、肌肉係統都戒備起來要抗拒接受。可是，相反的，一個人說“是”時，就絕無撤退的行為發生。整個身體是在一種前進、接納、開敞的狀態中。因而，從一開始我們愈能誘發“是”，便愈有可能成功地抓住聽眾的注意力。
林肯說：“我展開並贏得一場議論的方式，先找到一個共同的讚同點。”他甚至在討論全美國“敏感”的奴隸問題時，都能找到這種共同的讚同點。一家中立的報紙在報道一場他的講演時這樣敘述：“前半小時裏，他的反對者同意他所說的每個觀點。他便從那一點開始領著他們往前走，一點一點地，直到最後他似乎已把他們全都引入自己的欄圈裏了。”
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在各種爭議中，不論分歧有多大、問題有多尖銳，總是會有某一共同的讚同點是讓彼此都產生心靈共鳴的。
例如，大不列顛首相麥克米蘭向南非聯邦國會的兩院發表講演時，南非當局推行的是種族隔離政策，而他卻必須在立法團體之前陳述英國無種族歧視的觀點。他是否一開始便對這種基本歧異展望一番？沒有。他開始時強調南非在經濟上有了不起的成就，對世界有重大的貢獻。然後他巧妙而機智地提出觀點歧異各根據真誠的信念而來。他的整場講演精妙無比，“身為不列顛國的一位公民，”首相說，“我急切希望給予南非支持和鼓勵，不過希望各位不介意我直言不諱，在我們自己的領土上，我們正設法給予自由人政治前途。這是我們至深的信念，我們無法在支持和鼓勵各位的當中不違反自己的信念。我以為，我們應如朋友，不論誰是誰非，共同麵對一個事實，那就是當今之世，我們之間存在歧異。”
不論一個人多堅決地想和演說者意見相反，像這樣的陳述，也會使他確信演說的公正坦誠。